王永庆给年轻人的八项成功武器

郭　泰

武器１ 追根究底一切不追究到水落石出，绝不罢休

王永庆说：“成本分析，要追根究底，“台塑”就靠这一点吃饭。”被王永庆看到的问题，不到水落石出，绝不罢休；他认为，马马虎虎，只会让问题扩大，这样如何与人竞争？

除了要求巨细靡遗，王永庆还要求“比较”，不然根本不算分析。

武器２ 务本精神事事要求点点滴滴的合理化

管理学者认为，企业高阶经营者不应管到细节，这点刚好跟王永庆的看法相反。他认为应该从细微处着手，然后找出问题并设法解决，惟有全盘了解，才能深入要求，这样才符合务本精神。

武器３ 基层做起脚踏实地，按部就班

在台塑，新进人员不论学历、亲疏，一律得参加轮班训练，分派到全台各厂区的生产最前线学习。经六个月训练期满，参加考试，成绩合格才正式任用。

王永庆以为，如果没有利用新进公司这段期间好好训练，将来升为干部就没有机会再从头来过，对员工、对企业都是一种损失。毕竟成功是没有捷径的，年轻人惟有找份工作，刻苦耐劳，按部就班，从基层做起，才可能自我养成，达到目标。

武器４ 瘦鹅理论忍辱负重、刻苦耐劳、等待机会

王永庆因养鹅经验而发展出一套独特理论。台湾光复初期，农村的鹅只吃野菜野草，四个月养下来只有两斤重；王永庆细心观察，将农家丢在菜园的高丽菜叶、根集中采收，加上廉价买回的碎米、稻壳混合，用来喂养，两个月就长到七八斤重。

王永庆期勉人们学习瘦鹅，面对困境时要更坚毅，随时等待机会来临。

武器５ 实力主义实务经验愈丰富成功机会愈大

“实力是人家抢不走的。”从实务经验累积得来的实力，最珍贵。一般人把学问分成理论与实务，王永庆认为这是错误的。一本书是作者的智慧结晶，是经验的累积，问题在于读者只记下书中所说，没有消化、体验，因此便说这是理论，这也是为何许多吊书袋的人会被讥为“空谈”的原因。惟有拉近理论与实务之间的距离，知识的力量才能发挥。

武器６ 切身感让员工潜力发挥十成以上

人性都是自私的，只有对自己的事业最有切身感，才会苦心经营。对企业主而言，如何让员工有切身感，觉得这是自己的产业，可从奖励或各种制度着手。以“南亚部”为例，即将营业额增加或费用节省所产生的利益，提拨三成给工作人员分享。

武器７ 价廉物美给下游厂商最好的创造双赢共荣

王永庆坚信，只有建立在“价廉物美”的基础上，企业才能蓬勃发展，“提高品质，降低成本”，则是达成此一目标的方法。

王永庆除了独特的“单元成本分析法”，还提出“节省一块钱，等于净赚一块钱”的观念，并运用“三低”：“建厂成本低、生产成本低、营销费用低”，来提升企业竞争力。

武器８ 客户至上

给客户适当利益才能取得最大利益

王永庆提出四个满足客户的必要条件：

１．价钱公道。

２．品质要符合水准，而且要保持稳定。

３．交货期要准确：有责任感的业务人员一定要想办法防止这种重大困扰发生。

４．服务必须周到：基于站在公司和客户之间担任沟通的桥梁，业务人员必须全面了解客户的需求。

（选自台湾《中国时报》）