构建以学生为主体的学习支持服务系统

张俊宾

远程开放教育的一个基本特征是强调以学生为主体，学生在教师指导下，自行选课，自主选择教学媒体和学习方式，自主学习。这就需要构建完善的学生学习支持服务系统和教学支持服务系统，为学生创造远距离条件下开放性的、多媒体的学习环境，以适应现代信息条件下成人学习的需要。

●以学生为中心是远程开放教育的本质特征

远程开放教育是把学生作为主体，在学校和教师的指导支持下利用多媒体进行自学，并通过技术媒体和教学辅导与学校、教师和学生进行交流联系的教学模式，这种模式体现了以学生为中心的现代教育思想，

与传统教学不同，远程开放教学重的是“学”，其教学活动的设计、组织、管理和实施等，都充分考虑成人的认知特点和条件，以适应学生个体化自主学习为出发点，并实行学生自学文字教材、视听音像教材、利用网上学习资源、适当接受面授辅导的多种媒体组合教学。教师从以“教”为主转移到学生的“学”而给予指导、支持和服务等方面来，学生既是教育的对象，更是自我教育的主体，他们主要是依靠自己通过多种媒体获取知识，成为学习的主人人。

●体现学生的主体地位，构建学生学习支持服务系统

学生学习支持服务系统至少应包括以下几个方面：一是对学生选择专业、课程、媒体、学习方法的指导；二是为学生自主学习提供诸如图书室、报刊阅览室、视听阅览室、多媒体阅览室等多方面的学习条件；三是提供学习辅导、考试、学籍管理等多项服务。

基于这种认识，我校在上级支持下，创造性地开展工作，建立了较为完善的学生学习支持服务系统。

首先，由招，丰办、教务处、开放教育办公室、教研组、辅导员提供对学生选择专业、课程、媒体、学习方法的指导。学生从报名到入学后，接受全方位指导。学生报名时，由招生办向学生进行选择专业的指导，介绍开放教育的性质、特点，印发专业教学计划和课程介绍；学生入学后，教务处、开放办、辅导员对学生进行课程、媒体选择的指导，帮助学员制订个人进修计划，提供所选修课程教学资源一览表、课程面授辅导安排、课程辅导教师办公地点、电子信箱地址、QQ号码、电话号码等；学生学习过程中，辅导教师除进行面授辅导外，还对学生进行自学方法、网络等媒体使用方法的指导，帮助学生制订课程学习计划。

其次，按照开放教育要求，加强现代化教学设施建设，为学生自主学习提供物质保障。学校按照开放教育学习中心建设标准，建成了校园网、多媒体网络教室、多媒体阅览室、视听阅览室、办公自动化系统、闭路电视系统、图书微机化管理系统和双向视频会议系统。电教中心建立了音像带借阅复制制度，报刊阅览室、视听阅览室、多媒体阅览室全天候开放。学校网页内容定期更新，学生可上网查询、浏览、下载相关教学信息，学校教师自行开发的32个CAI“小课件”放在校园网页上供学生点播，基本满足了开放教育学生自主学习的需要。

然后，由教务处、开放教育办公室、辅导教师为学生提供学习辅导、考试和学籍管理等多项服务。开放教育课程教学均实行学生自学文字教材、视听音像教材、利用网上学习资源、适当接受面授辅导的多种媒体组合教学。辅导教师在安排课程教学计划时，交互式安排了个人自学、小组活动、网络QQ群教学辅导和面授辅导，注重对学生预习教材、质疑解疑、作业练习、效果检测的指导，重视发挥学习小组的互助作用，辅导课注重梳理条理、构建框架、突出重点、点拨疑点、突破难点。这种点拨精讲的教学方法起到了事半功倍的教学效果。

●建立学生学习支持服务系统的几点建议

牢固确立以学生为中心，为学生学习服务的思想，从入学、选课、辅导、管理的全过程为学生学习提供服务。继续加大投入，加强学生学习支持服务系统的软硬件建设，提高为学生学习服务的水平和开放教育教学的质量。

1转变观念，调整传统的师生位置

转变观念应以思想解放为先导，以理论学习为支撑，以教学实践为途径。专业教师要自觉调整心态，冲破传统教学思想、教学观念的束缚，找准开放教育教学模式中的位置，心甘情愿地为学生自主学习当好配角，全心全意地为学生学习提供支持服务。

2加强现代化教学设施建设，提高设备的利用率

要按照开放教育学习中心建没标准，加强学习支持服务系统硬件设施建设。在加强现代化教学设施建设的同时，要加强教学资源的管理和应用，整合现有的教学资源，提高多媒体教学资源的利用率。使用技术媒体支持教学，应处理好方向与过程的关系，既要坚持方向，又要坚持从实际出发，逐步推进，使方向性与现实可能性达到有机统一。在支持教学中，既要考虑技术媒体的先进性，也应注意媒体运用的多样性。

3加强队伍建设，提高服务水平

要加强专业教师、教学管理人员和教学技术人员队伍建设，选拔业务骨干组成专门的教师队伍，按要求配置教学管理人员、网络管理人员和多媒体教育技术人员。通过多种途径不断加强远程育理论和多媒体技术学习，以适应开放教育教学需要，不断提高教学服务水平。