耐人寻味的“说话腔调”

高慎盈

有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人们听不懂他的“台词”内容，然而，他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出厅外大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席桌上的菜单。

这件趣事说明了在人际交往中，说话声调本身的沟通作用。一个人的态度是友好还是敌意，是冷静还是激动，是诚恳还是虚假，是同情还是讥笑，是谦恭还是傲慢……都可以通过声调表现出来。

俗话说，听话要听音。这就是说，我们在判断一个人说话的情绪和意图时，固然要听他究竟说些什么，但是在许多情况下更要听他怎样说，亦即从他说话声音的高低、强弱、起伏、节奏、音域、转折、速度等这种“说话腔调”中领会其“言外之意”。

事实上，我们常常是在自觉不自觉地从人的说话“腔调”中去了解信息的。比如，父母根据他们的婴儿如何哭闹，往往就可以分辨出他是饿了、尿湿了，还是有点发脾气。自然，成人言语的重要性和意义，也部分地依靠着这一方面。比如，“我恨死你了”这句话，用不同的“腔调”来说，可以传递完全不同的信息。如果说此话者咬牙切齿，听话者便应小心点为好；如果说话者语调温柔而多情，听者放宽心便是。专门研究“说话腔调”即如何发声的学问，叫做类语言学。它是“体语”大本营的组成部分之一。

类语言学一般包括两大部分：声音要素和功能性发声。声音要素涉及音调、音量、音速和音质。功能性发声包括哭、笑、哼、叹息、口头语等。

类语言能表达言语间本身所不能表达的意思。在许多情况下，需要利用类语言表达同一词语的不同意义。例如，“他希望进大学”这样一句话，你可以平稳地大声说，不带加强语气，这便是一个直截了当的说明；也可以在句子的最后转个调（提高声音），把它变成一个问题；还可以把重音放在第一个词上，使它变成怀疑所指的那个对象是否有这种资格的一句话。再如，用声音可以表达与口中说出的词语完全相反的意思。“你真聪明”这句话，仅就词语表达的意思，只能是称赞对方的；若说这句话的本意是讽刺对方，则只能使用类语言，用讽刺的语调说出，使其产生言语词语本身所不能表达的那种尖刻的轻蔑。

在一定意义上可以说，类语言它不是语言却胜似语言，它沟通思想、感情的作用和效果，丝毫不比言辞逊色。例如，就笑声而言，用语言可把它分为哈哈大笑、爽朗的笑、略有声音的笑、傻笑、苦笑、冷笑、狞笑、皮笑肉不笑的干笑、讨好上司的谄笑，等等。但是，这样的分类和命名，远不能反映各种笑声细微的差别，也不能说明不同笑声所表达的各种不同的思想和感情。

显而易见，恰当而自然地运用“腔调”，是顺利交往的重要条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有所颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现出傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，自然会引起别人不快。

假如你想问别人一个你所不懂或不敢肯定的问题，你就会以“……你知道吗”来发问。如果你以讨教的口气，说得十分谦虚和诚恳，这样别人就乐于告诉你，相互间会感到很默契。如果你带着鼻音发问，那就流露出这样的态度：“哼，我看你就不懂！”这样，对方往往会回敬你一句：“你懂吗？！”于是相互间就无法顺利沟通了。可见，被社会心理学家称为“表达感情的无声密码”的类语言，在人际交往与沟通中的作用是不可忽视的。

类语言——“说话腔调”中，还隐藏着很多情报。

如果有人说，背着一个陌生人，仅凭这个陌生人随便说几句话，他就能根据说话腔调辨别出这个陌生人的年龄、职业甚至情绪、性格特征，你相信不相信？无论你信不信，许多心理学家在这方面已做了大量的研究，如果你问问他们：“声音和说话腔调能表现一个人吗？”他们会十分爽快地回答：“能。”

有关专家曾邀请九位接受实验的人在广播电台做一次播音。这九个人的年龄、职业和个性各不相同。事先对听众宣布，电台将作一次“以声辨人”的实验，要求听众仔细倾听九个人的说话，然后根据这些人的说话腔调判断说话者的年龄和职业，将结果填写在调查表上。研究者统计了２７００份完全填满的调查表，结果是令人吃惊的，判断的准确性相当高，达到８０％。此后，在进行类似于上述的实验时，研究者还要求听众写下他们对播音者的性格特点的猜测，结果也是令人震惊的，判断的准确率最高竟达９１％。更令人感兴趣的是，当受试者不是在电台上而是在一张屏幕后讲话时，隔着屏幕的听众判断准确率竟由此而提高了７％。理由相当简单，声音经过广播设备传播时多少有些干扰与失真，因而使听众的听觉产生了误差。

根据“听声辨人”的实验，心理学家认为人们的发声、说话的腔调与他们的个性之间存在着一些必然的联系。声音柔和悦耳的人一般为人处事豁达大度，适应生活的能力强。神经过敏、心地狭窄的人说话一般有下述特点：说话伴有呼吸声；鼻音严重；声音刺耳而生硬；声调嘶哑或尖锐。一般来说，说话声调呆板或带嘶嘶声的人情绪最不稳定。

“听声辨人”的心理学研究不胜枚举，得出的结论是：人们说话的声音腔调，揭示了自身的一切，甚至包括人们内心的秘密。看来，仔细听听人们说话的“腔调”，从中获得识别对方的重要线索，是颇有意义的。当你选择朋友或伴侣时，除了用其他各种方法观察其外表之外，你不是也可以试着从声音腔调中“看透”对方的内心吗？

我们在倾听“说话腔调”时，还有一个方面的内容不该忽视，那就是对方的“口头语”，即是人们把谈话中经常不自觉地吐出来的词句称为口头语，比如：“是不是”、“这个这个”、“嘿”、“啊”、“嗯”、“哼”、“是啊”、“这个哪”，等等等等。口头语与一个人的“说话腔调”是有直接联系的。

据心理学家研究，性格刚强自信的人，很少使用“那个……”、“嗯……”、“这个……”之类的口头语。反之，小心谨慎、神经质的人常用这类词汇。而一味滥用这些辞汇的人大抵属于病态。说话时常常一连串地使用“果然”的人，往往自以为是倾向强烈，强调个人主张。经常使用“其实”的人，希望引人注意自己，他们任性、倔强、自负。与人交谈时·随着对方的每句话而连称“确实如此”的人，大多任性浅薄。经常使用诸如“最后怎么怎么”之类辞汇的人，大多是潜在的欲求未能满足。懂得如何以口头语判断对方的个性，就可以兴趣盎然地听取别人的说话及其腔调，那无疑是颇有乐趣的。

（选自台湾《体语之谜》）