杨雄里：“换位思考”造福医患双方

王　丽

“虽然我是医卫界的委员，但我很努力地、尽量客观地去看待医患关系紧张的问题。我要特别强调的是，‘换位思考非常重要。”已经连续第七次参加全国政协会议的复旦大学神经生物学研究所所长、中国科学院院士杨雄里对记者如是说。他说，对于“看病难、看病贵”的问题，他已经整整听了七年，但仍然无法很好地解决，其中与医患双方缺乏“换位思考”有关。

对于医生来说，应该理解患者及家属急于消除病痛的心理。患者走进医院就等于把性命托付给了医院和医护人员，在患者眼里，医护人员就是其健康的保护神，是拯救其生命的“天使”。特别是现在医药费用昂贵，很多患者为了看病甚至倾家荡产，自然对医疗服务态度和治疗效果等有着较高的期望。排队挂号、领药、检查等都需要花费很长时间，这难免会影响患者及家属的情绪。这种心情也只有作为一名患者时才能体会到，特别是在就医医院没有任何“熟人”的情况下。

对于患者来说，随着人们健康意识和维权意识的提高，对医疗服务有着较高的期望，甚至有不少患者认为，交了钱就必须得看好病，将医疗服务等同于一般的买卖关系。然而，医疗行业有着不同于其他行业的特点，医疗工作是一项高风险的工作，医学上还有许多的未知数，加上疾病在不同病人身上表现出的复杂性，医生在诊治过程中稍有不慎就会对病人产生不良后果，可谓是“如履薄冰，如临深渊”，这种高风险性本身就给医务人员带来了巨大压力，再加上医生的工作量非常大，工作辛苦、枯燥，没有节假日，没有正常的上下班时间，一台复杂的手术要求医生不吃不喝站立几个甚至十几个小时。

杨雄里委员指出，如果医患双方都能站在对方的立场上，医护人员把患者当成自己的家人一样救治；患者和家属也把医护人员当成亲人、朋友一样信任，何愁医患关系不和谐？他希望，借助即将出台的新医改方案，可以使医患双方都处于一种轻松的医疗环境中。