福州市青年保姆工作生活质量研究

何万莉

摘要:通过对福州市青年保姆工作生活质量调查资料分析,发现保姆工作价值取向与其年龄存在显著性影响,随着年龄的增长,工作价值取向逐渐从内在价值转向外在价值。保姆的工作满意度较高,对目前的工作状况比较满意,而工作日的休闲生活质量明显偏低。

关键词:保姆;工作生活质量;工作价值;工作满意度;福州市

中图分类号:F249.21文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)30-0091-02

在物欲横流、信息瞬间万变的社会,人们追求生活质量的同时,发现工作生活质量与生活密切相关。工作生活质量QWL (quality of work life ,简称QWL) 的研究日益受到广泛地关注。所谓工作生活质量,是个人、社会、心理与环境的综合体,包括:(1)充足的和公平的劳动所得;(2)安全和有利健康的工作条件;(3)利用和发展人的能力的机会;(4)进一步提高个人能力的机会;(5)工作组织中的社会一体化;(6)工作组织中价值规范标准;(7)工作的社会声望和社会责任感;(8)工作以外的家庭生活和其他业余生活(程深,1994)。国内针对职业女性的研究相对比较少,一些研究认为,妇女在外的职业工作与其在家庭中的家务劳动是一对矛盾体,直接影响了女性的生活质量。如朱玲怡、孙进(1995)通过对高知识女性工作生活质量调查分析,发现高知识女性精神需求高、满意度也高,物质生活水平一般偏低、生活质量不高,原因在于高知识女性受制于双重角色,工作和家务劳动负担过重。

只有家务劳动社会化才能从根本上减轻妇女家务劳动的强度,使她们有充沛的精力投身于社会工作。家政服务应运而生,家政服务员(俗称保姆)已作为一种职业纳入劳动力市场。目前学术界鲜有人对保姆群体的工作生活质量进行研究,研究这一特殊群体,可以了解中国妇女中弱势群体的发展情况,为妇女问题的研究提供了新的价值意义。笔者对福州市保姆的工作生活质量进行调查,共发放问卷150份,收回124份,有效问卷120份,有效率80%。访谈保姆9人。

福州市保姆相对短缺,满足不了众多家庭的需求,以省妇女就业服务中心家政服务队为例,该服务队每年推荐的保姆数大都在600～700人,钟点工和月嫂也各有百余人,尽管如此仍然有60%的家庭没有得到满足。由此可见,保姆市场存在着巨大的就业潜力。目前,福州保姆大多来自农村地区,60%来自外省农村,20%来自福州周边城镇,另外的20%是本地下岗职工。从性别来看,女性居多。年龄在18～55岁间,青壮年为主,其中,31～45岁最受欢迎,所占比例为70%。保姆自身文化素质普遍较低,高中以下的占83.3%。受过家政服务知识专业培训的保姆很少,上岗前接受过家政服务业务培训的仅有26.7%。大部分保姆只能从事简单的家务劳动,不能满足现代家庭较高层次的要求。

(一)工作价值取向

所谓工作价值取向通常指的是人们对不同工作特征的要求和期望,根据工作回报的不同,可以将其分为两类:一类是工作内在价值取向,指的是工作任务本身带来的满足(如兴趣、挑战、责任等);另一类是工作外在价值取向,指的是从外在工作任务的过程中获得的满足(如报酬、声望、薪水、福利等)。人生的社会价值和自我价值主要是通过工作来体现的,不同年龄段的保姆对“实现个人价值的评判标准”有不同的看法。

结果显示,“家庭婚姻幸福”和“事业成功”被大多数保姆认为是实现个人价值的标准,其所占比例分别是38.3% 和30%。反映了当代女性既有中国传统女性注重家庭的思想也有摆脱家庭枷锁、追求事业成功的愿望。18~30岁的保姆处在思想活跃、精力旺盛的青年时期,事业和婚姻(或者爱情)都处于早期的起步阶段。她们带有青年人的特征——喜欢尝试新鲜事物,注重事业和自身的发展,不断地探索适合自身发展的职业道路,对工作内在价值的要求高于其对工作外在价值的要求。因此,她们的职业带有不稳定性。31~45岁的保姆已处于婚育阶段,她们开始追求稳定的工作和生活,对工作外在价值的要求增高。这段时期的保姆一般不会轻易改行,多年的工作已经积累了一定的经验,并且能够体验到工作带来的快乐。45岁以上的保姆所占比例最少,她们出来打工目的主要是挣钱养老。

(二)工作满意度

Warr(1999)提出关于工作满意度的单项量表:“如果不考虑财政问题,你是否会继续工作?”如果愿意继续工作则表示有较高的工作满意感,反之亦然。笔者在问卷中设置了类似的问题,即“如果可以选择做餐厅服务员或者别的相同报酬的工作,你是否还愿意做保姆?”在做数据分析时,为了方便描述笔者将该变量简化为“是否还愿意做保姆”。

调查发现,66.7%的保姆在面临同等工资报酬的条件下还是愿意从事保姆工作,说明大多数保姆的工作满意度较高,对目前的工作状态相当满意。另外,有33.3%的保姆若是有别的选择,则不愿意做回老本行。她们的工作满意度较低,性别、年龄、文化程度以及工作环境等因素影响不大,很大程度上与雇主之间的关系有关。雇主与保姆之间不纯粹是一种简单的劳资关系,他们之间的关系更多的参合着对彼此的认识和理解等内在的感情因素,也许把二者的关系放置社会背景中,更容易理解。主要有两点原因:一是封建社会等级思想在现今社会依然残存,个案6东家女儿指责保姆时,认为保姆就是“下等人”,从心底里鄙视她们,抓住了小辫子更是得势“越骂越难听”。另一个是中国特有的长期的城乡二元格局。这一点是解读保姆与雇主关系最重要的“密码”(冯小双,2004)。城乡二元分割造成了城乡不同的文化。譬如,城市里长期严格实行独生子女政策,一些家庭对小孩倍加疼爱,农村司空见惯的孩子摔跤的事情也会触及父母的神经“跑出来劈头大骂……”。如何打破雇佣之间的僵局,还需要互相沟通、相互理解和尊重来拉近情感的距离。雇佣之间保持的良好关系,能够提升保姆工作的内在动力,更尽心竭力地为雇主工作。如个案9,“他能够体谅我这种给人打工的心情,我觉得为他们干活苦点累点也开心。”相应地,雇主看到保姆如此卖力地工作,心理也会感到满意。

(三)工作日的休闲生活

1.工作时间长,休闲时间短。保姆的休闲生活情况,与休闲时间的拥有量存在很大的关系。保姆对“您是否有工作休息日”的调查回答是73.3%的人持肯定答案,而且表明“一个月休息一天”。另外,26.7%的人没有工作休息日。由此可见,保姆大部分时间都在工作,并且工作时间长,休息时间短。

个案4是一名住家保姆,住家保姆的工作时间不太明确,随叫随到、随时候命,“夜里不管多晚,也不管我是不是睡了,还要叫我给他们熬个绿豆粥或者煮个宵夜什么的。”个案6和7都是钟点工,她们的工作时间比住家保姆的短,但是劳动强度较大,雇主对她们的要求较高甚至有点挑剔 “只要我稍微休息一会儿,东家就会找茬”,“看到我们保姆不停地干活忙来忙去的,他们心理才会舒服。”通过调查发现,被调查的保姆工作日的闲暇时间不足4小时,调查结果比较接近1995 年武汉市有工作的居民工作日的休息时间3 小时41 分钟(风笑天、赵延东,1997)。

2.休闲活动不多,以消遣娱乐性为主。保姆的休闲活动内容比较单一,大多集中在消遣性娱乐活动。“看电视、听广播”是保姆消磨时间的首选,所占比例为60%,在闲暇活动中占比重过大, 是闲暇活动整体水平不高的一个标志。保姆闲暇生活不丰富,主要有两点原因:一是工作比较累而且休闲时间不多;二是受教育程度不高、经济能力有限。其他的休闲活动如提高素质能力的活动,不仅仅需要金钱的支撑,而且还需要有一定的文化水平,这对保姆来说是有难度的。从而给我们的政府部门提出了难题:在新的形势下,如何切实地提高社会弱势群体的闲暇生活质量?除了修建公共休闲设施之外,具体还能从哪方面入手?

通过上述分析可以发现:

1.保姆的工作价值取向摇摆于事业和家庭之间,不同的年龄段有所不同:年龄越小,越倾向于事业成功;年龄越大,则越倾向于家庭幸福。映射了中国妇女思想进步的发展轨迹,显示了女性逐渐从家庭的束缚中解脱出来,在经济上从依附走向独立。

2.保姆的工作满意度总体较高,对目前的工作状态较为满意。尽管如此,保姆的社会保障匹配的缺失值得关注,也正因为保姆社会保障制度匹配的缺失,将雇佣关系呈现凸显地位,雇主占据大权随时可以决定保姆的去与留。而大部分保姆对自己享有的权利认知度不高,在个人权益受到侵害时,往往采取消极忍让的态度或者跳槽。保姆群体带有较强的社会流动性特征,基本上都是横向水平的职业变迁,社会流动堕距逐渐显露如:社会身份和地位、公民应有的权利等都处在滞后状态。保姆社会保障没有依靠,权益受损时也无从诉求。

3.保姆工作日的休闲生活质量整体水平较低。工作时间长,休息时间短,她们的潜规则是“每个月休息一天”,每天都忙着工作的保姆也大有人在,而且工作时间最长可达十多个小时,这不能不让人担心她们的身体健康状况。在调查中发现,被调查的保姆中“最近一周常常觉得身体疲劳”的占23.3%,认为“保姆工作单调、乏味”、“心理孤独、自卑”的占56.7%。可见,保姆的心理健康状况较为突出,心理健康问题比身体健康问题高出2倍多。如何引导保姆的心理健康发展,值得我们进一步思考。