企业竞争情报

太京哲

[摘 要]经济的发展，企业的数目增加和规模壮大，竞争越来越激烈，企业若想在这种动态的竞争环境中获胜，就必须明确和发展竞争情报对企业的作用。将合作竞争和知识管理的条件把竞争情报功能提升到前所未有的功效，应用在企业之中。

[关键词]竞争情报 企业

随着信息技术的扩散和全球经济一体化、贸易自由化的推进，知识经济的浪潮迎面而来。竞争情报的用户的期望值也越来越高。在这种状态中对许多企业而言，为了获取优胜地位，企业管理人员必须能够很好地预见市场趋势、竞争对手、消费者和供应商的各种行动变化，实时监测市场中各种产品的改进、进程的优化和技术的提升，从而立于不败之地。

一、竞争情报

竞争情报我们通常又把它称为竞争性情报，它是一种动态、目的性情报，是从竞争角度来观察的，指一个地区或企业为市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手和竞争策略进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法[1、12]。

二、竞争情报在企业中的作用

竞争情报已经成为企业战略决策不可缺少的一部分。竞争情报就是在自身所处的行业中利用公开的有关竞争环境和竞争对手的信息， 在这种情况下越来越多的企业开始意识到，竞争情报在企业中具有不可替代的作用。企业的生产经营以市场需求为目标，以销定产，没有需求的产品是不能去生产的，这是市场经济的原则。谁掌握了市场需求，谁才会满足市场，才会赢得市场，谁认识并发挥了市场竞争情报的作用，谁才会站在胜利的位置。企业通过对竞争对手情报的分析，明确其竞争地位之后，就可以制定具有针对性的竞争举措。这就要求我们企业不断掌握行业、市场、技术、销售、质量、价格、技术服务等各方面的情报信息，及时分析产品的缺点和不足，为新产品的发展提供竞争能力创造条件[4]。

（一）竞争情报是企业的预警系统。竞争情报可以帮助企业发现市场上的威胁和机会，并通过减少对手的反应时间而取得竞争优势[13]。竞争情报预警系统包括：跟踪最新技术变化、了解影响企业业务的政治动向和法规变化、监测主要客户的动向、跟踪市场需求的动态变化、预期现有竞争对手的行动、发现新的或潜在的竞争对手[5]。

（二）为企业决策提供依据，做出正确判断[8]。利用竞争情报可以使企业决策的成功率大大提高。竞争情报支持决策的内容包括:企业并购目标的选择、企业竞争方式的决策和企业的生产决策、企业进入新的业务领域的决策、企业开发新市场的决策、企业技术开发的决策等[5]。

（三）为产品研发、企业制定远期规划提供依据。竞争情报工作能帮助企业不断接触新的思想理念和新的管理方法，从而为企业经营提供计划的依据[8]。

三、如何获得有价值的企业竞争情报

企业的得到的竞争情报的获取并不是最终目的。其最终目的是将获取的企业内、外部信息进行对比分析、竞争对手相比优势与劣势体现在那些方面，从而使企业受益。竞争情报的获得源泉宏观上可分为公开情报源、非公开情报源两大类。公开情报源一般包括专业期刊、报纸、政府出版物、产业研究报告、行业协会出版物、会议资料、展览会、互联网信息等。

非公开情报源多为企业内部信息和外部竞争对手与竞争环境的信息。企业内部信息为企业运行数据，如财务报告、生产成本报告、生产效率报告、库存及流动率报告、销售渠道分析报告、最终消费者信息报告等等[2]。微观上一般可以分为对本企业的调研、调研竞争对手、调研竞争环境、量化对比分析、制定竞争策略、建立组织体系、建立情报管理信息系统、进行验收改进等[2、7]。

四、企业竞争情报的发展趋势

将竞争情报概念应用到企业当中，在国际上正处于一个迅速发展阶段，而在中国还是一个新兴的领域。传统意义上的企业竞争，是一种你死我活的竞争，即竞争是高度对抗性的，俗话说“商战如战场”。按理，企业之间特别是同行业之间的竞争就是按照这样的逻辑方式进行的，使用更高明的竞争手段击败竞争对手，获取品牌优势，控制供应商，紧紧抓住顾客，夺取更多的市场份额。但今天竞争不再只是在孤立的垂直型进化的维度空间中展开，而是转移到更广阔的空间进行，我们在讨论企业之间的关系时却认为：企业必须听取顾客的意见，与供应商协调好关系，组织好自己的团队，建立战略合作伙伴关系有时甚至还必须包括自己的竞争对手[3、6]。因为人们现在已认识到企业之间如果只有你死我活的战争关系，那么就很少会有真正的胜利者。合作竞争是市场经济条件下竞争主体为保持竞争优势而联合其它一个或几个竞争主体，在彼此充分信任的基础上，将自己已有的情报和双方所获得的其它同行相关情报进行分析加工，以获得自己所需的情报，实现资源共享，既是竞争情报发展趋势之一[3、6、9]。

竞争情报与知识管理在很多方面有着极大的相似性。从某种意义上说，两者是同宗同源，隐含着千丝万缕的联系。因此，竞争情报与知识管理两个行业完全存在着相互交叉和相融的可能性和可行性[10]。未来竞争情报研究的主线有何变化是对知识经济条件下竞争情报研究重点的战略转移加以探讨。知识管理是为实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。知识管理不同于现今流行的信息管理，它通过知识共享，运用集团的智慈提高企业的应变能力和创新能力，也是竞争情报发展趋势之一[11]。

参考文献

[1]肖玲，论企业竞争情报，湖南税务高等专科学校学报，2008年01月第一期第21卷，25

[2]金声，蒋运茹，经济情报企业竞争中的核武器，现代情报，2005年11月第11期，176

[3]李新峰，竞争情报与知识管理的整合研究知识经济时代的企业战略，天津师范大学研究生论文

[4]葛红，程玉发，陈晓峰，李香娥，竞争情报在企业决策中的作用，内燃机与动力装置，2007年第1期

[5]马新，新经济下企业重要的竞争手段，竞争情报分析，辽宁师范大学学报(社会科学版)第26卷第5期2003年9月

[6]童怡，曾妮丽，浅析企业竞争情报，商场现代化，2007年4月（中旬刊）74

[7]王姹娣，应用企业竞争情报提高企业竞争能力，新疆石油科技2008 年第1 期( 第18 卷)75

[8]王已芳徐梅花袁贞。论竞争情报对企业竞争力作用研究。消费导刊2008年1月226

[9]吕江涛，合作竞争情报，企业双赢共存的新型发展战略，山东经济，2008年9月 总148期第5期

[10]朱明，竞争情报在知识经济时代的社会功能，新余高专学报，第11卷第4期2006年8月

[11]胡群策，知识经济时代知识管理与竞争情报，情报资料工作2005年第2期

[12]张红杰，浅析竞争情报咨询服务，高校图书情报论坛第6卷 第4期

2007年12月56

[13]王培霞，竞争情报是企业的商业雷达，交通企业管理2008 年第4 期50