模拟教学法在人力资源管理课程中的应用

摘要：人力资源管理是一门实践性很强的课程，如何缩小学生实践能力与企业对人力资源管理人才的要求之间的差距，是人力资源管理课堂教学的重点，也是难点。本文从分析模拟教学法的内涵和特点出发，探讨了该方法与人力资源管理教学实践有机结合的可能性和具体方式，较为详细地阐述了人力资源管理课程模拟教学的设计与实施步骤。

关键词：模拟教学法 人力资源管理 应用

随着科技的进步，经济全球化与竞争的加强，人力资源的重要性日益凸现，企业人力资源管理的问题随之成为理论界和实务界关注的焦点。为了适应经济发展对人力资源管理专业人才的需要，很多高校设置了人力资源管理专业，人力资源管理也逐渐成为高校管理类学生的必修课程。

尽管人力资源管理理论来源于管理实践,可一旦形成由概念、原理、原则、方法构成的理论体系之后,其就具有了高度概括、抽象甚至凝固的特点。然而，管理者们在实践中所面临的管理问题、所从事的管理活动是不断变化的。这就为人力资源管理教学过程带来一个难题:由概念到原理的照本宣科,不仅枯燥乏味,而且无助于学生面对日益复杂多变的管理活动,提高管理水平。但受各方面条件的限制，难以做到让学生到各种类组织中学习处理与管理有关的各种问题,即使在教学计划中有社会实践的环节，也非常短暂和有限。因此,在人力资源管理的教学与研究中,提供一种与理工科学生常用的实验室相当的手段,模拟管理活动,使学生能够身临其境就显得至关重要。

一、模拟教学法的内涵与特点

模拟教学法的理论基础是20世纪80年代发展起来的情境认知理论。该理论认为：人类所有的知识都是人的活动和情境互动的产物，是一种对世界的索引。人的学习也内在地依存于背景、情境之中，当学习被镶嵌在运用该知识的社会和自然情境中时，有意义的学习才有可能发生，所获得的知识才是最完整，也是最有力和最有用的。作为一种围绕某一教学内容，设置特定的教学环境和条件、通过实施周密的过程控制以达到一定的教学目的的教学方法，模拟教学具有以下几个方面的特点：

1.综合性

模拟教学法的综合性体现在其能够培养学生各方面的能力。从教学内容上看，容量一般在单元、章节的范围内。从教学手段上看，多媒体、实验、挂图等均可得到有效利用。由于这种综合性强的特点、可以培养学生观察、分析和综合的思维能力，提高学生的表达能力。更为重要的是，能增强学生在特定的环境和条件下综合运用知识的能力以及对事物变化与发展的应变能力。

2.实践性

模拟教学法使人力资源管理教学过程进一步贴近社会现实生活。运用模拟教学法教学，缩短了学校与社会的距离，情景的逼真与角色的进入，不仅使学生的思维、技能、表达以及运用等各个方面的能力得到提高，而且使学生的心理素质得到训练，增强了他们的心理承受能力。学生在校学习的最终目的是能够在走出校门之后将所掌握的知识和技能运用于社会实践，创造出社会价值并为社会所承认。当然，实现这一目的的最佳手段是社会实践，但由于社会实践受时间、空间以及人力、经费的诸多限制，有很大的局限性。模拟教学法的运用则能够在很大程度上弥补这一不足之处。

3.能动性

模拟教学法的实施能有效地促进教学质量和教学水平的提高。首先，该方法的使用对教师提出了较高的要求。为达到教学目的，教师必须对教学的每个环节做周密细致的考虑和安排，这种教学的需要使教师的主观能动性得到充分的发挥。其次，模拟教学为学生提供了展示知识和才能的舞台，在这种特定的教学环境中使其具有一种创造和表现的欲望，从而使学生的主体作用得到淋漓尽致的发挥。整个教学过程如果在师生双方能动性和创造性得到充分发挥的状态下进行，则教学水平和教学质量无疑将得到迅速提高。

4.合作性

联合国“国际21世纪教育委员会”提出了“教育的四大支柱”解决方案。这 “四大支柱”是指能支持现代人在信息社会有效工作、学习和生活并能有效应对各种危机的四种最基本的学习能力,即学会认知，学会做事，学会合作，学会生存。在上述四种能力中，“学会合作”是基础，其它三种能力则是“学会合作”所不可缺少的因素。一个企业就是一个团队,团队精神是企业必不可少的素质,团队合作是企业中各类人员工作的基本方式。情景模拟为培养学生的团队意识、增强合作精神提供了有效的途径。在模拟活动中，小组成员通过相互探讨、相互补充、相互沟通来共同提高团队绩效，从而形成良好的人际关系。

情景模拟教学的以上特点使其比传统的课堂教学更直观、更具体、更贴近实际，比社会实践更简便、更灵活、更有针对性，从而为人力资源管理教学提供了一个教与学、学与练、学与用，理论联系实际的途径。

二、人力资源管理课程模拟教学的设计与实施

要使模拟教学法的作用在人力资源管理教学中得以充分发挥，周密的设计和有效的实施至关重要。具体而言，模拟教学至少应包括编制教学方案、教学准备与情景设置、教学开展和过程控制、讲评总结四个环节。如图1所示：

1.编制教学方案

编制教学方案是模拟教学法的第一个重要步骤，它包括教学主题、教学目的、教学环境与条件、教学过程设计等内容。是模拟教学法的一个实施性教学计划。为了达到较为理想的教学效果，编制教学方案最基本的要求就是要对每个教学步骤或环节进行周密部署和安排，保证教学方案的严密性和可操作性。

人力资源管理包括多个功能模块，如工作设计，人力资源规划，招聘与选拔，员工培训，绩效考评，薪酬管理等等。在教学实践中，既可以借助教学软件或应用软件做综合模拟，即对整个企业人力资源管理的流程和所有功能进行模拟，也可以针对特定的模块进行模拟，如招聘面试模拟，绩效反馈面谈模拟，员工培训模拟等。无论是综合模拟还是特定模块的模拟，在具体实施前都需要围绕教学目标对选题、所需资源（包括试验室设备或其它道具和材料）、实施中的各个环节以及评价方式做出规划。

2.教学准备与情景设置

充分的准备是任何活动取得成功的必要条件,模拟教学也不例外。教学准备主要包括教师和学生以及其他教学角色在文字材料以及口头表达等方面的内容，如招聘面谈模拟中，企业的背景材料，招聘职位的要求，面试方法的选择，面试题目的编制等等。而情景设置主要包括教学所需要的物质条件和环境布置，如桌椅的摆放，所需要的道具，以及录音录像设备、无绳话筒等。对于情景设置的基本要求是软件和硬件准备充分，情景尽可能逼真，显现不出较浓厚的模拟气氛，使学生恍如真的身临其境。一个逼真的场景有助于学生尽快进入角色,而场景布置如果不真实,处处留下模仿的痕迹,学生就容易时时感觉是在做戏,心理、行动总是不能到位,从而影响情景模拟的效果。

3.教学开展和过程控制

这一环节是人力资源管理模拟教学方案由计划变为实施的重要环节，其主要包括教学过程的开展和过程控制。教学过程的开展是指整个教学过程按照教学方案中的教学步骤依次推进，例如，招聘面试模拟中，各个团队按照事先抽签决定的顺序和设计好的方案进行模拟面试。过程控制则是指对教学步骤的把握以及教学过程中的及时调控。这一环节的顺利完成需要两个方面的保障。一个方面是教师对于自己角色的正确把握。在模拟教学中，教师的角色不再是传统教学方式中的主讲者，而是学生学习的引导者。这一角色要求教师做好充分的教学准备，恰到好处地把握教学过程，不仅要引导学生去表演,去思考,去争辩,去做出决策和选择,去“解决”情景模拟中的特定问题,进而从角色扮演中获得某种经历和感悟,而且还要引导学生探寻特定情景复杂性的过程及其背后隐含的各种因素和发展变化的多种可能性。此外，还要特别注意时间的控制和及时处理教学过程中出现的意外情况。另一个方面，作为模拟教学活动主体的学生也需要做好准备，积极配合并参与教学活动，自觉地进入角色。

4.讲评总结

讲评总结是实施模拟教学法的最后一个步骤，教学讲评总结不仅仅是要求教师对教学内容和效果进行一般性讲评，更重要的是要对学生在教学过程中所发挥的作用予以充分的评价和肯定，从而激发学生在学习过程中的主动性、积极性和创造性。

通常情况下，教师对各个角色在模拟过程中的表现情况不应简单做结论,而要就整个情景模拟状况做出评价,指出该模拟案例所涉及的理论问题及角色扮演中的优点和不足。此外，教师还应强调学生可以用不同的方法表演同样的角色,产生不同的结果，使学生认识到解决一个问题可以使用不同的方法,帮助其根据结果来评价某种方法,并将此方法与其他方法进行比较。同时,对于学生在情景模拟过程中提出的问题,教师应进一步引导其深入思考。◆

参考文献：

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[6]王建国：《浅谈情境模拟教学法》[J]，《机械职业教育》，1998年第11期。

作者简介：李文静，1976年出生，女，云南省昆明人，讲师，企业管理博士研究生。