优势性经营模式的力量

徐挺惠

有些企业开始规模不大，但发展很快；

有些企业是百年老店，但经营日益困难；

有些同样是国企或同样是民企，但经营业绩却大不一样。

原因何在？其中之一，就是不同企业的经营模式有优有劣。

企业有不同的产权模式、组织模式和经营模式。企业的经营模式对经营效果有着直接的重要作用。实践告诉我们，即便在企业产权模式相同的情况下，不同企业因不同的经营模式也会产生截然不同的经营效果。优势性经营模式是指以较少的本企业资源投入，调动最多的社会资源，构建起具有市场辐射力和价值创造力的商业平台、标准，创造出比同类企业更好的经营成果的经营结构、管理方式。

香港是世界公认的购物天堂，但百货业中的“先施”等传统老牌百货店却江河日下；在IT产业蓬勃发展的今天，中关村初创时期的信誉赊销(扎货、串货)经营模式已失去往日的生命力；在全球品牌际会上海大都市之时，上海原有的一些百年老店、老牌子却成了昔日黄花。凡此种种，有一个共同的原因，在于它们的经营模式日显落伍，不适应时代的发展和市场的快速变化，缺乏经营模式的创新。在20多年前的1983年，我国颁布第一部《商标法》，当时的企业管理者们还刚刚认识作为一条经营之道，要为自己企业的产品“注册商标”，以此为自己的产品寻得法律保护。20年后的今天，在市场的竞争和激荡中，已经催生出越来越多的企业经营业态。企业要寻求法律保护的已不仅是某种产品，还在于企业的“经营模式”。因为，一种有优势的经营模式，比一个单一的产品更有市场辐射力，更有价值创造力，同时亦更容易被他人模仿。企业经营已经进入了模式创新和保护的新时代。

经营模式百年盘点

100多年来，经营模式随着市场经济的发展而发展和演进。不同的时代有不同的经营模式的时代特征，不同的行业又有不同的经营模式的行业特征，但能产生持久活力和辐射力、具有优势的经营模式则是在市场竞争中优胜劣汰的结果。工业经济、知识经济、网络经济时代具有代表性的经营模式发展示意图如下：

经过市场洗礼，具有优势的经营模式，对企业的发展、对社会价值的创造和经济社会的发展都具有强大的作用力和推动力。

以特许经营模式为例，1865年美国胜家缝纫机公司首创特许经营模式的分销网络，从此优势性经营模式的力量雄霸美国市场。20世纪50年代，麦当劳、肯德基引入特许经营模式，公司以无形资产进行资本运营，实现低成本扩张，在公司获得迅速发展的同时，进一步完善了特许经营业态。60-70年代，特许经营以其特有的生命力，冲破贸易保护主义的篱笆，从美国向世界各地蔓延。70年代以后，以销售业和餐食业为中心的特许经营业态快速发展，并形成了自己的特许经营体系。从80年代开始，全球特许经营飞速发展，在美国几乎每6.5分钟就有一家加盟店开业。这些都显示了特许经营模式的巨大生命力。

特许经营进入中国虽然还不到10年时间，但这种模式已遍布整个第三产业的所有行业，十分火爆。广泛地采用特许经营方式，正在成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。

E时代经营模式创新的内涵

经营模式的优劣，要接受市场检验，由市场来认定。经营模式的创新必须适应未来社会的发展趋势，必须更有效地适应人们的消费需求和消费心理，才有强大的活力和生命力。在未来人们生活移动化、数字化、虚拟化的大趋势下，不仅对传统的经营模式提出了挑战，更为经营模式的创新提供了广阔的空间。E时代经营模式的创新，应体现出三个基本特征。

理念先进：模式力量的源泉

企业经营理念与模式是神与形的关系。理念是神，模式是形。理念是模式的核心思想，模式是理念的实现形式。光有理念，没有可操作的模式去体现，是空想，创造不出价值。没有先进的理念为先导，模式就必然落后，就必然难有生机和活力，就适应不了市场的变化和消费者的需求。开发阿里巴巴网站的马云，是以先进的理念创立有效的经营模式并获得成功的典范之一。他1995年4月创办了“中国黄页”网站，这是全球第一家网上中文商业信息站点，在中国最早形成面向企业服务的互联网商业模式。他明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间的电子商务(B2B)，提出并实践面向亚洲中小企业的B2B电子商务模式。他的理念和阿里巴巴的发展模式很快被国际互联网界称为“互联网的第四模式”。

平台辐射：模式力量的实质

在产品经济年代，经营模式更多地体现在产品的销售方式和渠道管理的程式化上。知识经济时代，经营模式向品牌管理和专有技术知识的保护等方向发展，使产品的商标提升至品牌管理和拓展的新高度。肯德基的经营模式，除了由“技术+清洁+品质+服务”构成的产品4要素外，还不断拓展其“儿童的乐园”的品牌、特质，并以其特许经营这一模式为平台，运用无形资产进行资本运营，实现低成本张扩，辐射全球市场，跨越资产的瓶颈，获得了在全球的迅猛发展。可见，经营模式的灵魂是先进的理念和创新意识，实质是在有效整合资源的基础上，构建具有辐射性的商业平台。

价值创造：模式力量的核心

经营模式创新的核心在于创造更大的价值。企业单向追求自身利润的时代已经过去。在同质商品日益增多、消费者选择余地越来越大的市场环境中，消费者购买的不再是单一的产品，而是选择物超所值的产品和服务。这就要求企业的经营管理必须以创造客户价值和社会价值为目标追求。E时代的技术进步、管理创新、市场管制放松等，都为经营模式的创新和价值创造，提供了有利条件。新颖的网上购物、IT产业的软硬件配套服务和提供“解决方案”的物流服务等模式，都以让消费者更少的物质和精力付出来获得最佳消费体验为宗旨，以此为客户和社会创造出更大的价值。这样的模式才会被消费者所乐意接受，才会有生命力。因此，企业的经营和管理方式能否做到在为客户、为社会创造价值的过程中实现企业自身的利益，做到企业与客户、与社会的多方共赢，是衡量经营模式是否优越的重要标准。

国内知名的IT资讯企业宏图三胞在上海徐家汇商圈新建的中国旗舰店，其特有的“王大妈(WDM)”模式——沃尔玛(W)仓储连锁、戴尔(D)的直销、麦当劳(M)的标准化服务，为中国IT零售业制定了一个“新标准”。公司总裁袁亚非表示：“宏图三胞”不是靠出租卖场以生存的企业，而是一个全资自营的IT连锁卖场品牌。市场要求企业把利润更多地让给客人，卖场就为客人代言。不难看出，企业宏图三胞特有的“王大妈”运营模式将发挥出其无法比拟的作用，其超强的扩张能力必将显现出来。

E时代经营模式创新的形式

在当今网络经济大发展的时代，赋予了经营模式创新以更多的技术支持和空间，呈现出许多新的经营业态，以下列举几种代表性的经营模式。

●市场领先型这种经营模式以网络技术为依托，以网络终端连接成千上万的客户，以此迅速汇集并处理客户的需求信息，再以大规模、低价格的优势为客户提供商品和服务。亚马逊网络书店，以“专题+低价+速递”的经营模式，打破了传统新华书店模式，使其服务能跨越时间、空间的制约，为客户带来了极大的方便和实惠。

●整合辐射型这种模式主要通过整合同类企业的资源，以共同的目标市场为纽带，联合开拓市场领域，稳固市场地位。上海的财经传媒模式就是一个代表性的事例。为积极应对我国加入WTO后国外大的传媒集团进入我国所将带来的竞争压力，上海的传媒业整合原来几个电视频道资源和专业队伍的人力资源，以话语权和受众的接受度为追求目标，把原来几家财经传媒单元整合搭建成一体化的框架平台，打造有实力、能提供高品质财经资讯的专业媒体。由李嘉诚的长江实业参与投资的广州国际玩具礼品城，跳出简单的造房出租模式，整合商贸、展示、物流、科研等厂商之间多个环节的产、销、研交易平台，预计每年将拉动玩具和相关交易量达到500亿元。

●服务导向型这种模式始终突出客户满意，致力于为客户提供物超所值的服务，基本特征是从以往仅提供产品的硬件转向为客户提供“解决方案”的一门式服务，涌现出了越来越多的专业服务提供商。通讯企业设法为客户提供更多的增值服务。电脑供应商纷纷转向提供电脑与提供解决方案相结合的经营模式。新惠普公司建立开放式的商业模式：重组建立以客户为中心的前端部门，以高科技、低成本、最佳客户体验为理念，让每个客户只需要与Hp的一个部门接触，就可为客户提供包括硬件、操作系统、软件、咨询和产品协同组织等方面的更多选择，已显示出了其比垂直式的IBM更有竞争力。2004年第一季度，Hp以201亿美元的销售额正迈向全球最大的高科技公司。

●外包虚拟型这种模式是企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、营销、设计、财务等功能，但企业内部没有完整的执行这些功能的组织，仅保留企业中最为关键的功能，如知识、技术等，而将其它功能虚拟化。许多国际知名品牌企业正是通过虚拟经营，创造出辉煌业绩。全球最大的运动鞋制造商耐克公司和电器制造商飞利普公司，自身并不拥有和直接管理制造工厂或生产线，而是走外包加工的路子，委托给劳动力成本较低的国家和地区的企业代为加工，公司只负责产品设计、创建品牌和市场营销。这种高度弹性的企业经营模式，可提高企业的应变能力，促进产品成规模、上水平，结聚市场竞争优势。

●战略合作型这种模式的特征是：两家(或几家)业务关联的大型集团企业之间，以多年来形成的业务合作(如运输企业与加工企业间的运输服务)关系为基础，以联通信息平台、共享市场信息为纽带，以促进降低业务成本、提高运转效能、提升合作企业各自的核心竞争力为目标。许多国际、国内的大型航运企业，对此已进行了有益摸索和实践。长航集团与武钢集团之间、中海运集团与宝钢集团之间都已建立了此种形式的战略合作关系。通过这种战略合作的经营模式，使长航集团、中海运集团分别对武钢和宝钢的业务由原来单纯的水上运输服务，转向以物流理念为指导的包括贸易、运输、金融等立体化的紧密型合作伙伴，大大扩大了合作内容和范围，提高了抗击市场风险的能力，有利于企业的持久、有效发展。

●客户支持型这种模式以企业的品牌和经营方式赢得客户的认同和信任。时兴的大卖场，大都采取“会员制十仓储十超市式环境”的经营模式，客户购物可选余地大、商品价格低，吸引了大量客户。

E时代经营模式创新将促进产业融合。产业融合是新型工业化道路上出现的新趋势。由于技术进步、放松管制和管理创新，各产业边界出现了技术、产品、业务、市场的融合。产业融合又为经营模式的创新提供了新空间。

经过市场检验，具有优势的经营模式的力量犹如粘合剂，能跨越国界、跨越企业的产权性质，粘合有效资源，产生强大的市场抗压力；更犹如催化剂，能激发起相关企业组织细胞的活力和渗透力，提高企业经营成果，增强企业的市场竞争力，促进企业快速发展。

（责任编辑：崔如波）