现代企业：你的“责任竞争力”有多大？

蒋　荣

企业是社会的细胞，必须承担相应的社会责任；

社会是企业的生长环境，离开社会资源，企业的发展就成为无源之水。

目前，“企业社会责任”在我国是一个被广泛讨论的话题,“企业要承担起社会责任”,已越来越成为社会各界的共同呼声。

前不久，记者在采访鹤岗市人大代表、新亚房地产开发有限公司董事长、总经理高延崇时，他就谈出了自己的观点：“企业承担社会责任是创造一切财富的根基，只有融入了社会责任的财富才是企业真正的有意义的财富。”

承担社会责任是一种价值观

记者：您认为企业的社会责任应该有哪些？

高延崇：提到社会责任，人们往往会想到慈善公益事业和“服务社会”的活动，其实这仅仅是一小部分。我曾看过有关讨论文章：企业社会责任是指企业在创造利润最大化的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、节约资源、支持慈善事业、捐助社会公益等等。

我认为企业的社会责任大体应该包括两方面，一是对内要着力打造各个利益主体之间的和谐氛围，二是对外要主动承担与社会各种利益相关者和自然环境之间和谐的义务。

记者：您的观点紧扣了“和谐”的主题。

高延崇：我认为中国企业的社会责任，就应该与“和谐社会、以人为本、主流高端”等有机结合起来。因为企业是社会的重要细胞，是一个经营组织，它的经济活动是“嵌入”社会结构之中的，企业对于社会而言，就是一个“公民”。要想做好“企业公民”，就要承担起相应的社会责任。社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予的条件和机遇时，也应该以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会，促进社会的和谐进步，这是企业不可推卸的责任。还应认识到：随着企业在社会中的影响越来越大，它所担负的社会责任就会越来越重。

记者：有人说，一个企业能对社会高度负责，就有了一笔可贵的道德资本。

高延崇：是这样。如果企业只讲经济利益而忽视社会责任，那就必然增加社会的负担，这些负担又会直接或间接地导致企业经营成本的扩大；而如果企业在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务，对社会负起责任，那就可以树立良好的社会形象。要知道，良好的企业形象，是争取更大市场份额的一个“资本”。 在消费者心中，一个对社会负责的企业，一定也会对自己的产品负责。这样就可以提高自己产品和服务的声誉，增加企业的无形资产，这无疑有助于形成企业长期的、有效的激励机制和战略利益。应该说这是一笔非常可贵的道德资本。

记者：一个对社会负责任的企业，应该明礼诚信，确保产品货真价实。这是最基本的要求。

高延崇：可是目前，种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，一些企业较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息。我们看到了矿难、苏丹红、问题奶粉、医药食品安全等诸多现状，为什么会这样？为什么有好多企业会轻易崩溃？就因为这些企业根本没想到社会责任。企业若想为社会带来积极的辐射，就应该从产品设计和生产这一最基本的经营活动做起，不能为了盈利而不惜采取一切手段。

记者：看来企业的产品作为企业与消费者进行沟通的直接载体，它具体形象地呈现了一个企业的价值观，这些对社会和公众的影响是最广泛、最深入的。

高延崇：我认为：物质生产发展到今天，产品的理念和内涵往往比质量和性能更为重要。一个企业要想赢得社会的尊重和认可，其社会责任的意识、义务、行动和措施都要在企业的管理中体现，要在企业的战略决策中体现，因为这些和企业的发展息息相关，这也体现了企业的核心竞争力。

履行社会责任是一种国际标准

记者：在新的环境下，一个企业要提高竞争能力，保证生存和发展，必须要重视社会责任，这也是加速和谐社会建设的要求。企业履行社会责任，不仅是社会的要求，其实也是加入世界贸易组织的必然要求。

高延崇：企业的社会责任，最基本的是要遵守法律、依法纳税并保障员工合法权益以及生产安全、职业健康等；在较高的层次上，企业还要在社区建设、环境保护以及支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等方面做贡献。企业社会责任的实施，从根本上说还是为了提高企业的竞争力，同时也有利于企业进一步走向世界市场。目前，企业社会责任已成为国际的产物，成为国际的潮流，如果企业不跟上潮流，就会在国际贸易的合作中受到质疑和排斥。如今，“社会责任”已经越来越多地出现在跨国企业订单的附加条件中，它要求合作企业从质量管理、环境管理扩展到更进一步的社会责任管理。从国际化角度看，我们的企业必须把社会责任作为自己的发展目标。

记者：面对全球化的浪潮，国内企业在积极参与全球生产体系的同时，也必须遵守国际准则和全球协定，这是无法回避的。

高延崇：近年来，社会责任国际体系认证(即SA8000体系认证)日益受到人们关注，它把道德提倡变为一种国际标准，引导企业认识并履行自身的社会责任，体现了对社会发展的主体“人”的关怀。它要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益，引导企业不仅要为社会制造财富，提供物质产品，改善人民生活水平，还要为员工提供良好的劳动环境，教育员工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环境要求，以此引导企业家去关心社会、关爱社会。

记者：企业讲社会责任，意味着它既要实现利益的最大化，同时也在增进社会利益，这两方面形成某种张力，使企业的经济效益和社会效益达到一定均衡状态。

高延崇：在国际上要求企业对投资者负责或者说承担经济责任，因为企业在获得社会资源行使生产能力的同时，也就承担了对利益相关者的社会责任。一个负责任的企业，理应致力于实现包括所有利益相关者的共同利益的最大化，而不仅仅是股东利润的最大化。

责任意识，是现代企业家精神的重要内涵

记者：看来一个企业的社会责任，并不是简单的一次性的为慈善机构和希望工程捐了多少钱，而是说它对社会、自然环境、消费者、股东、员工等有一种整体的考虑和持续的责任感。

高延崇：聪明的企业家会随着财富的增加，注意与其他利益群体的良性沟通和互动，从行业发展、生态环境、公众利益和社会进步的角度出发，让企业的命运与国家的发展结合起来，把个人富裕和全体人民的共同富裕结合起来，把遵守市场法则和发扬社会主义道德结合起来。大商谋道，小商求利；得道者道与利兼得，失道者道与利俱失。当代企业只有承担了更高的道德层面的社会责任，它的社会环境、市场环境、舆论环境、生态环境、生产环境才会更有利于企业的发展，这是企业承担社会责任和企业发展的互动效应。

记者：企业管理经历了经验管理、科学管理、行为管理，已发展到文化管理阶段，要求“以人为本”的管理已成为潮流。企业社会责任正是这一潮流的体现，树立以人为本的管理理念和制度无疑是我国企业健康发展的方向。

高延崇：当企业发展到一定规模，需要整合很多内外资源，企业如果没有以社会责任为目标，就不会整合到丰富的社会资源，如果没有以客户为责任目标，就不会与客户持续共赢发展，如果没有以员工为责任目标，就不会带来人力资源乃至整个企业的提升。企业的社会责任和企业的发展战略息息相关，经营企业不能只考虑企业利润的最大化，还要考虑信任和支持你的合作伙伴，考虑每天和你一起辛勤工作、进退与共的员工，考虑企业应承担的社会责任。企业不能仅仅以追求利润为惟一目的，实现企业利润最大化和社会效益最大化的有机统一，实现企业经济效益和社会效益的最佳结合，才是企业追求的理想目标。众多企业发展的历史表明，只有那些能够深刻认识社会变化，并预计到这些变化如何影响自身运作的企业，才能成为市场竞争中的幸存者。社会责任意识，是现代企业家精神的重要内涵。

记者：您如何看待人们提出的“企业必须承担可持续发展、节约资源、保护环境和维护自然和谐的责任”的观点？

高延崇：中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。用好两种资源和两个市场，以保证发展的持续性。随着全球和我国的经济发展，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

记者：你们的企业在这方面有何打算？

高延崇：我们已经着手于这方面的工作。2008年，我们上了两个项目，一是投资近170万元，上了一个绿色有机肥项目。目前已经开工生产，年生产能力可达五万吨。上这一项目就是为绿色粮食生产基地提供安全的有机肥，以保证粮食生产的安全性。二是投资60万元，上了个洁净煤项目，这是从环保、节能出发的，目前已通过试产，2009年1月正式投产。我们的企业规模虽然不大，但我们同样肩负着重要的社会责任，上这样两个项目，就是为了对企业发展所依托的社会更好地尽企业应尽的社会责任。

履行社会责任，是企业竞争之本

记者：履行社会责任，是大势所趋，也是提高企业竞争力量和树立企业形象的根本。

高延崇：社会责任和竞争力，其实是个整体，相辅相成。不负责任的企业不可能有竞争力，同时，要履行好社会责任，企业也必须要有能力。目前，构建社会主义和谐社会的发展观，对民营企业的发展提出了新的要求：要做到保护环境，坚持可持续发展；文明经商，以诚信立足社会；以人为本，劳动关系协调和谐；回报社会，增强社会责任感。积极的企业价值观对铸造企业之魂、凝聚员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每一位员工为实现企业目标而努力，起到了重要作用。一个企业只有对社会真正负起责任，企业才能真正壮大、快速变强，才能在未来的国际竞争中立于不败之地。

记者：作为人大代表，又身为企业领导者，您在企业应该履行好社会责任这个问题上有什么建议？

高延崇：我们讲责任竞争力，最终的目标还是为了持久的经济增长，提高人民生活质量，促进社会文明和环境安全。在宏观层面，要充分理解和认识企业社会责任和竞争力之间共荣共生的关系，并逐渐形成一种政策支持的氛围。在微观层面，则要开发有效的工具和方法，企业间互相学习，更有效地履行社会责任。

记者：您觉得为了让企业更好发挥社会责任，政府应该创造什么样的环境和体制？

高延崇：我看到有媒体报道，一些国家对企业进行捐助有一个免税政策，我认为这样有利于促进企业发挥他们的社会责任。虽然捐助活动很多是企业的自觉行为，但政府的支持和提倡是有意义的。另外就是要制定适用的法律，要求企业真正执行这个法律，防止出现遵守法律的企业由于它的成本高，输给不遵守法律的企业。

财富拥有多少，取决“责任竞争力”

记者：您认为培育和提高企业“责任竞争力”应该从哪些方面入手？

高延崇：是否可从以下渠道入手：一是实施企业社会责任战略。把对社会和环境的关注融入到企业经营主流，融入到企业战略、组织结构和日常运营中，谋求经济、社会和环境三重效益。二是建立责任管理体系。把履行企业社会责任纳入企业全面管理体系，在决策的制定和实施中，充分考虑企业对社会和环境的影响，在对利润的追求和利益相关者之间求得平衡。三是把企业优势与履行社会责任相结合。在依靠专业领域的技术优势、经营管理优势、人才优势解决相关社会问题的同时，降低企业成本，塑造企业和品牌形象，改善竞争环境。

还有更重要的一点，就是切实维护员工的合法权益和正当利益。

记者：员工利益是企业社会责任中最直接和最主要的内容。

高延崇：因为企业效率最终取决于人的活力与创造力，如果企业建立与市场经济要求相适应的激励和约束机制，形成合理有序的收入分配秩序，让员工共享企业改革发展的成果，依法维护了员工的劳动保护、社会保障、安全生产条件等权利和利益，就能促进企业内部劳动关系、人际关系的和谐，就能更有效在提高企业的竞争能力。因此，对企业来说，衡量竞争力的基本标准不仅局限于成本、质量、服务，道德标准也正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有通过履行社会责任，塑造和展现有益于社会发展、有益于环境的正面形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。新形势要求企业在管理战略上必须做出相应的变革，要从更广泛的公众利益和社会发展的角度来考虑问题，自觉接受社会和公众对自己的监督、检验和认可。

记者：目前，企业社会责任在我国是一个被广泛讨论的话题，但企业社会责任离“深入人心”还有一定的距离。

高延崇：因此，在目前我国的社会环境中，优秀企业除了要对社会环境的优化和国民福祉的增加贡献力量外，还肩负着一个特殊的“社会责任”，就是通过自身的行动影响和带动更多的企业群体，以营造良好的社会氛围。这也是建设和谐社会所需要的。

记者：营造一种社会氛围，需要全社会的共同努力，企业能否真正承担起社会责任，关键在于企业的领导者。

高延崇：我认为，一个企业家学历高低、出生背景、个人阅历、处事方法、管理作风并不重要，最重要的是能否具有良好的道德观念、正确的价值观念和最基本的诚信原则。我们的民营企业家大部分都有着很多超前观念，企业家的精神中更多的是那种绿林豪杰气质，但缺乏的恰恰就是最基本的道德观念和现代企业家身上那种理性、严谨、条理和逻辑性取向的精神气质。

我们致力于企业的可持续发展和基业长青，更重要的是体现对企业员工和社会群体的责任，为国家谋求利益。优秀的现代民企都十分注重企业文化建设、企业道德建设、企业形象建设，其实这就是企业的价值观取向。