逆流而上的“英图网络联盟”

木　易

2007年，国内的网吧数量已经超过了11万家。巨大的利润空间和数量激增的网民迅速催熟了中国的网吧业，却也给中国的网吧业带来了巨大的发展隐患——

自1996年中国第一家网吧——实华开网络咖啡屋开设以来，国内的网吧数量就一直以几何级数激增。至2007年，国内的网吧数量已经超过了11万家。巨大的利润空间和数量激增的网民迅速催熟了中国的网吧业，却也给中国的网吧业带来了巨大的发展隐患。一方面，网吧行业的无序发展带来了遍及全国的低水平重复建设现象。尽管国家积极地开展了宏观调控，但网吧的增长速度最终还是超过了网民的增长，从而摊薄了整个行业的利润。为了降低成本，在白热化的竞争环境中存活，许多网吧开始使用被其他机构淘汰过的电脑，并尽可能地压缩单位营业空间，把网民们挤在尽可能小的格子里。而这些单纯以降低成本、榨取利润为目的的经营行为，不但降低了网民们对于网吧服务的需求，也带来了另一个方面的影响——社会影响。

然而，就是在这样的一个行业大背景下，英图网络联盟逆流而上，打造了一个区域连锁网吧的经营奇迹：英图从一个在1999年还只拥有30台电脑的小网吧一跃而发展成吉林省内唯一的、拥有40多家加盟连锁店的贵族化网络联盟。更让人感到不可思议的是，在大多数网吧都以超低的价格吸引网民的时候，英图却以超过同行数倍的服务价格锁定了大批的顾客，每开一家店，都能迅速实现盈利。以至于很多省外的网吧经营者也纷纷要求加盟英图（按照英图的连锁经营执照，他们只能在省内开展连锁业务）。

是什么促成英图的超常规发展呢？

原因有很多。准确合理的定位、差异化的服务手段、规范的管理方法、与政府间的良好合作关系，都是英图能够成长为吉林省网吧巨头的因素。但除了这些因素之外，紧紧依托经济全球化的大背景，与具有全球经营背景的厂商达成战略合作，在谋求战略合作伙伴多赢的前提下不断壮大自己的品牌优势，才是英图真正有别于其他网吧的地方。

与英图结成战略联盟关系的厂商中，合作关系最密切、最具战略性意义的是英特尔公司。众所周知，英特尔公司是全世界最大的芯片制造商，其行业影响力之巨大，在IT界无人能出其右。业内有句笑话，说所有的PC制造商最终都是为英特尔打工，其实力可见一斑。

对于英特尔来说，中国网吧市场对于芯片和服务器的绝对需求数量是不容忽视的。但由于其布局过分分散，英特尔一直没有找到很好的介入这一行业的机会。尤其是当网吧也像国内其他行业一样开始搞价格战时，其对英特尔产品的消化能力就更弱了几分。英特尔一直期待着能在中国找到一些具备一定规模、并且有能力打造高端市场的网吧合作伙伴出现。所以，当定位在高端消费上的英图网吧出现时，英特尔很快与之确定了合作意向。

值得关注的是，英特尔与英图之间的合作并非只是简单的采购、供货那样简单。英特尔向英图提供的，是整体解决方案。

首先，在硬件方面，英特尔向英图提供了专门针对其自身特点度身定制的、性价比极高的“英图专用PC”。其中也包括了动力强劲的英特尔芯片和服务器。这在零散购置电脑占主流的网吧业中，无疑占据了很大优势。作为提供五星级服务的高端网吧，离开了这些主流、甚至超主流的配置，是很难为用户提供一流的服务体验的。网友们使用过英图网络联盟的机器后，大都用一个字形容“爽”——这一结果在英图的采购环节就已经决定了。

其次，英特尔还向英图提供了英保通系列网吧服务器管理软件，这大大提升了英图网络管理的效率，同时也节约了管理成本。使得公司可以把更多的人力资源用在为用户提供超一流的人性化服务和餐饮等增值服务上。对于英图的加盟商来说，这一整体解决方案也把他们从繁琐、复杂的网吧系统管理中解放了出来。一位曾经经营传统商业项目的英图加盟商对媒体透露，自己在加盟英图前对网吧一无所知。在加盟期间曾担心无法应付网吧的系统管理。但开业后一个月，他却经常看到网管们悠闲地在网吧内巡视，很少长时间守在服务器旁，才发自内心地叹服起英特尔的这套系统来。

在后续的技术支持上，英特尔方面派出十余名技术人员长期为英图网络联盟提供技术服务。万一发生机器故障或系统问题，英图方面都可以在英特尔的支持下迅速解决。

最后，作为英图的整体解决方案提供商，英特尔为英图网络联盟的品牌形象提供了强有力的支持。作为一个连锁经营的服务类品牌，最可能落入的陷阱就是贪图过快的扩张速度而不去严格地审查加盟商的资质，或者不去对已加入的加盟商进行及时、有效的管理，并最终导致品牌形象被破坏。在这个问题上，除了英图人自身的努力外，英特尔的丰富经验也帮了不少忙。

为了扩大品牌的影响力和加强针对电子竞技玩家的附着力，英特尔还在英图组织了数场电子竞技比赛，如CS大赛、魔兽大赛等等。通过这些比赛，英图和英特尔不但增强了玩家们对于品牌的认同感，更重要的是，玩家们通过实际比赛感受到了英图网络和英特尔硬件的强悍实力。而这种体验和感受通过口耳相传的过程，将产生更大规模的品牌影响。

针对国内网吧的社会形象和社会效益低下这一点，英图旗帜鲜明地打出了绿色牌。而英特尔也对其进行了大力支持。2005年，英特尔公司在吉林省长春市开展了“英特尔网吧公益日”活动，从而强化了英图网络联盟树立起来的绿色、健康的品牌形象。

同年11月，英特尔通过吉林省文化厅，开展了“吉林省九地市‘英特尔网吧提升计划推广活动”，这是英特尔为提升英图网络联盟品牌形象所做的又一举措。松原、四平、白山、延吉、吉林、辽源、通化及长春市等几个城市，都不同程度地接触并感受到英特尔高端芯片及英特尔英保通网吧解决方案的巨大魅力，使原本沉浸在低水平价格战中的网吧经营者们看到了杀出红海的一线曙光。而英图网络联盟，这一吉林省内唯一拥有连锁网络经营执照的企业，自然成为了这些城市中网吧经营者们加盟的首选。

与英特尔的合作，为英图网络联盟的高端品牌之路铺平了道路。与此同时，英特尔公司也成功地介入了中国的网吧市场。从事后的结果来看，这是一个典型的、也是成功的双赢组合：双方在合作的过程中都得到了自己想要的东西。但仅仅做出这样一个结论无助于我们更好地理解全球化对中国的真正影响，并利用全球化机会强大自身。

在全球化背景下，能够抓住机遇的，总是那些高瞻远瞩、积极主动的企业。一个企业的领导者，如果没有全球化的视野和意识，就很难真正从全球化的角度去理解自己所处的行业，并进而重新定位自己的企业。

我们不能简单地把英图网络联盟的成功看成是与英特尔结盟的结果。事实上，国内企业和国外知名厂商之间的合作，也有不少失败的案例。或者，从另一个角度讲，如果英图没有与英特尔结盟，也未必不会成功建立自己的品牌。但相对于其他可能，现在的英图所正在走的道路无疑是一条捷径。离开了它的战略伙伴，想要在短短6年之内建立起一个如此庞大并且高质量的网络联盟，几乎是不可能的。

选择合适的战略合作伙伴，对于缩短企业的品牌建立周期，是十分关键的。对于国外合作伙伴的选择，不应该是出于短期的物质利益，也不应该以其知名度作为单纯的衡量标准，而是要选择能够与自己形成能力互补，能够在战略上形成长期共赢的企业。离开了对于全球化背景的理解，企业便很难做出这样的选择。

就英图的案例而言，正是由于其对于全球化的正确理解，使他们坚定了经营高档连锁网吧的信念，并率先获得了省内的连锁经营执照。而放眼省内其他网吧，微薄的利润现状使得他们都埋头于耕耘现有的土地，力求自保，很少有人想过扩张。而当人们意识到高档网吧在长春市、乃至在吉林省不但拥有市场空间，而且潜力巨大时，英图已经获得了足够的先发优势。即便其他企业能够得到连锁经营的执照，也会在竞争中处于十分被动的地位。

当国内网吧大多使用国产廉价PC，并纷纷在硬件的价格上精打细算，把降低成本放在首位的时候，英图却另辟蹊径，选择与英特尔结成战略联盟，在获得良好的机器配置与性能的同时，还能实现低成本。这是对价值链进行精细分析后的结果，也是立足于全球化的分析结果。相比国内PC厂商，英特尔无论在品牌影响力上，还是技术实力上，乃至品牌化经营的经验上，都有着国内厂商无法比拟的优势。与英特尔合作，英图买到的不只是那些电脑。

虽然英图受执照的限制，暂时无法进行全国范围的连锁经营，更不要谈走出国门，但是，在品牌化程度和服务水准上，英图却足以与发达国家的连锁网吧比肩。相信随着全球化进程的加快，国内外网吧同台竞技的日子不会太远。