班级管理中的“四诊法”与“四个关系”

林洪波　郑挺谊

摘要： 班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、学生健康成长的引领者，要将班级管理到位，工作中做好“望、闻、问、切”四诊法，处理好“实与虚”、“管与放”、“严与宽”、“堵与导”四个重要关系，就会使管理工作得心、得法、得力，提高管理实效，使班级保持积极、上进的态势。

关键词： 班级管理 工作方法 要素关系

在学校中，班主任是职务中最小的主任，但却是与学生接触最频繁的人，也是对学生影响最直接的人。［１］班主任工作是费心、费力、费时、艰巨而又长期的工作，班主任要将班级管理到位，就得研究学生心理、讲究管理方法和技巧。“望、闻、问、切”四诊法是我国中医学库中的一朵瑰丽的奇葩，医生从中全面、准确地了解病人的身体状况，对症下药，解除疾病。班级管理如同医生看病，班主任要把这“四切法”与教育学生的工作紧密结合，把管理工作落到实处。

一、管理中“望、闻、问、切”四切法

1.细心观察，“望”清其表。

所谓“望”，就是教师通过细致的观察，了解学生在校学习和生活中的各方面表现和情绪变化，这样才能对班级情况一叶知秋、窥一斑见全豹，才能见月晕而知风，见础润而知雨，才能有的放矢、及时、有效地开展教育工作。

有人认为班主任天天与学生在一起，对每个学生应该了如指掌。其实，一个班主任要真正对全班、对每个学生做到全面了解是很不容易的事。班主任不能忽视那些日常发生的琐碎事情，用一双“慧眼”进行敏锐细致的观察。如：有的学生卫生工作一直做得很好，突然今天地很脏；有的学生突然避开老师而行；有的学生近来上课注意力分散，无精打采、趴在课桌上听课意力分散，心不在焉？有的学生彻夜未归；有的学生脸色蜡黄；有的学生神色恍惚、忧心忡忡；有的学生成绩突然下降？……班主任只有做一个有心人才会发觉这些琐事，也应该对此十分重视，要及时发现这些问题症结所在。班主任想要洞悉学生的一切，成功地做好“育人”工作，就得善于观察，做个有心人。

2.耐心倾听，“闻”全其声。

“闻”就是听，在中医诊断中大夫往往通过倾听病人对病况的自述来了解病情。在班主任工作中，“倾听”同样也是教师充分了解学生情况的有效手段。我们常说班主任应是学生的良师益友，但良师易做，益友难当。班主任要善于倾听学生的心声，了解他们的内心世界，随时随地地同学生“心理换位”，想其所想，再晓之以理，导之以行，这样才能真正成为学生学习生活中的益友。如对班里的捣蛋鬼，大部分班主任是找他们谈话，但往往是道理说了一千遍，他们全当耳边风。有时任课教师反映学生上课吵闹，很多班主任是叫这些学生写检讨、写保证书，这方法虽然奏效，但常常是班主任一转身，他们又哄闹起来。如果让他们就当前班级的情况提出自己的看法，并向他们征求改进管理班级的意见，这些平日令教师头疼的“调皮鬼”的参与意识、责任感等隐藏在他们身上的“光环”就会显现出来。作为班主任，走近每个学生，倾听他们的心声，让他们有话语权，并与他们沟通是多么的重要。

3.真心关怀，“问”出其想。

“庖丁解牛”的故事是说庖丁掌握了牛骨骼生长规律，把原本繁琐、费力的事情不费吹灰之力就解决了。同样，班主任的工作也是细碎、繁琐的，班主任应学庖丁运用“巧”来解决问题。学生需要爱，这诚挚的爱心则来自于班主任那亲切的话语和细致入微的体贴和关怀。

学习生活中，若遇到如下情况的学生班主任更需要亲切、真诚的“问”：学生思考有疙瘩时；学生之间产生矛盾时；学生遇到困难时；班级某种不良风气抬头时；学生受到挫折、犯错时……面对教师那暖意融融的关心和爱护时，学生不会无动于衷，他会受到感动、感染和感化，产生对教师的亲近感会由于喜欢该教师而倾心接受他的影响。著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“在每个孩子心中最隐秘的一角，都有一根独特琴弦，拨动它就会发出特有的音响，要使孩子的心同我们讲的话发生共鸣，我们自身就需要同孩子的心弦对准音调。”因此，只有捕捉时机，随时让自己的心弦对准孩子的心弦，才能真正达到教育孩子的目的。

4.客观评价，“切”准其脉。

班主任对学生的教育如同中医大夫给病人切脉，只有细心把准其脉，方能药到病除。班主任对学生作客观公正的评价，有利于学生鼓起战胜困难的勇气。班主任要表扬其优点，激励其奋进，发挥带头示范作用，指出其缺点，指明其努力方向。

对后进生，“切”准其脉尤其重要。每个孩子都有自尊心，教师要客观、公证、恰如其分地评价学生，要善于从消极因素中寻找积极成分，在失败中点燃起希望之火，这种做法有助于后进生的转化。正如苏霍姆林斯基所说：“要让每一个学生能抬起头来走路。”教师只有对后进生倾注满腔热情，不带任何偏见，公正客观地对他们评价，才能看到他们身上的闪光点。

二、处理好班级管理中的“四个关系”

时代在发展，学生在变化，新时期的班级管理若仅有良好的用心是不够的，如果没有把握好管理中的度，不讲究技巧，操之过急，或眉毛胡子一把抓，或听之任之，或高压政策，就很难形成班级的凝聚力，因而班主任要处理好班级管理中以下几个关系：

1.求实与务虚。

班主任工作是多方面的，它既要求班主任立足现实，努力搞好实际工作，又要求班主任着眼长远，加强学习、研究与探索。所以，班主任要做到既务实又务虚。班主任工作的务实，要求班主任必须从当前做起，从具体的事务做起，扎扎实实搞好班级管理。班主任必须深入学生中去，认真了解、研究学生，掌握班级的具体情况，有针对性地开展工作。班主任既要做学生的导师，又要做学生的朋友与助手。只有具有务实精神，班主任才能在学生中树立威信，才能具有很强的感召力，班级管理工作才能取得实效。在务实的同时，班主任还要务虚。班级工作需要理论的指导，需要不断地总结经验、吸取教训，以不断地提高管理水平。班主任要善于从繁杂、琐碎的工作中解脱出来，树立班级管理的整体观、发展观、理论指导观。班主任自身也需要加强学习，要参与教育管理理论的研究与探讨，努力提高自身修养与素质，以适应教育发展的需要。

2.死管与放手。

班主任要充分发挥学生在教育管理中的主体作用，做到“管放结合”。具体而言，班主任要管的方面主要包括：制定班级的长期目标，把握班级工作的整体思路；培养一支强而得力的干部队伍，并加以指导监督；做好个别学生及全体学生的思想工作，增强班级凝聚力、向心力；协调好多方面关系，形成教育合力；学生能干的，班主任坚决不要干。在做好以上工作的同时，班主任要大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系，如公物维修、书刊保管、活动组织、班干部选换、班规制定等。班主任要充分调动学生积极主动性，分工授权，引导学生参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。班主任要管大放小，管主放次，授权负责，分层管理，这样既有利于班级的建设与发展，又有利于学生个性完善、能力提高。

3.严格与宽容。

在教育过程中，班主任必须对学生严格管理，严格要求，要引导学生制定合理的规章制度，做到纪律严明，“以法治班”；要公正公平，不要感情用事。对违纪违规者，无论是干部还是普通学生，无论是学优生还是后进生，都要一视同仁；要注重“首因效应”，要认真对待、正确处理“第一次”之类的事情；要持之以恒，避免犯“冷热病”，时紧时松。需要强调的是：“严”不是严厉、严酷，管理过严，容易造成学生个性压抑、自卑感重、自制力差、胆小怕事，甚至会造成学生的逆反心理，导致师生关系僵化，这既不利于学生身心的健康发展，也不利于班级工作的进一步开展。因此，班主任要正确把握严格管理的尺度，严中有宽，以宽容之心对待学生不是故意犯的错，给学生改过自新的机会。

4.堵塞与疏导。

在实际管理工作中，由于受多种因素的影响，一些班主任采取“堵”的方式较多，如实行“全封闭管理”以避免学生受校外不良影响，制定严厉的惩罚措施以控制学生越轨行为等。采取“堵”的方式，减少学生犯各种错误的可能性，在一定的环境和条件下是必要的、有利的。但仅仅靠“堵”是不行的。过多地应用“堵”的方式，有两点不利：一是容易使学生成为工作的“对立面”，增加教育阻力；二是从长远来看，不利于增强学生的抵抗力与社会适应能力。少数的班主任以“不出乱子”、“不出事”为目标，采用“盯、吓、压、罚”等方式管理班级，表面上班级“平安无事”，实际上引发的问题很多。因此，“堵”必须与“导”结合起来，以“导”为主，通过引导，班主任要让学生增强明辨是非与自我教育的能力。

总之，班主任是教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、学生健康成长的引领者，是思想道德的教育骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。［２］教海无涯，班主任工作的方法很多，只要我们细心“望”其表；耐心“闻”其声；真诚“问”其想；准确“切”其脉，正确地处理好管理中的几个关系，讲究管理的策略，善于捕捉日常生活中可以对学生实施思想教育的每一个有利时机，以满腔热忱对学生动之以情，晓之以理，催其猛醒，促其奋进，就会拉近师生的心灵距离，给学生的进步创造一个良好的心理环境，成为学生的“良师益友”，就会不断提高教育管理的实效，形成良好的班风校风。

参考文献：

［1］邵慧颖，刘赞，姜小花.班主任工作之我见［J］.考试周刊，2006，（3）.

［2］教育部印发.关于进一步加强中小学班主任工作的意见［M］.2006，（6）.