ＩＴ与流程的联系

阅读《AMT前沿论丛》4月刊后，有不少感触，借“编读往来”这个地方来与大家交流一下。由于笔者从事的是流程管理的工作，因而想和大家探讨日常工作中流程与信息技术的结合所引领的管理变革。

企业间各部门沟通、协作往往基于企业文化的影响力，存在的公司制度、规范多数是要求“该这么办”，这种制度、规范大部分是公司在发展阶段过程中的经验积累。IT技术作为技术支持存在于为客户提供服务、解决疑难问题的层面中，但重复的操作在一定程度上降低了处理响应效率。

在经济浪潮中，企业的拓展如单一依靠制度、企业文化作为支点进行转变，或专业技术的不断革新，都无法达到公司预期的目标，反而有可能会束缚住发展的步伐。面对这种情况，如能有效地将流程与IT捆绑在一起，以电子化的手段推进流程前进，运用技术手段扩展流程渗透的空间，将势必使死板的制度活灵活现的展示在每个人面前，清晰的明确流程的进展、环节接口角色，不会因人员的流动而中断服务：并对流程加以后台管理、统计、技术分析形成报告，协助企业完成发展规划，争取行业竞争优势。

在论丛4月刊中读到不少关于流程的实用文章，在此，感谢贵刊的编导及撰稿专家们提供这么多知识素材及案例讲解。

希望《AMT前沿论丛》再接再厉，与读者共赢!