让批评也“温柔”

严卫林

案例：

网上有这样一则消息：某校期中考试成绩出来后，校长发现A教师所教班的成绩很不理想，与兄弟班级相差9分之远，已构成严重的“教学质量事故”。为杀鸡儆猴，校长立马召开“期中质量报告大会”。会上校长火冒三丈，指名道姓地对A教师进行了严厉批评，责令其下次考试一定要缩短与其他班级的差距，否则“今日工作不努力，明日努力找工作”，以下岗进行威胁和恐吓，让A老师感到无地自容，很失面子。没想到A教师也不是好捏的“柿子”，对校长的“暴行”拍案而起，当众与校长发生了争执，辱骂声、拍桌子声响作一团，校长狼狈不堪……

评说：

读罢这一消息，心里很不是滋味，对这位校长的粗暴批评感到痛心。作为校长，批评和表扬都是学校管理不可或缺的常用手段，但校长批评不能卤莽行事，感情用事，要讲究艺术和策略，让批评能入情、入理、入耳，深入人心。

避一避：忌当众训斥

教师不是完人，教师难免会有不当之处，或是考试考砸了，或是上班迟到了，或是由于纪律观念不强而不打招呼早退了，或是备课缺漏了……凡此种种，在所难免。“人要脸，树要皮”，教师都有很强的好胜心和自尊心，都是要面子的，对于教师的这些缺点和错误，校长只要点到为止，千万不能兴师动众，不依不饶，抓住“小辫子”大做文章，甚至不分场合地当众批评和训斥，让教师觉得有失面子而难于下台。有的教师会因此而与校长顶撞，出言不逊，火药味很浓；有的教师干脆破罐子破摔，表面虚心接受，背地里消极抵抗，给校长日后管理带来诸多的不利。

当教师出现错误而必须要批评时，校长要选好时机，最好能单独与教师交流，让教师心悦诚服，懂得自己的不足并真心改正。“表扬用喇叭，批评用电话”是我校校长的一贯原则和风格。在我们学校，校长保持了这样一个好习惯，一旦发现教师有不作为时，校长不会在学校，更不会当众指手画脚地对教师进行指责和批评，每次他会在放学后悄悄地打个电话给教师，与教师进行沟通，然后旁敲侧击地进行批评。由于态度诚恳，用心良苦，即使在电话里语气重一点，教师也能谅解并欣然接受，从而努力完善自己，改正不足。

冷一冷：忌暴风骤雨

看到教师的过失，校长的心情我们自然都可以理解，但校长不能因此而“恨铁不成钢”，头脑发热地拉出来就大发脾气，甚至对教师进行“暴风骤雨”式的严厉训斥，更不适宜不分场合地与教师发生口角或大打出手。因为这不仅是对教师的不尊重，也会在无形中降低校长的威信，让教师耻笑。

对于教师的错误行为，校长有时也可以冷一冷，给教师一个台阶下，甚至可以不急于找教师论是非对错，而是让教师进行内部激烈的思想斗争，达到自我教育的功效。教师都有自知之明，对于自己的错误，教师也会感到内疚，有时校长不找他们，他们反而感到不自在，坐立不安。为此，他们有时还会自告奋勇地主动找校长，向校长说明情况，表白心声，此时校长应抓住契机对其进行教育，这样的教育效果往往最佳。

绕一绕：忌辱骂挖苦

现代管理“三分靠制度，七分靠感情”。校长与教师在人格上都是平等的，也都需要互相信任和尊重。“校长要教师做人，教师就要做牛；校长要教师做牛，教师却要做人”。对于教师的错误，校长不应过分苛刻地严厉批评，更不能辱骂和挖苦，以免伤害教师的自尊心；不仅如此，辱骂教师也是校长无能无德的表现，是校长黔驴技穷的真实写照。

校长在批评教师时可以绕一个弯，艺术性地进行。比如，旁敲侧击法。通过和教师拉家常，以委婉的方式切入主题进行批评，让教师在和风细雨、润物细无声中受到批评教育，达到感化的功能。再比如，激将法。通过对教师给予不同程度的“刺激”，以唤醒教师沉睡的潜能，激活教师的上进心。还可以用榜样说服法。榜样的力量是无穷的，校长通过与后进教师谈自己身边的优秀教师，达到“不批评却远胜于批评”的效果，唤起他们的自尊心，让教师看到自己的不足，从而不甘示弱，迎头赶上。

（作者单位：江苏省吴江市南麻中学）

编辑 朱桂英