用企业文化教育全体员工，以四种精神建设陕西联通

贾宗文

【摘要】文章叙述了联通陕西省分公司对企业文化的建设工作,，指出应用企业文化教育全体员工，并提出了以四种精神建设陕西联通。

【关键词】企业文化；陕西联通；考核到位

【中图分类号】 F270【文献标识码】A

【文章编号】1674-1145（2008）02-0037-02

陕西是中华民族的发祥地之一，有着深厚的民族文化、历史文化底蕴，更有非常丰富的革命传统文化渊源和内涵。在这片特殊的热土上成长起来的陕西联通得天独厚地把抓企业文化建设和企业发展始终溶为一体，物质文明、精神文明、政治文明一起抓，相互促进，相得益彰，和谐发展，取得了令人瞩目的业绩：目前公司总资产已近百亿元，综合业务客户总数已突破1000万户，其中：移动电话客户超过650万户，数据固定互联网客户超过350万户。公司综合效绩考核连续5年跨入全公司前10名行列，运营收入复合增长率连续五年的达到39%。取得这些成就，得益于始终重视抓企业文化建设。

一、形成独具特色的陕西联通企业文化体系

陕西联通经过几年来的实践、思考、探索、提炼、推行，初步形成了独具陕西地方特色的企业文化。

1．精神文化。以弘扬“四种精神”为具体内容，即：弘扬长征精神，战胜一切艰难险阻；弘扬延安精神，实事求是艰苦奋斗；弘扬铁人精神，勇于创业迎难而上；弘扬雷锋精神，无私奉献精益求精为内容的精神文化。

2．行为文化。以快、强、新、严、实、细为内容的六字工作方针为内容的行为文化。

3．导向文化。以倡导“内以和善互助为贵，外以争先创优为荣”的员工行为取向为内容的导向文化。

4．管理文化。以“精细化管理”要做到的“四个四”为内容的管理文化。即：

四定：做到定人员、定任务、定时间、定要求；

四细：建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分；

四精：实施精确计划、精确执行、精确控制、精确考核；

四有：确保人人肩上有担子、项项工作有时限、事事有考核、件件有着落。

以上四大体系构成了陕西联通企业文化体系建设的基本内容。

二、整体部署，措施到位，做好基础性工作，取得初步效果

1．结合陕西工作实际，制定具体的实施方案。分期安排，分步实施，全面启动，从理念体系、视觉体系、听觉体系、行为规范全面推进，取得系统化效果。

2．由人力资源部组织进行企业文化专题辅导，并先后下发了11讲电子课件，收到了普遍宣贯教育的良好效果。

3．创作了《陕西联通之歌》，成为鼓舞员工的特殊号角。

4．筹办了“文化长廊”、“公司荣誉室”。

5．编辑印发了《陕西联通企业文化手册》，为员工学习企业文化知识、展示企业文化提供资料。

6．布置名言警句格言，形成浓厚的企业文化氛围。陕西联通优秀企业文化的氛围浓厚，员工精神振奋，干劲足，行为规范，礼貌文明。陕西联通分公司在企业文化建设方面的做法，对我们贯彻国务院国资委关于加强中央企业企业文化建设的有关要求，具有学习、借鉴、推广的积极作用。

三、领导重视，组织保证，专人负责，经费落实，考核到位

总经理李俊义对企业文化建设有独到的见解和建树。为企业文化建设撰写理论研究文章、讲话稿三十余篇。完成出版企业文化为主要内容的著作两本、印发企业文化专集一本。并为企业文化体系建设工作题词“用企业文化武装员工，以四种精神建设陕西联通”。领导始终把这项工作摆在重要议事日程。公司成立了“企业文化体系建设领导小组”，一把手担任组长，小组成员明确分工，落实了专人来负责这项工作；开展企业文化体系建设还要有一定的经费才能落实，06年公司落实专项费用30万元，07年又落实50万元来保证具体项目的实施。经常说，经常抓，常抓不懈。对安排的各项工作的进展情况，与他它专项工作同样，列入考评工作一道进行年终考评。从领导、组织、经费、考核这几个关键环节保证了企业文化体系建设能够扎实有效地开展。具体做法有：

1．坚持全员参与，重在教化，在宣贯。党政工团齐抓共管，多管齐下，形成合力。企业文化不仅仅是行政工作，同时也是党群工作在新形势下的重要内容和加强宣传思想政治工作的新途径、新方法。在党群工作的内容中安排一定的活动，如组织以“弘扬企业文化，构建和谐企业”为主题的巡回演讲，产生了非常积极的作用。

2．坚持始终围绕公司经营、生产、管理、服务、建设、维护等各项工作，始终与企业发展紧密联系。不能搞成两张皮。公司根据生产经营的各个不同时期，提出企业文化建设的新的重点和内容，既保证了各项工作的顺利开展，也使企业文化建设有声有色，密不可分。

3．坚持系统化体系建设。整体布置，不搞零星，从理念体系、视觉体系、听觉体系、行为文化、教育、评价考核各方面入手。

4．坚持抓长久，长期抓。而不是搞短期一般性活动，功夫在长久，在建设“百年老店”，百年育人。陕西联通企业文化体系建设不急功近利，不急于求成，一步一个脚印，稳步推进，在日积月累中逐步深入员工心中。

5．坚持不断创新，不断丰富、完善、提高，常抓常新。企业文化随着公司的发展，不断深化。体系在不断完善丰富，从精神文化开始，行为文化、导向文化、管理文化，目前我们又在服务文化、安全文化、廉政文化等方面开始探讨，今后还要根据发展的实际情况不断在网络文化、和谐文化、战略文化等方面不断探索。

6．坚持立足现实，放眼未来，志存高远，把高远的政治眼光与目前企业发展的现实有机结合。把“四种精神”定格为公司的企业精神，就是把党的、社会的、民族的核心精神溶入企业之中，时刻不忘我们是党的事业的一部分，是社会信息文明、进步、繁荣的有机体，是立足在为当地广大人民群众提供优质通信服务的企业，我们在致力“电子农务”市场的开发中，在抓建设、服务、管理、维护等具体工作中，始终坚持弘扬四种精神，取得了明显得成效。

7．坚持育人与自育相结合。在加强精细化管理，加强内控，加强预防、教育、惩治并举的基础上，引导员工自我觉悟，做文化人、自觉人，文化的力量在于使人由不自觉到自觉。

8．坚持注重地方特色。用大家熟悉容易接受，公认的，与党、国家、民族、社会溶为一体，大众化，看似平凡，实为长久，更具生命力。延安分公司就明确提出“用延安精神建设延安联通”。与当地政府、群众所相容，和谐一体。

9．坚持立足服务，落实“四个服务”。即：机关为基层服务，后台为前台服务，全体员工为客户服务，各级领导为员工服务。重点一手抓企业整体形象，一手抓员工个体形象，以树立好人品，抓人品教育。提升企业整体形象。

10．坚持抓试点。点面结合，先进示范，全面启动，整体提升。我们确立了西安分公司、延安分公司、客户服务部为企业文化体系建设试点单位，全面推进。

11．坚持营造良好的企业文化氛围。耳闻目染，潜移默化，细雨润物，贵在平常。布置大型文化牌，名言警句牌，播放《陕西联通之歌》、文化专栏、宣传栏，使环境中充满文化氛围。

12．坚持以“三化”抓“落地”，促发展。即内化于心、固化于制、外化于行。内化于心。通过大量的宣教工作，使员工人人皆知企业文化的基本内容；一是继续送教上门；二是继续修改完善新的辅导课件下发，增加：服务文化、安全文化、廉政文化的内容；三是组织骨干人员培训。四是组织企业文化知识答题竞赛。以此促进企业文化的普及与宣贯。固化于制。通过完善相关制度，把企业文化工作制度化，固定化；外化于行。完成了《礼仪规范》的编印工作。通过行为规范、礼仪规范、日常规范的实施，培训，示范观摩、组织参观感受，使公司员工的文明程度明显提高。

13．坚持让企业文化走出去。通过对企业文化的彰显，树立企业全新形象，传播企业文化，提高企业知名度，美誉度，吸引更多客户。积极学习和借鉴业内、国内、国际优秀企业的好经验和好做法，取长补短，积极探索，不断发现新问题，运用新方法，解决新矛盾，永不自满，永不停步。