随时保持最佳状态

郭腾尹

我有一位处女座的妻子，她把家里收拾得干干净净，任何的抽屉、橱柜打开来都是条理分明。内人对收纳有股热情，当看到格子状的柜子时，都会显出莫名的兴奋，这种性格让她无法容忍家里的脏乱，有时看到孩子散乱各地的功课和玩具，就会忍不住摇头，说道：“这一定不是来自我的遗传！”一听到这话，我就得很有自知之明地起身去做纠察队的工作。

其实，我在投入一种工作时，会完全忽略生活的细节，除非到达我设定的进度时，我才会将办公桌上的文件、用品、抽屉、档案柜、书柜内的东西重新整理。说是整理东西，其实是整理自己的思绪与心情，让自己可以重新迎接新的挑战。

内人说：“生活乱，心就会乱；心乱了，什么事情都不会有好的品质。”她提醒了我，人心的品质决定了东西的品质。生产需要品管，而人的生活也需要品管。你可曾品管过自己的生活吗？你曾经保养过自己的性灵吗？

给自己一个有品质的生活

曾经有位主管拿他的经验与我分享，他在社会上工作超过二十年了，看人自有一套方法。他说一个员工有没有好的前途，可以从下班时，他是否把办公桌上的东西都收妥来看。如果是，他一定是一个做事有始有终的人，有强烈的责任感，这种人隔天来上班时，也不会从混乱中开始；相反的，如果自我管理能力不佳，则反映出来的是做事没有章法，抓不到事情的轻重缓急，不太愿意承担责任，自然也不能为公司带来好的绩效，当然自己的收入也会大打折扣。

如果你到机车行修车、换机油，或是做排气检测，请仔细看看这家机车行工具的摆设、灯光是否明亮，要丢弃的东西是否都统一安置；看看车行的地面上是否干净，是否有很多深色油渍；看看技工们的衣服是否干净，是否蓬头垢面让你觉得作呕？如果以上的问题，你都有很好的评价，请问你下次如果有需要，会不会再来呢？

有一次修车时，我问车行老板为何把车行的里里外外收拾得如此干净。车行老板说：“这是自己的店，我要客人来这里会肃然起敬，当他有尊敬之心时，他才会相信并接受我的专业技术，否则客人老是以为我们会敲诈人家。”这句话一直给我很深刻的印象，只有做好自我管理，才会得到别人的敬重，若要避免让人看轻，请一定拒绝散漫，给自己一个有品质的生活。有品质，才有口碑；有口碑，才有市场。

找到工作有效率的罩门

有位总经理喜欢用铅笔来书写东西，就是那种最传统的铅笔，不是免削铅笔或自动铅笔。在办公桌上，他有一个非常精致的金属雕花笔筒，上面插着几十支秘书为他削好的铅笔，远远望去就好像一座天然的石英矿一般。

的确，这真的就像一座宝矿，因为总经理已经习惯以铅笔来注记行程安排，与部属商谈事情的重点记录，甚至公司未来五年发展的蓝图，与国外厂商谈判的重点，任何突发奇想都在笔尖的带动下，源源不断地涌出。总经理对自己的思维与决策实在满意极了，他无时无刻不显出他的自信与睿智。

秘书小姐因为结婚请了一个星期的假，而由另一位小姐暂代秘书的工作。总经理感觉他的思维僵硬了，创意不见了，连写东西的欲望也没有，连坐在办公桌前的成就感都渐渐消失；总经理的情绪很明显低落许多，他不知道发生了什么事，但心里总觉得好像有些事情不对劲。

新来的秘书也觉得老板怪怪的，但也不知道是不是自己造成的，只好打电话给在国外度蜜月的原秘书小姐，把事情状况描述了一番。原先的秘书在了解情形后，只是说：“试着把办公桌上的每支铅笔都削尖吧！”并且还向这位代理秘书致歉，因为在交接工作的时候，忽略了这项重要的事。

代理秘书按原先秘书的指示做，结果一切都改观了。总经理充满了干劲，又朝气蓬勃了起来，又能够气定神闲地运筹帷幄。

原来“削尖铅笔”是一个人工作效率的罩门。的确，面对一支秃秃的铅笔时，真的会让人意兴阑珊。对于这些和我们一起并肩作战的工具，我们必须要随时让它保持最佳状态，为此我们平常就要做好保养的工作，而不能凡事不求确实，马马虎虎！

想想看，军人的枪支若平常不做好保养，恐怕在战场上不是杀敌而是害己；商人的电脑在固定的时间也要做磁碟重整，才能维持良好的使用品质。一个人的生活若是缺乏自律，终日沉醉于食色欲望中，又能对这社会有什么贡献呢？有些事情是需要规范的，需要自我要求，这就是品质——它应是人生进步的坚持。

这种想法的落实会让我们随时准备着。随时保持最佳状态，会让我们拥有高度的自尊，并得到别人的敬重。

川岛织物的坚持

曾经听石滋宜博士介绍过一家在日本创立达一百五十余年的企业——川岛织物，这是一家生产手工织品的针织工厂，它们的产品十分精细，深获日本皇宫家族的喜爱。

在一九一六年，明治皇宫委托制作一幅春鹰狩猎图的缀锦壁饰，由于织品所需的染料必须由德国进口，当时正好发生第一次世界大战，原料的供应并不顺遂，因此便有人提议是否可以用日本本土的染料来代替。这个想法被当时的社长断然拒绝，社长很了解日本与德国原料的差异，他说：“也许现在看不出来，但百年以后，这幅壁饰必然会因为染料来源的不同，呈现两种不同的颜色。”

这位社长为了防止有人在他身后以日本原料来完成这幅壁饰，便亲自拿起剪刀剪断了这幅完成了三分之二的作品。川岛织物将这幅未完成的皇室作品保留到今天，作为公司坚持高品质的惕励。

如果你是川岛织物的员工，你会不会觉得与有荣焉？如果你收到川岛织物生产的制品，你会不会很放心，不用去担心品质的问题呢？我相信，当你听完这个故事后，你一定会对它们的产品与这家企业肃然起敬。

用心做的粽子，每一口都是幸福的滋味

“只要用心去做，一定可以把事情做好！”我们没有办法全心全意去做，往往是我们不知道这件事情有多重要，如果知道了，我相信，对我们的想法与做法一定会有深远的影响。

在电视上看到一个“日本梦幻之旅”的节目，节目介绍一个住在北海道的老婆婆，她以祖传的方法做粽子，村里的人都赞不绝口。虽然已年近九十，但是每分钟仍可熟练地包两个至三个粽子。她所包的粽子简单得不得了，用村旁自然的温泉煮熟后，就会散发淡淡的香气，那是一种独特的滋味，有点像台湾的粿，在严冷的北海道只要沾少许的白糖，就可以吃了。粽叶夹着温泉香，每一口都是聿福的滋味。

一天深夜，急促的敲门声叫醒了老婆婆。那晚户外还下着大雪，一位男子站在门口，边说还边喘气，一口口的雾气随着男子的呼吸弥漫在夜里。男子身上沾着天上的雪花，对老婆婆说他一定要买到粽子。老婆婆不太了解这男子的目的——既然要买，为何不利用白天来买呢？冒着大风雪来是多么危险的事啊！

这位男子说，他的朋友生病住在医院里，这几天病情恶化，恐怕撑不过明天，问这位朋友想吃什么，答案是老婆婆亲手做的粽子。

于是男子便开车来寻找这个传奇的老婆婆，希望能够完成朋友生前最后的心愿。只是天气太差，车子不慎在好几公里外抛锚了，男子一边跑一边走，在漆黑的路上走了好几个小时，才找到老婆婆的住所。

老婆婆含泪送走了这位重视朋友的男子，看着他一路消失在黑夜的尽头，从此老婆婆更用心包粽子了，晚上还在门外留了一盏灯。

我很喜欢这个故事，在看完节目后，立刻记录了我的心情。这个故事可以说给需要的人听，但更适合说给自己听，尤其是当你心中需要一点点感动、一点点激励的时候。

（选自台湾《当生命需要激励时——打动人心的１６篇故事》）