借助第三方诊断改进学校管理

刘彦红

摘要学校管理者和教职工都要转变理念，意识到当前工作与自身发展和学校发展的密切联系。借助第三方诊断，发现学校在教学管理、教师评价、教师培养中存在的问题与不足。在以下几个方面进行了重点探索：在非正式交流中把握教师的真实需求，改善干群关系在教师评价中，注重反馈与后续支持；在教学管理中，注意给教师减压，在教师培养中，增强实效性。

关键词初中校改进；教师管理；第三方诊断

中图分类号G63文献标识码B文章编号1002-2384(2009)06-0037－03

一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主看到他的好工人要走，感到非常惋惜，就问木匠能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。房子建成后，雇主来了，他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊，太丢人了……要是他知道他是在为自己建造房子，他干活的方式就完全不同了。

一个偶然的机会读到这个故事，我马上联想到了不老屯中学。不老屯中学是位于北京密云县库北山区的一所半寄宿制的偏远山区初中校，有46年的办学历史，现有教职工99人，其中任课教师48人，有15个教学班，学生总人数516人。在密云县边远山区学校中，不老屯中学曾经是较有影响力的中学之一，曾培养出考上清华大学的学生。由于区域学校布局调整以及地区人口的自然减少，学校的办学规模不断缩小，办学质量也在一定程度上有所下降。

近几年，在全体教职工的共同努力下，学校的教育质量虽逐步提高，但一直没有实质性的突破。我们每天都在工作，但好像都是在疲惫地为别人做事，大多数人都不知道我们是在为自己“建房子”。当我们的成绩处于全县下游时，我们往往强调上级评价机制、生源、家长素质等外在因素，而不是从学校自身找原因。其实，如果我们每一个学校成员都意识到自己是在为自己做事情，可能效果就会大不一样。

循着这样一种想法，我们认识到要转变观念，要为自己及学校做事情。为此我们积极参与了“北京市初中校教育教学及管理诊断研究”课题，试图借助第三方诊断发现自身存在的问题，通过改进，让全体教职工焕发工作热情，为自己的发展以及学校的发展而努力。

一、专家组现场诊断分析

2007年11月，“北京市初中校教育教学及管理诊断研究”课题组一行7人到我校进行了为期4天的集中现场诊断。课题组成员通过与干部教师座谈、听常态课、进行师生问卷调查等方式收集资料，对我校教师队伍现状进行了诊断性评价，并于12月初将诊断报告反馈给我们，并提出了切实可行的改进建议。由于这是从第三方角度出发实施的诊断，所以此次诊断客观地反映了我校的实际情况。课题组提出的主要问题有：

1、在教学管理中存在的问题

(1)教师对教学制度缺乏认同感。教学制度通常由正校长与主管教学的副校长制订，或由教学主任起草，校长批准后实施。制度出台之前，教师缺乏参与，使得出台的制度难以得到教师的响应。

(2)教师负担重。有教师反映，如果严格按照现行制度备课、上课、批改作业、听评课、写教学反思，那么教师的时间肯定不够。学校应考虑教师的实际承受能力。

(3)教研组活动效果不理想。有教师反映，教研组活动不是学习理论，就是相互抱怨，通常没有实质性内容，对教师专业发展促进意义不大。

(4)听评课收获不大。尽管多数教师意识到听评课制度对自己有帮助，但本校教师之间彼此比较了解，水平相当，因此教师希望校内听课数适当减少，学校多提供外出听课机会。

(5)有教师认为，教案检查以及教学反思检查并不能起到应有的督促和促进教师发展的作用，有的教师为了应付检查抄教案。

2、在教师考核与激励上存在的问题

(1)有些教师对评价方案知之甚少，对教师考核的指标印象不深刻。在问卷调查中，只有不足一成的教师表示“我在教师评价前非常了解评价的内容和程序”。这在一定程度上限制了教师评价导向作用的发挥。

(2)有些教师指出，对教师工作进行量化考核不尽合理。在评价过程中过分倚重多主体的评分或其他一些量化证据，有时不尽公平；同时，这样的考核也会诱导部分教师片面或不当追求量化分数。

(3)教师评价结果反馈环节比较薄弱。在问卷调查中，四成多的教师指出，学校没有及时将评价结果反馈给被评教师。这使得教师在被评价之后还是难以准确认识自己的优势与不足，无法形成清晰、适宜的个人改进计划。

(4)缺乏评价后的后续支持。一半以上的教师指出，学校没有与被评教师就评价结果进行沟通并提供后续支持。学校没有根据教师群体在评价中体现出来的优势与不足，提供有针对性的指导与支持。

(5)多数教师感觉工作与生活压力比较大。多数教师居住在县城，学校离县城较远，教师每日早早出门，早餐吃不好，在途时间长，对家庭的照顾也不够。有教师声称只要有机会就会调走。

3、在教师培养中存在的问题

(1)多数教师对现有的教师培养活动表示不满意。接近七成的教师认为，教师培养内容枯燥，活动方式死板，七成以上的教师声称参加教师培养活动收获不大，半数教师指出，现有的培养活动影响了他们的正常工作与生活。

(2)教师发展的积极性不高。无论是参加县级培训或教研活动，还是与县级骨干教师结对子，教师都没有表现出足够的积极性。这与有关培养活动质量不高也有关系。

(3)培养活动未有效面向全体教师。学校对某些教师重点培养，将培训机会和上公开课的机会都向这些教师倾斜，在资源有限的情况下是可以理解的，但有的教师感觉学校这种做法不公平。

(4)有的教师反映工作任务繁杂，一些与教学无关或意义不大的活动(如写3本政治学习笔记、抄写两遍家访记录、拼凑科研论文等)占去很多时间。

二、诊断之后的学校改进

看到专家组的诊断报告后，我校全体干部进行了认真、反复的阅读。大家认为，课题组的报告在肯定我校办学成绩的同时，真实地反映了我校实际存在的问题。每位干部根据分管工作写出了书面反思意见，并结合课题组报告中列举的问题进行了深度思考，对下一步的工作进行了细致分析。学校在整合各部门建议的基础上，在以下几个方面进行了重点探索，取得了一些效果。

1、改善干群关系：在非正式交流中把握教师的真实想法

很多学校的制度由管理者提出后，都要在教师中间征求意见，重大制度还要经过教代会的举手表决。我校也基本上是这样操作的。但是，课题组诊断报告指出，我校有些教师对学校制度缺

乏认同，认为学校制度的形成缺乏教师的参与，这是为什么?经过向专家请教后，我们才蓦然发现，很多教师不敢或不肯或不习惯于在公开场合对学校制度发表意见，但私下对制度存有颇多不满，管理者与教师之间的沟通有待向纵深延展。我们要创造条件让教师表达出自己的真实意见，这样才有可能使制度真正做到以人为本。

于是，我们倡导干部们增加与教师的非正式交流。作为校长，我本人身体力行，几乎每天都会听教师讲课并参与学校部分教研组的活动，经常与个别教师交流生活感受。原来我们自以为很清楚教师的需求，工作起来就有点主观。现在干部与教师交流越多，教师越能理解学校工作的思路，越愿意支持学校的工作，同时，干部能更多地意识到原来工作中存在的不足，更深刻地理解以人为本的理念，不断改进工作方式，干群关系越来越融洽。

2、教学管理：给教师减压

教师压力大，应该说是当前中小学校中存在的普遍现象。但在我校，这种压力又有一种特殊的表现，那就是一方面教师们有压力感，希望学生表现得好一些，另一方面在工作中又不是十分投入。

学校领导班子对这种现象进行了深入讨论，感觉减压势在必行。山东杜郎口中学的发展情况给大家的触动很大。原来我们都认为，教学质量是评价一个学校最显性的东西，对于我校来说，就是看能有几个学生考上密云二中，以及普高率是多少。初中校进行教学改进的余地不大，为此学校总要求教师加班加点，以致学生的负担也比较重。现在我们深刻意识到：对于基础相对薄弱的山区学校来说，如果给教师提太多的升学要求，那么教师就认为，对于这里的学生，自己再怎么努力教也教不出什么新花样，学校再怎么提要求自己也完成不了学校的目标，因此我即使达不到学校要求学校也不能对我怎么样。当压力超出教师的承受能力，当目标在教师看来不可能实现的时候，教师的工作积极性就会下降，压力就难以变成动力。

为此，我们开始设法给教师减压，我们不再像以前那样，强调学校及教师要在全县占什么样的位次，而是更多地看教师在学生起始基础之上使其进步的程度。这样，教师在教学时的压力就有所减轻。同时，我们还为教师提供更多样化的专业支持，帮助教师改进教学。教师的观念和行为在逐渐发生变化，他们对提高教学业绩增添了信心，压力感随之减轻。

3、教师评价：注重反馈与后续支持

针对课题组指出的教师评价中的问题，我校做出了以下努力：一是将量化测评的标准及内容放在校园网上，以便让教师知道要评价哪些方面以及由谁来评价等等，如果对评价标准持有异议，教师可以及时提出。二是在阶段性评价结束之后，学校将测评的结果及时反馈给教师，必要时还会与教师进行面对面的沟通。更重要的是，学校会针对教师在评价中出现的问题提供改进支持，并在下一次评价中追踪教师的变化。

4、教师培养：加强实效性

课题组对教师培养情况的调研让我们吃了一惊：学校原来“精心策划”的教师培训竟然是在做无用功!为增进教师培训的实效性，我们必须、而且也有能力改变。

在培训内容的选择上，我们先了解教师的培训需求，然后根据教师的需求并结合上级部门的安排来设计培训主题，减少重复性培训。在培训方式上，由于学校的师资水平有限，骨干教师数量少，所以我们主要采用参与式培训的方法。在这样的培训中，没有严格意义上的培训者，只有培训的组织者，大家通过热身游戏、个人感悟、同伴分享等方式积极参与培训，分享个人观点，倾听他人意见，加强了彼此间的交流与合作，也增进了教师群体的教育智慧。

目前，学校还在引导教师做行动研究，多读书，参加教育沙龙。从一点一滴开始改进教师培养工作，教师们的业务能力也有所提升。

编辑孙金鑫