摔断腿，一样走下山

经　文

１９８５年，一位英国登山者不幸在秘鲁山区摔断了右腿，恰在此时，一场猛烈的暴风雪不期而至，同伴以为他必死无疑，但他却创造了奇迹，只身下山，平安归来。这个故事后来被写成了畅销书，并拍成了电影《冰封１６８小时》。

据这位登山者回忆，在绝望中，他跟自己玩起了一个意志游戏。他把下山的路程分为多个阶段的目标，每个目标的路程很短，看起来都很容易达成。当他每次成功到达一个阶段性目标时，他的士气就会增加，使自己能够继续前行。就这样，他一步一步拖着断腿走下山来。

这位登山者的故事说明了士气的重要性。身为企业主管，不可避免也会出现如独自一人受困山中的无助情形，眼前面对的仿佛是不可能的任务。在这种情况下，可以通过以下几个做法，鼓舞员工保持士气。

沟通能够战胜无助。当公司面临难题时，感到无助是员工士气的最大杀手。此时，主管最基本的功课是，让员工了解目前的情况，以及公司如何处理。如果一家公司遭遇了困境，但主管从来没有告诉员工公司面临的危机，只能导致这样两种后果：一是员工认为主管不够聪明，没有意识到公司出了问题；第二则是员工认为主管不够诚实，正私下想办法解决问题。无论员工怎么想，都只能让事情变得更糟。

另一家公司也遭遇了困境，老板却成功带领员工走出难关。原来，他每星期定时向员工沟通最新情况，告诉员工准备如何应对，他预料的事后来都真的发生了，如此一来，不但展现了自己的能力，也帮助员工建立了对公司的信心。

制订的目标合乎实际。目标太小，即使达成意义也不大；目标太大，会让员工产生无力感。主管设定的目标最好比员工的能力再高一些，给他们一些挑战。一旦达成目标，他们就会有成就感，进而产生活力和信心。

专注、专注、专注。主管应该帮助员工把注意力放在可以产生具体成效的地方。例如，当媒体上关于公司的坏消息不断，公司股价一直下跌时，主管要让员工了解，他们虽然无法扭转公司的股价，但是可以通过多谈成一笔生意，帮助公司走出困境。

只要能够保持士气，即使摔断了腿，一样能够走下山。（经文）