皇室健身会所会员锻炼动机与现状的调查分析

郭　强　王文军　刘宗桃

摘要：通过问卷调查法和实地观察法对西安市皇室健身会所俱乐部会员妁锻炼现状和消费动机进行调查与分析，调查结果表明：参与健身的女性会员明显多于男性会员，健身会员以高学历、稳定收入和中青年为主，健身会所会员的职业分布广泛，健身动机、选择锻炼项目多样。周健身次数、每日健身时段和每次健身持续时间特征明显，会员对教练员和客户服务满意度较高，做家务、工作忙没时间成为制约会员健身的最主要因素。

关键词：皇室健身会所锻炼现状消费动机

西安市的健身俱乐部(会所)产业在进入2000年以后得到迅速发展。在这种背景下，位于文艺路和平花园A座的皇室健身会所于2006年9月30日开始营业。皇室健身会所购置有先进的健身器械，聘用有专业的私人教练和巡场教练为会员提供科学的健身指导，同时开设有舞蹈、形体、健身操、瑜伽、动感单车、太极等十几种操课，满足不同会员的健身需求。其经营规模和档次在西安市的各类健身会所中处于中上游水平。于是准确把握皇室健身会所会员的锻炼现状和消费行为特征，对俱乐部的营销策略和管理都具有导向作用。本文试图通过对皇室健身会所会员的锻炼现状和动机的调查分析，为俱乐部的进步发展和科学决策提供有针对性的对策和建议。

一、研究对象与方法

研究对象。西安市皇室健身会所全体会员的锻炼动机与现状。随机抽取皇室健身会所的11 0名会员作为调查对象。

研究方法。文献资料法：通过中国期刊网数据库，优秀硕士论文数据库，优秀博士论文数据库和重要会议数据库查阅健身(会所)俱乐部会员的锻炼现状和消费动机，并获得大量相关文献，为本文研究提供参考数据和理论依据。问卷调查法：采取整群随机抽样的方法，对皇室健身会所的110名会员进行问卷式调查，当面填写，当面回收。共发放问卷110份，经审阅，回收有效问卷110，有效率100％，并对回收的有效问卷的相关数据进行统计分析。

二、调查结果

皇室健身会所会员的基本情况

1、会员的性别特征。在接受调查的皇室健身会所中的110名会员中，女性会员68名，占总数的61．8％；男性会员42名，占38．2％。这种情形与人们普遍认为“我国体育人口中，男性多于女性”的观念不同；但是与健身会所4位健身教练的访谈的看法一致，会所的女性会员明显多于男性。出现这种现象是因为女性与男性相比更加注重自身的形体，而健身会所所开设的课程大多与瘦身、塑形、美体有关，从而吸引更多的女性会员到皇室健身会所进行健身。

2、会员的年龄特征。从调查来看，在皇室健身会所健身的会员中，以26岁至35岁的会员居多，占被调查对象的49．3％，其次是21岁至25岁和35至40岁的，分别占15 5％和13．6％，呈现出年龄偏低的特点。一般来说21岁至40岁之间这个年龄阶段的人大多数收入比较稳定，精力充沛，喜欢追求时尚，比较容易接受在健身俱乐部健身的时尚消费方式。而20岁以下的人群多处于学习阶段学业较重，更多的倾向于在校园锻炼：40岁以上的人群，可能由于工作较忙，加上俱乐部开设的课程不太符合他们的年龄特点，所以加入到俱乐部健身的人数相对较少。

3、会员的文化程度特征。被调查者的学历主要集中在大专以上，拥有大专以上学历的健身会员在调查中占到了84．6％，可见皇室健身会所的会员整体以高学历为主。这主要是因为高学历人群一般都有着较高的收八，并有较强的健身意识，他们对健身和休闲娱乐就有更高的认识，也就更愿意到拥有良好健身环境的健身俱乐部进行健身，同时能够享受专业的健身指导。

4、会员的职业特征。根据调查显示：到皇室健身会所参加健身的人群职业分布广泛，其中以公司职员居多，占被调查人员的36．4％，这类健身会员对健身消费的需求较高；其次是学生、个体经营者和企业管理人员。相对来说公司职员、学生、个体经营者和企业管理人员时间相对充裕，在这些人群当中，除学生之外，收入一般比较稳定。这说明随着社会的进步，人们已不再满足于温饱，提高生活质量和健康水平已成为人们追求的目标，并愿意加入到健身的消费行列中。

5、会员的经济状况。调查表明，皇室健身会所会员的月收入主要集中在1000--3000元之间，占到被调查会员的57％，而月收入在3000以上的会员占28％；收入的高低在较大程度上反映了皇室健身会所周边的经济状况，而皇室健身会所附近有不少的个体经营者收入一般都较高，消费能力较强，这些会员的时间一般由自己支配，所以他们更容易参加到健身之中。月收入在4000元以上的健身会员比例最低，这说明月收入的高低和健身消费没有必然联系。另外值得说明的是月收入在1000以下的主要以学生为主，他们有着较强的健身消费观念和意识，但经济的匮乏在一定程度上限制了他们的健身消费行为，但是学生群体的健身消费潜力也不可忽视。

6、会员的消费动机。根据调查显示，到皇室健身会所的会员参加健身活动的动机排在前四位的依次是“增进健康、缓解压力、减肥瘦身、休闲娱乐”，其次为丰富生活、扩大社交范围、其他。消费者的动机是推动消费者行为的驱动力，由于需要未被满足而存在不舒适紧张状态下所引起的。所以消费者的行为取决于其中占主导地位的动机。增进健康成为会员的消费第一目的，说明花钱买健康的观念已经深入人心为人们所广泛接受，人们为了健康，产生了健身需求，同时通过体育健身可以达到增进健康，于是，增进健康成为会员消费的首要动机。除了增进健康外，缓解压力、休闲娱乐、丰富生活也成为较大部分会员消费的驱动力，说明会员的消费动机日趋多元化。因此皇室健身会所应抓住会员的消费动机，努力营造轻松、和谐、愉快的健身环境，以达到满足消费者增进健康、缓解压力、愉悦身心的且的。

三、结论

皇室健身会所管理者耍及时了解会员的健身需求和主要消费目的，针对不同年龄阶段的会员的需求不同，开发和引进更多的健身项目，满足会员需求的多样性。积极引导会员科学的健身，使更多的会员掌握科学的健身知识，每周争取都能参加3次以上的健身：另外把每次时间尽量控制在120分钟以内，因为锻炼时间过长对人体反而是有害的：还要引导会员在锻炼时间段的选择，避免过于集中在16：00—19：00时和19：00时以后这两个时段进行健身造成会所人员拥挤。同时为了吸引更多不同职业的人群到健身会所健身，俱乐部可以根据不同职业人群的工作时间特点，在不同时段开设不同的健身课程。

健身会所的管理者要加强对全体员工的培训，建立良好的内部竞争机制，努力提高员工的综合素质服务意识，强化服务质量，构建完善的服务体系；另外还要继续完善相关配套措施，为会员提供更加良好的服务，如解决停车位问题。

健身会所的经营人员还要借助北京奥运会对健身市场的推动作用，向人们传达正确的健身观念，利用多种手段加大对健身会所的宣传力度，发展特色，增强知名度，提高经营管理水平，使健身会所更加健康的运行。