地方高校机房管理中常见问题及解决对策探讨

张礼芳 洪贵华 李 东

[摘要]地方高校机房管理过程中常常会遇到机房使用率过高、机器设备故障率高、管理人员工作任务繁重、设备故障修复缓慢等问题。解决这些问题可以采取加大机房建设力度、合理配备和培养机房管理人员、采取适用于本校机房管理的技术措施、建章立制、合理使用机房等措施。

[关键词]地方高校：机房管理；问题：对策

[中图分类号]G40—057

[文献标识码]A

[论文编号]1009—8097(2009)13—0114—03

所谓地方高校，是指经国家教育部批准成立、地处地州的专科学校。与其它高校相比，这些地方高校机房建设独具以下特点：

第一、经费紧张。由于地方高校地处地州，地方经济较为滞后，地方政府难以给予足够的资金支持，加之多数学生来自高寒山区，学生欠费较为突出，学费难以收取，致使地方高校办学经费严重不足。因此在经费极为紧缺的情况下，机房建设投入的资金则较少，建设的机房数量不足，难以满足教学的实际需求。

第二、专业技术人员较少。由于实验管理人员编制较少和学校不够重视等原因，配备的机房管理人员较少，尤其是计算机管理与维护、计算机硬件维护等专业技术实力强的专业技术人员，他们毕业后大多留在各方面条件较好的内地就业，不愿意到地处边疆、区域处于弱势、经济欠发达的地方高校工作，地方高校引进技术实力强的计算机专业人员的机率较小，引进这类人才的数量屈指可数，因此地方高校配备的管理人员数量不足且技术实力弱。

第三、地方培训任务繁重。地方高校地处边疆，当地因受地域、经济等因素制约，人们接受信息技术教育的机会不多，致使当地从业人员的信息素养整体偏低，需通过短期培训来提高信息素养的从业人员较多，加之当地社会职业培训、考试基地和设施不足，而且能承担培训任务的教师太少，所以只有依托具有培训所需的机房和信息技术教师的当地高校完成职业技术培训和考试任务，因此地方高校机房除承担学校计划内繁重的教学外，还要为当地社会各行业完成与计算机、信息技术有关的职业技术培训和考试，任务繁重艰巨。

第四、使用人员复杂。地方高校机房设备的使用人不固定，有时学生使用，有时校内教职工使用，有时又是校外人员使用，而且设备使用人的操作水平差异很大。

诸如此类的特点使地方高校机房管理中遇到一系列较为常见的问题，现对这些问题及解决对策进行探讨。

一机房管理中的常见问题

基于如上分析的地方高校机房建设中存在的普遍情况，机房管理过程中常常会遇到如下问题：

1机房使用率过高。通常情况下，地方高校机房周一至周五的上午、下午及晚自习时间用于学校计划内的课程教学，双休日还面向全校师生开放；如果当地各行业与计算机网络有关的职业技能培训和考试在地方高校进行时，还需要使用机房，这种情况多数安排在周一至周五的某个时段或双休日全天。可见地方高校机房空闲的时间极少，而使用时间较长，使用率非常高，机房的设备都在最大限度地发挥着作用。

2机器设备故障率高。众所周知，计算机连续使用的时间过长，会使机器设备长时间处于工作状态，影响设备的使用寿命，致使设备过早出现故障，其零部件老化和损坏。例如磁盘驱动器的机械磨损、光驱激光头老化、电路板堆积了灰尘、接插件接触不良等等。加之，大部分学生常常会在进行操作时破坏系统程序和应用软件、格式化硬盘、加密码、删除系统文件等，机房中的很多计算机常常是这节课计算机还在正常使用，下节课就出现了莫名的故障。严重影响了计算机的正常使用，造成了资源的极大浪费。

3管理人员工作任务极其繁重。地方高校里，机房管理人员既要承担机房的日常管理任务又要负责设备维护，工作任务繁重，工作非常辛苦。由于校内使用机房的班级多，人数多，使用的时间长，机房管理的工作量本来就很大，当校外人员到机房培训或考试时，使校内正常的课程教学未能按事先排定的课程表进行，机房的使用呈现随时性，机房管理人员不得不根据需要重新调整机房的使用日程，加大了机房管理工作量和难度。同时，机房使用过程中使用者遇到的问题多，随时需管理人员指点、解决：由于机房的机器设备故障率高，而且机器设备和软件故障呈现随机性和不确定性，常常是管理人员处于高度紧张的待命状态：必须及时修复故障设备，

以免对计算机实验教学造成严重影响。因此，尽快修复故障设备成了管理人员的神圣使命，迫使管理人员利用晚自习后和双休日的时间加班加点对设备进行维护。

4设备故障修复缓慢。由于机器故障非常频繁，机房管理人员即使加班加点地修理设备、安装软件也难以保证在非常短的时间内排除故障、修复设备。机房中总是会有一定数量的计算机等待维修和管理，这在不同程度上影响了机房的正常使用，影响了教学或培训的正常开展。

二解决对策探讨

根据笔者本人多年的机房管理经验，并在此基础上借鉴一些较好的做法，本文认为解决地方高校机房管理中遇到的问题可以采取如下措施。

1加大机房建设力度。机房建设首先要以资金作保障，地方高校在资金极其紧缺的情况下，可以通过招商引资、银行贷款、租赁等方式想方设法筹措资金，加大机房建设的力度，建设数量足够、质量保证的机房，使机房的数量和质量都能满足教学的实际需求。这样，可以一部分机房用于校内计划内的正常教学，另一部分机房用于校内外各种培训l和考试，如全国计算机等级考试、省计算机等级考试、全国卫生技术资格专业人机对话考试、职业技能鉴定等培训和机试，以及社会各行业与计算机信息技术有关的培训和机试。做到校内正常教学和校内外各种培训考试两者皆不误，让地方高校的机房为本校教学和当地社会培养合格的从业人员发挥作用。

2合理配备和培养机房管理人员。地方高校既要配齐机房管理人员的数量，又要注重保证质量，并不断对机房管理人员进行培养，提高机房管理人员的技术和技能水平，为搞好机房设备的管理维护，

保证实验教学正常开展做好准备。

(1)配齐机房管理人员。地方高校要根据本校的规模、学生的数量、机房的数量确定机房管理人员的职数，并制定人才引进的方案，出台引进高素质人才的政策，采取可行的措施引进计算机水平高、能力强、维护技术实力强、有可塑性和发展潜力的计算机专业技术人员作机房管理人员。这样既有计划地增加了管理人员的数量，又把好人才引进的质量关，引进高素质的人才，做到有的放矢地引进机房管理人员，而非盲目地增加机房管理人员的数量。

(2)培养机房管理人员。培养机房管理人员可以采取如下几种方法：第一、培养原有的机房管理人员。原有的机房管理人员的整体实力相对较弱，要为他们提供业务进修和培训、外出参观学习、与同行交流等机会，让他们学习新知识、接受新事物、开发新思路，自发寻找管理机房的对策，同时也能增强管理人员的管理能力和技术实力。第二、培养新引进的机房管理人员。与原有机房管理人员相比，新引进

的管理人员的计算机技术水平可能更高、计算机维护技术更强，但因缺乏实践经验，机房的日常管理能力相对较弱，需要采取“一对一”的帮扶措施(一个有经验的机房管理人员帮助和扶持一个新引进的机房管理人员)进行培养。第三、搭建原有机房管理人员与新引进的机房管理人员之间相互交流的平台，通过面对面或网上交流等形式，相互沟通学习、取长补短、共同提高；相互交流各自寻找到的排除故障、修复设备的技巧，最终拿出并选用较可行的办法，因为集体的力量胜过个人的能力：同时培养了机房管理人员的协作精神和能力。通过培养，使原有和新引进的机房管理人员都成为知识丰富、管理水平高、技术实力强的合格的机房管理员，为地方高校机房管理排忧解难。

3采取适用于本校机房管理的技术措施。地方高校机房数量较少，与学校正常教学和校内外人员培训和考试的需求相差甚远，但正常教学和各种培训考试又必须如期按质按量完成。因此，迫使机房管理人员在管理过程中不断探索，寻找到适用于本校机房管理的技术措施。不过，每一所学校机房的电脑配置和设置不相同，所以采取的技术措施不一样，主要可从以下四方面着手：

(1)使用双操作系统。新出产的电脑多数是单硬盘而且电脑的芯片里面含有还原和保护二合一保护卡，可以实现单硬盘多操作系统的隔离。因此这类电脑组成的机房，可以在一个硬盘上安装两个能完全隔离的操作系统：一个是教学系统，用于学校计划内的教学，另一个是考试系统，用于校内外各类培训和考试。

(2)使用双硬盘并对硬盘进行合理的规划。有的机房电脑是单硬盘且电脑的芯片里未含有还原和保护二合一功能的保护卡，需在每台电脑里再安装一块硬盘实现双硬盘单用。具体做法是：在保留电脑原有配置的基础上，在电脑的主机箱里再安装一块硬盘和一个具有电源转换开关的硬盘电源转换器，然后再使用三头单条硬盘数据线连接。将硬盘电源转换器安装在主机箱的后面，并让它的电源转换开关暴露在电脑的机箱外：该转换器有三个接口，一个接口接电源，另外两个接口分别接两块硬盘。三头单条硬盘数据线的一头连接主板，另外两头连接硬盘。这样一来即完成了新增加硬盘和硬盘电源转换器的安装，以及硬盘数据线的连接。开机时，只有一块硬盘处于通电状态，可供用户使用，另一块硬盘处于断电状态无法使用。当用户要使用另一块硬盘时，就不必要再打开电脑的主机箱，只要直接切换硬盘电源转换开关即可。新增加的硬盘容量视实际需要而定。例如原有一块40G的硬盘，可以再安装一块80G的硬盘，并对硬盘进行合理的规划：一块80G的硬盘用于教学，分C、D、E三个分区分别是20G、20G、40G。在C盘安装操作系统、一部分教学软件、还原精灵软件；在D盘安装大容量的教学软件和系统备份、驱动备份；E盘留给学生存放作业和文件。把还原精灵设置到每次电脑重启C、D盘就还原到原来的样子；一块40G的硬盘用于计算机考试，分C、D两个分区，在c盘安装计算机考试要求的操作系统，D盘为空，提供考试存放文件。平时没有考试任务时使用80G的教学盘，考试时把硬盘转换到40G的考试盘上进行，考试结束时再转回教学盘即可，这样一来既不耽误考试也不耽误教学，还大大减轻了机房管理人员重新做系统的麻烦。

(3)实现硬盘数据的还原保护。硬盘的还原保护功能是它可以让电脑硬盘恢复到最初规划好的样子，换句话说，无论是中毒、误改、误删，还是故意破坏硬盘内容、乱改设定等，只要重新启动计算机就能自动恢复到原始系统。有的电脑的芯片里面已含有还原和保护二合一功能的保护卡，已具有了硬盘数据的还原保护功能，能自行完成还原保护。但有的机房电脑是单硬盘而且电脑的芯片里面未含有还原和保护二合一功能的保护卡，需先对硬盘进行合理的划分，

然后再使用网络还原精灵对C盘和D盘进行保护，防止用户对数据进行非法修改；E盘不进行保护，用户可以随意存放自己的数据。

(4)采用合理的升级方案。在满足教学要求的前提下，把机器的稳定性放在第一位，不要随意更改计算机的设置而令其在超过额定性能的状态下工作。内存、显示卡等零部件如果长时间超频使用，轻则CPU会导致系统不稳定，重则会导致不可恢复的损坏，带来不必要的经济损失。根据教学的实际需要增加内存、硬盘的容量来提高计算机的性能才是比较稳妥和效果显著的升级方案。

4建章立制加强管理

制定《机房管理规定》、《学生上机守则》、《计算机上机指导教师职责》、《计算机机房管理员职责》等规章制度，并在落实过程中根据需要不断将其修改、补充、完善，突显机房管理是用制度管人而非人管人的管理模式。机房管理人员与指导教师分工要明确，指导教师管好学生的上课纪律，机房管理人员管理维护好设备，保证设备正常运行：指导教师和机房管理人员严格按照工作职责的要求开展教学管理工作，做好学生的思想教育工作，提高学生的法制意识和道德水平，杜绝其在使用机房过程中发生不良的行为；学生上机要严格遵守上机守则，

按正确的规程使用计算机等设备。

5合理使用机房。机房的数量不足时，只有通过使用双操作系统、转换双硬盘等方式使用机房，尽量使机房的使用日程安排合理，力争完成教学、培训和考试任务。但在机房的数量基本配足的情况下，要明确机房的职能，将用于学校计划内的教学与用于校内外各类培训、考试的机房分开，使机房有合理的分工，然后根据教学、培训、考试的实际需要，以及使用的时间和课程合理安排机房的使用日程。机房的使用时间不宜过长，不能让机房的机器设备长时间超负荷运行，以防缩短设备的使用寿命。

总而言之，机房是用于实验教学，培养学生动手能力、创新能力的基本场所，是提高教学质量、完成教学任务的重要基地，是地方高校开展现代化教学和为当地培养合格的职业技术人员的必备环境。因此，地方高校机房在管理过程中遇到的问题必须得到各级教育管理部门、学校及教师的高度重视，需大家共同努力尽快给予解决，这样才能让机房更好的为学校教学和当地社会人才培养服务。

参考文献

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