广西企业培训问题的分析及对策

摘要：本文从目前广西区内企业对企业培训结果造成的不满现状出发，从被调查企业的培训内容与方式入手收集资料，对造成这种现状的培训内容和方式进行了分析，指出其问题所在，提出了解决存在问题的对策，及在技能培训中渗透观念培训的观点，同时对观念培训的内涵和意义进行了解析，概括了观念培训的核心内容，并指出了将技能培训与观念培训结合起来的方法和途径。

关键词：企业培训 内容 方式 对策

一、前言

企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业管理最重要的也是对人的管理。因为任何企业，不论其规模行业，遵循什么管理理论、战略与方法，最终都需要员工来完成，所以提升员工的整体素质与工作态度，成为众多企业改变企业管理现状的首选目标，对员工的培训也成了企业人力资源开发与管理的重要内容之一。然而，如何开展有效的培训却是许多企业所遇到的难题。本文就目前广西区内企业培训的现状入手，对造成这种现状的普遍存在的问题进行原因分析,并提出解决这些问题的办法及对策。

二、广西区内企业培训主要问题的原因分析

企业培训作为一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益；另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。从这个意义上说，企业培训应该是企业和员工都想得到的结果。然而，作者通过在工作中的调查发现，目前在广西区内，大多数企业的培训工作并未收到应有的效果。导致企业培训中效能不佳的主要原因有以下几个：

1.培训供需错位。培训课题的定位不明，缺乏针对性。培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，而目前企业培训未能将培训与企业长期发展目标以及员工的生涯设计相结合，没有将培训与企业的人才需求与员工个人的发展结合起来，培训的内容没有建立在培训需求基础之上，没有针对性和系统性；在培训过程中职业观念没有得到应有的重视或者被忽略。

2.培训的培训课程设置、培训内容、培训的方法与手段等都是围绕岗位知识和技能培养，忽视了员工的价值观教育。重视培养员工正确的工作观和工作态度，使员工在培训过程中树立正确的职业价值观与职业态度，从而激发员工的积极性、责任感与创新精神，员工可以得到一种职业成就，从而提高企业的经济效益，企业培训才能达到双赢的效果。而目前的企业培训内容与方式只有技能方面的教而缺乏在价值观、道德观方面的育。没有形成“培(养)中有训(练),训(练)中有培(养)”的有机结合。

3.缺乏有关培训的专业知识，将企业培训与学校教育混为一谈。组织者常常是为了培训，安排专门的教室或者是每次培训都要花费很大的力气布置场地，集中学习，岗位技能培训却没有岗位实践的锻炼，岗位技能培训的方式最终脱离岗位进行单纯理论讲授。激不起员工的实践与感悟。

4.缺乏正确的培训理念，没有形成系统的培训观，将培训看成是一种临时的“救火”行为。只能当工作中出现了问题，才进行培训。同时，缺乏完善培训的体系，在制度、机构、人员、经费、课程、教材、设施、运作机制等方面未能规范化、制度化。培训势同救火，无法规范操作。

三、解决当前存在问题的对策

（一）加强职业观念的培训

职业观念包括价值观、道德观念、职业价值观念、职业道德观等内容。观念决定着一个人的态度,态度支配着行为,行为形成习惯,习惯决定结果。价值观作为各种观念最内核的内容，在人们的思维中占据着重要的地位。所以,我们要想使我们的培训达到预期的结果，首选就要引导员工形成正确的价值观念，特别是职业价值观。

加强职业观念培训的主要意义表现为：第一，在把企业培训过程中引入观念培训，弥补了目前企业培训中的观念培训的缺失，是企业培训对员工非技术能力培养的创新性突破。第二，企业培训的目标是使员工不仅掌握技能和技术，还具备正确、深厚的人类价值态度。包括自尊、自立，具备独立工作和团队工作能力，诚实正直、守时负责；而且能适应变化的形势，与企业共同面对困难和问题，提出创造性的解决方案，提高员工学习的自觉性与学习能力，是员工由强制培训到自觉自愿学习的转换，有利于建立真正的学习型企业。第三，员工的职业道德、态度及其作为其内核的价值观，已成为现代企业、用人单位选人、用人的重要标准，只有符合这种标准的员工才是企业真正需要的人才。第四，职业观念是指导人们态度和行为的根本要素，一个人要想取得成功，就必须首先拥有正确的职业观念。作为各种职业观念核心的价值观尤其重要，在一个人的成长和发展过程中，价值观决定了人生的成败。所以职业观念培训对个人的发展也是至关重要。

（二）职业观念培训的核心内容

就目前企业人才需求与人才供应的现状，应在职业观念培训中加强以下几个方面的内容：

1.爱岗敬业。爱岗表现在不论从事什么行业，对工作都能全心全意，尽职尽责，并深入到工作的每一个细节。敬业意味着对事业全身心的投入，承担长时间的辛苦劳动，接受工作过程中任何的障碍与挑战，虚心学习、苦干实干、认真负责。

2.忠诚与诚信。忠诚与诚信是人类的美德，忠诚于企业亦是忠诚与个人的安身产命之本，即忠诚于自己的事业，体现在工作主动、责任心强、工作质量高，维护企业的利益与形象，与企业同舟共济，把职业当事业，员工的忠诚能形成团队的力量，推动企业的发展壮大。

3.团结协作。 团结协作不仅仅是一种精神，还是一种能力，懂得团队协作的员工善于与人沟通，尊重与宽容别人，接受不同性格的人，帮助别人成功，懂得分享成果，无私奉献，融入团队、团结周围的力量并懂得与人合作，懂得团结协作的中层还意味着善于与部门之间的合作；高层的协作精神还意味着企业与企业之间的合作共赢。

4.勇于承担责任。 一个勇于承担责任的员工，肯定是个对工作尽心尽力，认真负责的好员工。因为，有责任意识，意味着确保工作正常落实，意味着制度得到有效的落实。只有勇于承担责任的人，遇到问题的时候才不会置身于事外，企业才能赋予更多的使命。

5.敢于创新。没有创新就没有发展。所以，具有专业技能及富于创新意识、创新精神、创新思维与创新能力的员工也就变得比任何时候都有价值。

6.公正、宽容与感恩。公正是指公平正直、不偏私，侧重的是社会的“基本价值取向”。宽容表示对多样性的尊重，对不同意见不同思想的接纳、理解与尊重。感恩是一种良好的心态，对待周围人的支持与帮助发自内心的感激，感恩会形成更和谐的人际关系与工作环境。有了公正，才会接纳，有了接纳，才会宽容，有了宽容才会感恩，怀着感恩的心，才会坦然的接受一切——成功与快乐，艰辛与忍耐，才会对工作有正确的认识。

7.自信、乐观与进取。自信、乐观与进取属于职业精神，拥有这种职业精神的人，在挫折与失败面前，能保持一种乐观的心情去应对面临的困难，积极寻求解决困难的办法，努力进取，不懈的学习精神才是百战百胜的利器，通过不断的学习进取，提高自己的实际能力，加强自身的实力。

8.执行力。没有执行力的企业就没有竞争力,执行力是企业成功的发展条件之一。执行力的实现也正源于职业观念培训的重要内容，如对工作严谨、一丝不苟，不折不扣地去完成，为人坚持诚信和负责任，从不逃避责任，善于学习，具有创新精神，团队精神良好等，当员工拥有了这些职业精神与职业态度，企业的执行力很容易到位了。

（三）采取灵活多样的组织形式和培训方法

1.采取灵活多样培训组织形式

培训的组织形式是根据培训对象与内容的不同有所不同的。因此可以根据企业的实际情况，灵活考虑以下几种培训组织形式：

（1）在岗培训与岗位轮换。在岗培训与工作轮换是岗位技能培训主要组织形式。主要手段有：主管或有经验者指导；担任职务的工作分派；部门间的工作轮岗；部门外的工作轮岗；关联企业的派遣轮岗；公司内的学习；自己部门内的学习；为有经验者设立“助理”职位；担任“代理”管理者等。在岗培训主要是指在工作时除自我提高外，接受有经验管理者的辅导。工作轮换主要是在不同部门的不同岗位上轮换锻炼，旨在使受训者通过不同的岗位轮换，全面掌握工作技能，并了解企业不同的岗位的职能、掌握公司业务与管理的全貌，同时增加员工的协作意识与系统职业观念。

（2）集中培训与自我教育。终身学习已经成为个人发展与提升自身竞争力的重要途径之一。企业组织的培训可以根据重点有目的进行集中培训。也可以通过企业的宣传，创造和鼓励员工的自我教育。并在有能力的情况下，提供自我教育平台。

（3）工作模拟培训。工作模拟培训是假设一种特定的工作情境，让受训者“扮演”与自身职位相关甚至从未体验过的“角色”，通过全方位模拟今后工作情景，接触可能接触到的人与问题，让受训者身临其境，在扮演式的参与中全面认识自己的本职工作。模拟培训提升的是有形职业技能与素质，多为财务、运营、客服等具体技能。这种培训有实践导向的速成效果，可以让外行迅速“入门”。

2.采用高效实用企业培训方法

企业培训是针对成人进行的培训，应力避枯燥的师讲生受的小学生上课式培训方法，尽量建立一种合适的情景，使学员从情景中感悟，在感悟中认识与升华。情景培训有以下几种方法：

（1）拓展培训

拓展培训是让培训者通过特设的富有挑战性的典型场景和活动方式，让团队和个人充分参与，经历一系列的磨练，获得个人的体验，通过感悟提高认知的培训方式，它以体能活动为导引，以心理挑战为重点，以人格完善为目的。课程总的思路是: 通过参与--体验—感悟—分享—提升的活动思路，旨在培养健康的心理素质和积极进取的人生态度，增强合作的团队意识。

（2）游戏培训

游戏培训是在培训过程中，把具体化的职业价值观内容通过活动与游戏的方式，让大家共同参与体验，互动娱乐式的学习，在轻松快乐的状态下学习，强调能力开始于态度。实践证明，这种强化式的培训可以大幅提高工作热情，提升团队的凝聚力和创造力，还可以提高个人和团队的工作绩效，变工作为游戏、学习，每天都是新的起点，每天都可以进步一点点。

（3）模拟情景培训

模拟情景培训，是把具体化的职业价值观内容通过实际或模拟的情景表现出来，让参与培训者在模拟的情景或者游戏中扮演某个角色，或者设置出虚拟环境让参与者进入，在有形与无形的情境中，感同身受，在“扮演”中让更多的人都能够认清自己的位置，肩负自己的责任，在自己的工作岗位上兢兢业业、认认真真，既为了老板也为了自己，从工作中学到更多的经验，提升学员有形与无形的职业素质，就是职业化的素质体现，外化为工作态度，进一步强化自身的职业角色意识。

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作者简介：张翔云，桂林山水职业学院经贸系副主任，讲师，经济师，国家二级企业培训师。