两级物流分销模式促发展

九州通医药集团有限公司是中国最大的民营医药商业企业，以药品、中药材和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务，经营品种达11500多种，上游供应商4200多家，下游客户58000多家，主要客户为小型批发商、民营医院、私营诊所、零售药店及零售连锁公司。2008年，九州通销售收入超过190亿元，在全国上万家医药商业企业中，连续5年入围前三甲。

周志刚，经济学硕士，国际项目经理(IPMP B)，2001年4月加盟九州通医药集团有限公司，现任九州通医药集团有限公司物流副总经理。周志刚拥有丰富的物流中心项目建设经验与物流中心运营管理经验，参与并指导了九州通所有现代医药物流建设项目(共计34个)，通过组建九州通物流专业团队，建立了公司的物流规划、系统开发、项目实施与物流管理的物流工作流水线。

记者：像贵公司这样的大型医药流通企业，应该如何进行物流系统的整体规划，应该考虑哪些关键因素?

周志刚：从医药供应链的角度来看，在进行物流系统的整体规划时，需要重点考虑为上下游客户进行服务。在药品流通量大的区域。要设立大型物流中心，为上游厂商提供药品集散服务；在网络密度大的区域，多设立配送中心，贴近终端。为下游客户服务。

九州通在规划物流中心的全国布局与规模时，重点考虑的是当地的市场资源、客户网络与原有物流网络的配合，物流中心与配送中心的设置密度为物流时程在200公里以内。

记者：您认为贵公司的两级医药物流分销模式有哪些特点和优势?

周志刚：作为跨区域大型医药分销企业集团，九州通的两级医药物流分销模式，即组建一级物流中心和二级配送中心(包括下设的配送服务站)所构成的两级分销网络。

一级物流中心是指大型跨区域的医药物流分销中心，按经济区域进行设立。作为医药生产企业的产品进入流通领域的第一个环节，一级医药分销中心起着承上启下的作用。一级医药分销中心的规划是否合理直接影响着配送网络下游的二级配送中心的配送效率。

二级配送中心的主要物流服务对象是医院、药店与诊所等终端客户。二级配送中心，一方面可以由以行政区划的省级、地市级、县级的二、三级医药批发商、医药零售连锁企业在利用已有的分销资源的基础上，改组为区域性的医药配送中心；另一方面由一级大型分销中心重新单独设立。

在营业范围、业务量不大时，物流中心直接对客户进行配送。但是随着业务量不断增大，为了提高配送效率与服务质量、降低物流成本，就应采用分级配送。由一级物流中心经由二级配送中心进行配送。医药批发企业采用两级医药物流分销模式，可以有效减少批发层次，通过分销配送中心网络直接将药品导入市场终端，有效实现医药流通渠道的扁平化。

记者：您认为医药物流有哪些特点与难点?在规划与建设物流中心时，九州通主要考虑了哪些因素?

周志刚：医药物流的难点与特点主要包括以下几个方面：温湿度要求严格，药品根据不同的温湿度属性划分了不同的保管区域；批号管理与有效期管理严格，药品批号的不同增加了SKU数；客户的要货频次越来越高，订单越来越小；拆零比例越来越高，有近30％的品种从未以整箱单位销售；BC品比例较高，库存管理困难；配送及时性的要求越来越高；品规的变动性大，且有增多的趋势；药品单箱价值高，属于慢速必需消费品，搭车效应不足，配送成本控制较难；医药物流的标准化工作基础薄弱。

九州通在物流规划方面重点考虑了订单的同步性处理、缩短订单处理时间、药品批号的系统分配处理、设备效率与人员效率匹配、效率瓶颈环节的处理、货位精确管理等因素。

记者：九州通采用了哪些先进适用的物流技术与设备?如何提高物流系统运作效率?

周志刚：九州通物流系统采用了电子标签拣选、输送分拣系统、自动化立体仓库系统、RF系统等现代化设备系统，以及自主开发的仓储管理信息系统(LMIS)、设备控制系统(WCS)以及运输管理系统(TMS)。

通过现代化的自动存储、自动分拣设备和功能齐全的仓储管理信息系统，九州通对进出库商品和配送流程进行管理，大大降低了差错率，提高了商品进出库的速度和配送的准确率。针对九州通物流定制开发的物流管理信息系统构建了九州通物流信息管理平台，极大地支持了公司现代物流的发展。这些先进而适用物流技术与设备及信息系统的应用，使得九州通的物流系统在单位时间内处理订单数、订单行数与箱数都有了很大的提高。

记者：贵公司怎样处理药品种类繁多带来的订单拣选难题?如何减少库存，降低成本?周志刚：针对药品种类繁多带来的订单拣选难题，我们采取了关键措施来进行解决：第一，批号级药品信息管理。药品信息从采购开始到客户交接的整个物流过程中，物流管理中的单品管理精确到药品批号，即同一个品规的不同批号在管理过程中是不同的单品，确保分拣商品的正确率。第二，货位精确管理。每个商品在库区系统中都有精确的货位。第三，系统判断。由系统代替人进行拣选任务判断，实现了由系统生成不同库区之间的补货、出货任务。员工只需按照系统任务单进行商品的简单搬运作业，减少了出库差错。第四，电子标签辅助拣选。在进行拆零拣选时，员工通过识别光电标示和数字，就能拣选，减少了人为的判断。拣选难度降低。

为了降低库存成本，我们主要从减少总体库存八手，采取了以下措施：第一，通过监控各物流中心的库存量，结合物流中心之间的调拨能力，进行统一调配，以降低集团的总库存。第二，统一管理各地物流中心与配送中心的库存，物流中心向配送中心及时调货，提高配送中心的库存周转率，降低物流中心与配送中心的总体库存。

记者：能否谈谈贵公司在物流系统建设方面的成功经验。

周志刚：一个大型的医药物流系统建设涉及到方方面面的问题。从我们的建设经验看，离不开四个方面的支持：

第一，领导重视。九州通集团高层领导始终关注物流的发展，将物流系统建设作为公司发展的重要工作，对物流系统建设进行亲自部署与指导。

第二，加强沟通交流，与国内外物流设备厂商、系统集成商以及大型医药物流企业(大中华区25家企业，欧美及日本10余家企业)进行广泛而深入的合作。我们曾经到日本东邦、美国麦卡锡进行实地考察，并经过与日本冈村、富基融通的合作，建立起先进的物流中心。

第三，注重自主创新与自主研发。九州通建立了自己的物流规划、运营与系统开发团队，规划建设了九州通集团19座物流中心与配送中心，并自主开发了仓储管理信息系统(LMIS)、设备控制系统(WCS)、运输管理系统(TMS)，其中LMIS取得了7个著作权证。

第四，拥有稳定专业的物流团队。九州通十分重视物流团队的建设，仅物流总部就拥有物流技术人员100余人，形成物流规划、系统研发、项目实施及现场运营的核心团队。

记者：您如何看待医药物流的发展前景?贵公司未来发展目标是什么?

周志刚：医药物流是一个潜力巨大、备受关注的市场，新医改政策、药品监管力度加大都会为医药物流带来发展机遇。九州通集团将物流竞争力作为自己的核心竞争力来培养，在未来5年内，九州通将进一步拓展医药分销网络，持续建设物流中心与配送中心，将物流网络覆盖率达到中国行政区域的90％。