传媒团队核心竞争力论略

摘要：打造核心竞争力在组织管理中日益被企业重视，其在管理中的重要地位和作用也与日俱增。传媒业由于具有政治属性和经济属性双重属性，媒介组织对核心竞争力的认识较长时间缺乏共识。随着中国传媒业体制改革，市场化程度提高，媒介组织越来越重视团队核心竞争力的构建。21世纪媒介最核心的竞争应当是人才的竞争，媒介的核心竞争力是媒介团队的独特能力，是媒介团队具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。人才素质与能力是多种多样的，怎样才能成为可持续发展的人才和战略性人才，陕西电视台都市青春频道着力打造具有学习力、发现力、创新力、执行力的人才团队的“四力标准”具有一定的范本意义。

关键词：核心竞争力 学习力 发现力 创造力 执行力

1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授加里?哈默尔（Gary Hamel）在其合著的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文中率先提出核心竞争力的概念，原指在一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。许多媒介领袖都意识到媒介的竞争最终是人才的竞争，并在媒介的快速发展中得以实证。湖南卫视的高歌猛进与魏文彬善于用人密不可分。魏文彬认为“一切改革、一切革命，到最后都是一个人才的竞争。高明的领导者都特别重视盘活人才资源。人才活‘一活百活。”成都传媒集团总经理夏旗舰坦言成都商报的核心竞争力就是人才优势。陕西电视台都市青春频道总监胡劲涛致力打造团队核心竞争力，效果显著，并具有研究意义和学理价值。

一、重视学习力：打造学习型团队

“真正能战胜自己的只有自己，真正要取得胜利，也只能依靠自己。衡量一个传媒的实力、能力、潜力和发展空间有很多标准，电视界惯常使用收视率、广告量、获奖数等等。在我看来要衡量一个集体、一支队伍是否有实力、有能力、有潜力，更重要的标准就是这个集体是否有研究的习惯，以及足够强的学习能力。最值得欣赏的集体，是具有很强的研究能力、总结能力和自我学习能力的集体。一个集体必须善于自我研究，善于洞察发展方向、洞察亲身面临的风险。”1

都市青春频道2002年1月创建伊始，便重视学习，学习同城媒介好的节目形式，好的采编技巧，学习全国优秀电视台的运作模式等，在学习的基础上创新，形成自己的风格特点。都市青春频道组织的学习的方式很多。频道员工以自学为主，但是频道要检查学习质量。在对中层干部的考核中，学习力的指标包括读书心得、收视分析、考察报告、项目策划、刊登文章等。频道负责人会经常买书给频道中层干部看，每个部门的书都不一样，要求写读书笔记和心得体会。中层干部也如此要求员工。各节目部门建立学习日制度，以及编导、记者的外出学习奖励制度，邀请中央电视台、央视索福瑞、湖南卫视等优秀媒体人以及中国传媒大学、四川大学、陕西师范大学的著名专家教授来培训授课。频道还要求中层领导必须重视理论学习，并撰写论文，并用博士生、硕士生毕业对研究成果的要求来衡量中层干部的学习力和理论水平。员工们在学中沉淀、思考、总结、分析，最后成为研究能力，研发新节目、新内容、新编排等。频道采用的点分钟收视率考核就是在学习湖南经视等多家优秀电视台的考核方法基础上，结合本频道的实际情况创造出来的。频道要求各个部门都要对自己所负责的节目的收视率进行系统分析。每周例会是频道学习培训最有效的会议，例会上频道把编播部对频道各节目的收视率和西安电视台同类以及上月的同一节目进行比较，分析，收视率提升找经验，下跌找原因，最后找对策。

每个员工都在学习与工作中，寻找自己的理想坐标，实现人生梦想。主持人应敏从浙江传媒学院播音主持专业毕业，主持《都市快报》栏目，她认识到主持人仅靠青春靓丽是不够的，所以不喜欢别人叫美女主播，想做有深度和知性的主持人。为此，他还在大学继续深造。获得金话筒奖的韩冰说自己天天都有危机感，所以不断充电。一个充满个性、朝气蓬勃、不懈追求的学习型团队“在路上”，创造着一个个以收视率、广告量、影响力、美誉度为指标的快速纪录。

二、增强发现力：在发现中寻找突破的契机

发现力是指员工在学习和操作中及时发现新问题、新机遇、新项目的能力。世界上不是缺少机会，而是缺少发现。都市青春频道员工在发现中捕捉机遇，规避风险。比如，编播部人员对2006年9月18日频道和西安电视台2套的收视率进行对比，发现下半年西安电视台节目平均点分钟收视率首次超过都市青春频道，再结合1—6月的收视率的比较，发现了频道潜在的危机。

他们在对都市青春频道与当日的西安2套节目进行点分钟收视率的比较之后，发现下半年西安2套继续发力，撕破都市青春频道强大的收视网。并结合1——6月的收视数据进行参照，发现了都市青春频道存在不可忽视的问题和漏洞。1—6月除《都市热线》五月份有一个反弹外，都市青春频道其它栏目均为一路下跌走势。频道对都市青春频道与西安二套的晚间时段竞争态势进行具体分析，找到西安二套收视创高表现的主要原因是节目缺乏关联度和粘联度，并迅速提出应对策略。

频道研发了“无缝编排、关联传播”的编排技术，在节目与节目之间用关联的内容进行连接，所有广告在进目中插播，采用流飞字幕预告节目和主持人节目预告节目等方式，将随后播出的节目粘连在一起，避免观众流失。这些关联和粘联策略拉动着收视率和广告的双双跃升。

发现是一种能力，在一定的条件下，也能转化成生产力。都市青春频道不少好的节目样态和活动策划都是频道员工发现了好的线索，好的创意，好的摹本，抓住机遇，快速形成自己的特色产品。

三、提高创新力：激发传媒团队的核心动能

从本质上说，创新是一种变革，创新力是具有变革的能力。学习力和发现力是创新的基础。创新是都市青春频道的理念，也是最能体现它快速累积影响力和创富资源的表征之一。都市青春频道对员工创新力进行严格的考核，考核内容包括新思路、新作法、新收益等方面。都市青春频道的许多新理念、新作法都是在对市场进行大量的调查研究基础上，找到理论支撑之后实施的，因此具有较强的可操作性和良好的效果。

创新不是一蹴而就的。“我们不能将短期内的一次成功当成衡量创新成功的真正标准，通过持续的发明和不断地修改而保持不断地发展才说明企业获得了创新成功。获得一次成功是相对容易的，只要新创意和能够接受创意的市场在适当的时候结合在一起就可以了，而成功却是另外一件事，它要求企业不断重复这种成绩。”2都市青春频道员工的创新力在频道理念、节目内容、样态、编排以及经营等方面得到充分的体现。都市青春频道的创新具有阶段性和持续性，一脉相承，层层递进，体现了员工在实践中对创新孜孜以求的精神。

2006年以前，都市青春频道还是坚持以“内容为王”。首先，在办频道的理念上创新，率先提出来了民生新闻、民生娱乐、节目的养眼工程和按摩功能、手机记者等新理念。创新的落点在节目，尤其是民生新闻、娱乐节目不断升级以及不断开发新节目样态，创造新的编排形式。创办并不断研发的《都市快报》《都市热线》《都市女孩》《都市榜样》《都市碎戏》等都市系列节目，频道在国内电视界最早采用流飞字幕报道最新新闻，让社区居民播天气预报，最早使用具有人性化的广告倒计时等创意。频道坚持以节目质量为核心，以市场经济为依据，深化改革，打造了以“好的电视剧+好的地域化新闻节目+好的地域化方言剧+好的特色娱乐节目”为特征形成频道的节目核心竞争力。从而改变了单一依靠电视剧来提升收视而无法解决忠诚度的模式，创造了在电视剧不景气时地域化的新闻栏目《都市快报》+地域化的方言剧《都市碎戏》可以不断延续提升和带动收视的模式，使都市青春频道观众的关注度大幅度地提升。

2006年以后，频道更加注重创新管理、节目运营、跨媒介运营、活动营销、品牌输出等方面的创新。都市青春频道确定了“新而先、联而赢”的运营理念。整合社会资源，跨媒体运营和延伸节目价值链。频道与保利影视公司合作经营《都市女孩》，保利影视买断栏目经营权，利用自己的资源优势，举办了许多大型选秀活动，推广频道形象。《都市碎戏》也吸纳了上百家制作公司参与拍摄节目，并把节目打包卖给其他电视台，并制作成DVD、VCD出售。频道还经过充分的市场调研，在多方论证的基础上，推出《都市快报》的手机版，目前已经实现了民生新闻娱乐资源的整合与共享。频道希望通过这份手机报纸试水新媒体，使电视融入新媒体体系，实现跨媒体的运营。

四、强化执行力：精细化管理决定执行成败

再强的学习能力和发现能力， 再好的创新理念、创新节目、创新技术、创新运作等没有强有力的执行保障，一切都是空中楼阁，“只可远观，不可亵玩焉”。执行打折，是中国企业及公共组织的顽症。都市青春频道运用了精细化管理方式保证每个部门每个环节能够把创新工作落实到实处。都市青春频道在对中层干部的考核中，执行力占55分，比重最大。频道对各个部门采用精细化的管理标准进行考核管理，以强化执行力度。中层干部把频道的考核指标落实到每一个部门员工头上。都市青春频道对部门的执行力考核除了综合管理 之外，各部门还有具体的标准。节目部门还要对节目的收视率和份额（包括丢失的点分钟），以及延伸产业收入、广告收入等进行不同权重的考核。

都市青春频道提出的“民生娱乐”和“按摩功能”在各个部门得到强有力的执行，最终成为频道的核心优势和品牌影响力，转化成社会效益和经济效益。虽然频道大多数员工对民生娱乐的内涵不能用标准化的概念说出来，但他们却能在节目的制作与编排的流程中体现出来。在《都市快报》的民生新闻中，在内容上增加《小喇叭》幽默、搞笑，用洞穿新闻实质的嘻笑怒骂来为观众解闷、解气。在形式上，塑造美女主播“五朵金花”，采用轻松、活泼的说新闻方式报道新闻，养眼养心。产业运营部则以举办活动的方式形成更大的娱乐场。频道把《都市碎戏》《碎戏碎事》打造成本地市民自娱自乐的一种艺术形式，举办了许多把民生娱乐和电视按摩功能有效结合起来的活动。

都市青春频道不同部门在统一运营理念下分工合作，娱乐部以节目的内容开发来体现民生娱乐的理念，而产业运营部则以节目为基础，开发延伸产品，以活动营销和品牌推广为主，编播部则把上述民生娱乐节目以创新的关联传播方式来体现民生娱乐理念，同时把播出安全放在重中之重，对节目的播出采取严格与有效的监控。每个环节在运作过程中体现着执行力的强度。

怎样检验执行力度的强弱和执行的效果呢？都市青春频道找到一个比较有效的方法，即以点分钟收视率来考核员工们的执行效绩。频道在全国率先全面推行点分钟对位收视率分析和考核，使每分钟的收视率和每个人的收入挂钩，激发员工做好片子的积极性，加强了员工的执行力。

陕西电视台都市青春频道通过对团队成员学习力、发现力、创新力、执行力的长期塑造，从而形成整个团队的核心竞争力。在这个优质电视团队的努力下，都市青春频道取得了跨越式的发展。《都市快报》2004年荣获全国电视“百家栏目”称号，频道获得2007年度管理创新地面频道奖。据《收视中国》杂志统计，2008年1-12月，西安市主要频道节目收视前10名排行榜中，陕西本土的频道惟有都市青春频道《都市快报》栏目月月上榜，平均收视率达到5.7 。直面09年国家经济形势和媒介趋势，都市青春频道提出了“二次革命”的发展战略，并致力与提升“四力”的质量标准，为中国电视尤其是西部城市频道的可持续性发展做出有益的探索。◆

注释：

1.陆小华：《激活传媒》，中信出版社 ， 2004年5月版p185

2.玖.笛德(英国)：《创新管理》清华大学出版社2006年版

作者简介：漆亚林，中国传媒大学传媒经济学博士生、副教授，作者曾任《法制快报》常务副总编辑、《华声晨报》总编辑。