大观园里的“公关小姐”

沈文田

《红楼梦》里的晴雯是大观园里的一个小角色，但在曹雪芹的笔下，晴雯却是一个极具特色的人才，名列金陵十二丫鬟之首，其最大的特点是擅长公关。

在封建社会里，在男尊女卑和“三从四德”的重压下，在女子“无才便是德”的偏见下，很少有女子能在交际场合显露头角，但“身为下贱”的晴雯却能勇敢地冲破樊笼，敢于大胆地表现自己，大步地走向“公关”舞台。

没话找话说、没事找事做是晴雯公关的拿手本领。晴雯深知两个陌生人相遇，要没话找话说，没事找事做，尽量把对方引到自己的思路上来，以达到互相了解，建立感情的目的。一次，宝玉吩咐晴雯：“到林姑娘那里去，看她做些什么呢?”晴雯回答说：“白眉赤眼儿的，作什么去呢?到底说句话儿，也像一件事啊。”可是呆二爷宝玉转不过弯子来，说：“没有什么事可说的。”晴雯马上提出建议说：“或者送件东西，或者取件东西，不然怎么搭讪呢?”从而引出一段宝玉赠帕，黛玉题诗的趣话来。

晴雯公关的第二手好戏是投其所好，笼络感情。第37回“秋爽斋偶结海棠社，蘅芜院夜拟菊花题”写道，晴雯用一只缠丝的白玛瑙碟子给三姑娘探春送荔枝，回来后对袭人说：“那只碟子配上新鲜荔枝才好看，三姑娘见了，说真好看，连碟子放着，就没带来。”晴雯用自己的审美观点，投探春之所好，用送东西的方法去调整情绪，使对方心情舒畅，该办的事自然就会成功。

晴雯公关的第三个绝招是会逗人。第30回“宝钗借扇机带双敲，龄官划蔷痴及局外”写道，宝玉让晴雯和自己一块洗澡，你听她怎么说：“罢!罢!我不敢惹爷，还记得碧痕打发你洗澡，足有两三个时辰，也不知道做什么呢?我们也不好进去。后来洗完了，进去瞧瞧，地下的水，淹着床腿子，连席子都汪着水，笑了好几天!”至于宝玉和碧痕干什么，只说个头，不说尾，让人自己去想，自己去体会，说得含蓄有度。晴雯深知对此类事，不好说得太明白。

尤其难能可贵的是，晴雯在公关中能洁身自好。第77回“俏丫鬟抱屈夭风流，美优伶斩情归水月”写道，晴雯临死前，宝玉去看她，她说：“我虽生得比别人好些，但并不及私情勾引你。”晴雯在只有门前那对石狮子才是干净的贾府里，一尘不染，刚直不阿，没有奴颜媚骨。人们对晴雯之死不仅仅是同情，更有一层佩服和尊敬。晴雯轻视一天到晚梦想当宝玉妾的“温柔可亲”的袭人；她嘲笑那得了小惠便向王夫人叩头谢恩、感恩戴德的秋纹；她痛恨那狐假虎威为非作歹的王善保老婆。特别是在抄捡大观院的闹剧中，只有探春和晴雯敢于反抗“怀揣王夫人旨意”的抄捡。探春的反抗也许还有着主子身份不容侵犯的优越感，而敢于以奴才身份公然反抗的唯有晴雯，这更折射出晴雯的过人胆识。所以晴雯死后，宝玉做《芙蓉女人诔》悼之曰：“其为质则金不足以喻其贵；其为性则冰雪不足以喻其洁；其为神则星日不足以喻其情；其为貌则花月不足以喻其色。”这是对晴雯独特美的最好评价。

晴雯的公关，虽然有其局限性，但她的公关方法和公关艺术，却是值得我们学习的。