职场减压：跟紧张情绪说再见

徐　琳

Ken是上海一家知名外资IT企业的工程师。每天穿着套装，提着公文包，出入甲级写字楼，可以透过办公室落地玻璃居高临下俯瞰上海风光。虽然Ken的资历尚浅，但还是吸引了不少羡慕的眼光。

Ken所在的公司工作时间是每天上午9点到下午6点，中午休息一个小时，看似8小时工作制却经常超负荷地加班，“准时下班在我们公司里也不算什么错，但是这样的员工可能也要做好被慢慢淘汰的准备。”

Ken对加班加点已经习以为常了。今年28岁的他，长期处在这样的工作环境中，已明显感到经常疲劳，头晕，乏力。

“很多人都羡慕外企的白领生活，但是现在新人辈出，对人才的素质要求不断提升，在优胜劣汰、竞争激烈的社会里我一直都不敢掉以轻心。我们这份工作可不是铁饭碗，高薪下也蕴藏着不稳定性，不努力就有可能被踢出局。”所以，Ken只能不停地加班、加班再加班……

职场如战场，压力如影随形。也许你在工作中能收放自如、游刃有余，也许你正苦苦支撑已举步维艰……

近年来，职场中的压力成为人们关注的热点问题。据调查统计显示，紧张情绪最大、也最容易引发心理疲劳的人群主要集中在IT、科研、金融、新闻、公务员、广告、出租车等行业，其中，很多企业员工的发病率竟高达50%以上。

随着金融风暴的冲击波越来越明显，以往优雅地坐在写字楼里的精英们也开始担心起自己的饭碗，大家卯起劲儿来更加卖力地工作。然而，长期加班加点工作给身体带来极度疲乏的同时，白领们还要忍受着对失业担惊受怕的心理折磨，每天都处在高度的紧张中，于是失眠、头晕、怕光、气促、浑身无力、腰酸背痛、腹泻、莫名其妙的烦躁等一系列恼人的症状开始频频光顾职场人士，就连春节期间休假一周都难以摆脱这种疲劳的感觉。面对如此境地，我们该怎么办？

心理学研究表明，适度的压力和紧张水平能使员工处于合理的应激状态，对员工的工作表现和行为都能产生积极的作用。然而，过度的职业压力如果得不到合理的缓解和释放，就会使员工的工作能力难以得到正常发挥，并引起生理和心理上的不适与疾病。比如，在生理上，员工容易感到疲劳、失眠、腰酸背痛、没有食欲、头发脱落或早白等。在心理上，员工会感觉尽管也想再像以前那么猛干，但总是力不从心；每天也不像以往那样乐于出门工作了，总想多躺一会儿；晚上也总想早点下班回家；再往后，还会感到自己注意力不集中了，记忆力变差了，也变得更加敏感了，爱发脾气，有时还会莫名其妙地感到焦躁不安，从而影响到自己的人际关系……

找出让你情绪紧张的根源

一项以企业员工为对象的大规模调查表明，在导致职员产生紧张情绪和压力的各种因素中，由于工作繁忙而造成的身心疲惫占据了首位。其次，是工作中的人际关系、家庭成员患病或死亡、工作调动等。事实上，不同员工对相同职业因素的感觉、解释和评价是不一样的。员工自身的主观因素，比如年龄、性别、性格、动机、意志力、能力等，都将决定职场因素是否会成为压力源和他们所感觉到的压力大小。因此，找出产生紧张情绪的原因，是减轻职场压力的第一步。

职场因素——产生压力的客观因素。导致情绪紧张的职场因素主要包括工作任务过重、工作难度较大、竞争激烈、人际关系紧张、工作环境的气氛不融洽、公司待遇不好、或者员工认为社会对自己的工作评价过低等。

有许多原因可以导致职员对工作产生不满，如果能够认清产生不满的具体原因，再对症下药，这样才有助于解决问题。

其实，职场因素更多的是一些管理问题，如果能够做到人岗匹配，让适合的员工去做适合的工作，同时帮助员工优化他们的工作方式，就能在很大程度上缓解和消除职场压力。比如，成就动机强的员工喜欢有压力的工作，因此可以对他委以“重”任；意志力强的员工对压力的承受力通常要高于意志力弱的员工，因此，可以承担劳动强度大、难度大的工作。

A型人格者——最需要放松的人。在我们的身边，你总会发现有些人经常偷懒或不努力工作，而另一些人却是不全力以赴就会觉得浑身不舒服。从心理学的角度来看，前者属于B型人格，后者属于A型人格。

A型人格的人只要有尚未完成的工作，即使没有任何监督，他们也绝不会偷懒，就算是鸡毛蒜皮的小事，他们也只有在尽全力做完后才会安心，他们往往习惯于一开始就十分紧张地投入到工作中，并且一开始工作就停不下来。

这些A型人格的人经常使自己的神经处于紧绷的状态，因此也是最需要放松的人。他们有必要时常调节自己的情绪，避免长期处于焦虑和压力的状态中。古语说得好：“欲速则不达。”透支自己决非明智之举，适当减压，轻松应对，才能更好地挑战工作的极限。如果不给自己一个休养生息的机会，莫说等工作全部结束再好好放松一把，恐怕永远都不会有休息的机会了。

计算机——高科技时代健康的“新型杀手”。近年来，在工作中被广泛运用的计算机成为影响员工身心健康的一大因素。如今，白领的工作几乎无法脱离电脑。办公室里、书房中、飞机上、咖啡厅里，忙碌的人们无时无刻不在敲击键盘。

由于整天处于操作电脑的重复性动作中，员工最有可能得的一种病症就是腕管综合症。它是由于手腕反复运动所导致的身体不适，包括手指、手腕和前臂的疼痛、麻木和无力等。其实，任何需要重复同样的或类似的运动都可能导致这种痛苦。过去主要是蓝领工人报告此病症，如传统的流水线工作要求员工反复地进行同样的操作，从而容易导致手腕等神经性受伤。随着人们对计算机依赖的增强，越来越多白领职员由于长期敲击键盘，也开始承受这样的折磨。

另外，使用电脑时需要长时间地注视显示屏上的小字，这样很容易造成视力下降、头颈和肩肘酸痛、失眠等问题，患上视觉疲劳综合症。一般来说，一个人一旦坐在电脑前就往往不能够很快离开。因此，有必要做一些放松眼球和手腕的动作，最好每工作一小时就能休息、活动10分钟~15分钟，在放松心情的同时，也让疲劳的身体得到恢复。

拥挤的城市交通环境——“残酷”的上班之旅。在都市生活中，人口过密是一个无法避免的问题。光是每天上下班如沙丁鱼般地挤公交，就是一场体力与耐力的巨大考验，令人不禁要苦笑——原来人也可以是“平面的”啊。

有研究表明，人在空闲时平均每小时消耗120卡路里，一名从事文案工作的职员一天仅消耗740卡路里，而在通勤高峰期间，人每小时消耗的能量平均竟达200卡路里！这样我们就不难理解，每天在一个交通拥挤的环境里坚持上下班是一件多么辛苦的事情。

心理学的研究发现，在娱乐场内，当儿童密度过大时，孩子们更容易说脏话，并对其他小朋友持更强烈的抗拒和攻击的态度。也就是说，过密人口会造成过多的来自于他人的刺激，从而使被刺激者产生一种抵触情绪。

这样看来，为了他人和自己，我们似乎都应该选择错开通勤高峰出行。但是，在大城市中如何才能避免这样的问题呢？有一种解决之道正在慢慢地风行起来，那就是弹性工作制。弹性工作制不仅避免了上下班高峰时过于拥挤的状况，又起到了缓解员工心理压力的作用。如果你喜欢在上班前先到附近的公园漫步十五分钟，然后在公园边上环境优雅的咖啡吧里小坐片刻，安静地品尝一顿早餐，浏览一眼当天的新闻，或者在脑海里计划一下今天要处理的事务，正好也等那恼人的拥挤道路得到疏通，再精神抖擞地迈向公司大门。这是多么令人振奋的一天的开始啊！没有忙乱，没有烦躁，仿佛一切都已然在胸，从容不迫。

管理者的痛苦——责任压力。心理学家曾经用猴子做实验，模拟了管理层人士的紧张情况。他们将两只猴子置于两个相邻的笼子内，并且每隔20秒就给予一次电击。在两只猴子的面前都有一个开关，其中一只可以通过按动开关来躲避电击，这只猴子被称为“管理者”；另外一只猴子无论如何按动它面前的那个开关，都不会产生任何作用，这只猴子被称为“跟随者”。

结果，两只猴子都因为电击而拼命挣扎而按动开关。所不同的是，“跟随者”逐渐发觉无论自己如何努力都无济于事，时间一长它就放弃了努力；而作为“管理者”的那只猴子察觉到自己面前的那个开关的作用后，便开始连续数日拼命地按那个开关。几天后，“管理者”突然死亡。解剖后，研究人员发现其死亡原因是十二指肠溃疡，而此时，“跟随者”身上尚未出现任何明显的症状。

可见，有时候不拥有任何权利的追随者反而轻松，而伴随着权力而来的责任，却能给管理者带来那些无足轻重者无法想象得到的巨大压力。

职场解压，重在自我调适

前面分析了很多职业压力，其实归根结底，压力还是起源于员工自己对工作环境、工作任务的主观感受和评价。所以，职场解压的重点仍然在于自我调适。

第一，保持积极的心态是关键。每个人都要知道：自己有完全能胜任的工作，也有自己力所不能及的工作存在，出现意外或错误在所难免。有一些因素是不可避免或很难在短时间内排除的，比如激烈的竞争、失业等。但是，心态决定成败，积极的心态可以使人更轻松自如地发挥自己的能力，应对工作任务。

第二，培养广泛的工作兴趣。福布斯曾经说过，“工作对我们而言究竟是乐趣，还是枯燥乏味的事情，其实全要看自己怎么想，而不是看工作本身。”兴趣是人们行动时不可缺少的心理动力。做自己喜欢、感兴趣的工作，才愿意投入更多的时间和精力，也比较不容易感受到有压力和辛苦。

第三，使工作环境更轻松些。你可以把游戏时的好奇心及活力带到工作中去，或者去为沉寂、呆板的工作节奏加上点背景音乐。美国曾经有一家大型公司请心理学家对自己的员工做了一个实验。他们想看看，让员工边听音乐边工作是否能够提高员工的工作满意感，并鼓舞士气。实验结果非常明朗：那些被允许在工作时听音乐的员工，他们的工作表现和满意感都明显提高，而且明显高于那些在工作时没有听音乐的员工。同时，研究结果还发现，对于简单和要求较低的工作，边听音乐边干活儿对提高工作表现最有效，而对于复杂和要求较高的任务，音乐则可能会分散注意力。

这个研究告诉我们，如果你正在做简单、重复性高的工作，尽管去听你喜欢的音乐，你一定会感到更加快乐。工作效率提高了，你的老板也会一样感到快乐的。

第四，利用业余时间尽量放松身心。工作之余，你还可以试着寻找属于自己的时间和空间。下班后，去附近的公园里慢跑，再喝上一杯啤酒；或者，在周末拉上好朋友一起去K歌、下棋；还能上图书馆、逛夜市……

对于那些整天坐在电脑前的人来说，步行回家是一种不需要任何准备的运动，不但可以锻炼身体，还可以放松精神。不过，对于那些由于工作原因整天在外面东奔西跑的人来说，到公园的草地或长椅上小坐片刻或许是更有效的放松方法。

如果你需要缓解职场带来的心理压力，那么你在选择个人空间的时候，应该尽量避开那些与你熟识的或由于工作关系经常光顾的咖啡茶座，选择陌生的且内部氛围较为宽松的店铺。

如果你需要发泄，那么你可以选择去看一场现场球赛或演唱会，在那样一个人声鼎沸的环境里，你尽可以大胆地放声叫喊，发泄你的情绪，在那样的环境里没有人会注意到你的存在。

总而言之，每个人都需要寻找一种适合自己的缓解压力的方法，但是为了您的身体健康着想，还是不要用吸烟、酗酒的方式为好。

第五，强化自己的工作能力。这是很关键的一点——一定不要忘了不断摸索适合自己的有效工作方式，尽快熟悉自己的业务，提高自己的业务能力。毕竟，你正在做的是一份谋生的工作，一个工作能力强的员工对工作更能应对自如，也比较不会感觉到压力，更不怕转岗或失业的威胁，这样一来，他们的生活质量也会相对更高一些。