中小企业与管理咨询

陈娇暖

进入21世纪，随着市场竞争的加剧、

企业规模的不断扩大，我国诸多中小企

业中原来存在的创业者“个人色彩”的

领导方式已越来越无法跟上企业发展的

步伐。考虑到企业的发展规划以及整合

企业现有资源的需要，中小企业需要嫁

接外来经验，借助于“外脑”——管理咨

询来为企业的发展出谋划策。笔者就此

谈些看法。

管理咨询的本质

管理咨询是指具有专门知识和技能

的自然人或法人接受委托，围绕经营管

理的各个层面提供知识、智能、策划等高

智力服务的行为。这种咨询有助于弥补

管理者自身能力的不足，为其提供“外

脑”，帮助企业寻找与解决存在的问题，

提出改进的建议。

1、在企业发展的关键时刻，帮助企

业决策。如企业对经营目标、组织机构、

管理体系等要进行大的调整，可求助于

管理咨询公司，利用咨询专家知识全面

和旁观者清的特点辅助决策，提高决策

的科学性，更好地整合企业自身的资源，

降低企业经营风险。

2、为企业提供所缺乏的关键知识和

有用信息．管理咨询公司丰富的管理理

论和开阔的视野以及更为充足的信息可

以帮助企业加快与社会资源的整合，寻

求更多的发展机会和双赢的合作目标，

开拓更大的市场。

3、对企业综合诊断，明确和解决企

业存在的问题。企业运行日久，可能产生

出各种问题，如办事效率低下、人浮刁：事

等，但往往企业内部无法看到自身的缺

点，管理咨询人员能以旁观者的身份从

外部对企业进行全面的审视、诊断、专题

研究，并辅助企业实施一系列的管理改

革措施。

4、打破企业的惯性思维，推动企业

内部改革．企业的内部人员在日常处理

事务中往往己习惯刁：原来的老思想、老

套路，通过咨询公司的专业服务司以为

企业输入新的观念，潜移默化地推动企

业内部的改革，大大减少改革的阻力，同

时减少或避免改革可能给公司带来的震

5、帮助企业调整管理体系。当企业

发展到一定程度，原有的管理体系已不

适合业务发展的需要。此时可借助咨询

公司对公司的管理体系进行重新凋整，

以利于企业的司持续发展。另外，企业可

借助咨询公司建立各种项目内控制度以

及则务制度等，逐步走向管理的规范化

与现代化。

中小企业需要管理咨询

中小企业随着企业规模的扩大和市

场竞争的加剧，管理已成为提高企业档

次，增加企业内在竞争力的必备手段。如

何使企业铃理上档次已成为企业业主面

临的最大问题，而管理咨询恰恰是解决

他们需求的一剂良药。中小企业应开展

和普及管现咨询，由咨询公司为其提供

专业化、细致化的服务。

1、克服内部缺陷的需要。大多数中

小企业都是在改革开放过程中发展起来

的，正从初期的松散型或集权控制型管

理模式，向构建规范化、现代化的管理体

系迈进。因而这段的期的中小企业大多

经营管理手段失调或落后、经营目标不

清晰、业务发展盲目随意。管理咨询的专

业服务可帮助企业清晰经营目标、专注

业务方向、运用更加合适的管理手段和

方法以提升企业的经营效绩及价值。

2、企业发展的需要。询：多企业，尤其

是中小企业，在发展时往往存在管理跟

不上、后劲不足的通病。企业高速发展之

后陷入增长危机的现象是相当普遍的，

其问题也是典型的，以管理十个人的方

式去管理上千人的企业，或者业务的扩

张过度超前于管理体系的改善。这些问

题都迫切需要企业寻找专业的咨询服务

来尽早规范企业组织管理、理顺内部运

行流程，以逐步走向内部管理的规范化

和现代化。

我国管理咨询业的现状

1、企业方面：(1)一些企业管现者

由于自身管理知识水平低，只知道本企

业管理落后，但却不知道具体的症结所

在，使咨询公司无法下手。(2)有些业土

对花钱买可行性分析、会计与则务制度

等不能接受，认为这些事情企业自己都

能做，何必要有额外的开销。(3)一些业

主在接受咨询时，刁；愿将企业的实际情

况如实向咨询公司提供，使得咨询工作

不是在真实的基础上进行。

2、国外咨询公司方面：在人力资源

方面，拥有一支粕通国际规划、理论基础

扎实、行业训练有素的职业咨询专家队

伍：在信息资源方面，拥有全球性局域

网、电子图书馆，供各地的咨询人员使

用，最大限度地实现了信息共享；在业务

内容方面，著名跨国管理咨询公司长期

积累了大量的专业经验和技巧，为各类

企业设计、制定相配套的一体化解决方

案。但是，著名的咨询公司在国内企业咨

询服务中有不少的障碍，咨询策略屡屡

失败。最主要的原因是中西方文化上的

差异，使得他们很难在短期内找到国内

企业存在问题的本质和根源所在。另外

一个原因是，跨国咨询公司的咨询服务

的收费高、成本高。

3、国内咨询公司方面：管理咨询在

我国刚刚起步不久，与国外的大型咨询

公司相比还有不少差距，但国外咨询公

司鉴于中西方文化的差异，完成本土化

的改造尚要一段时期。因而国内的咨询

公司在吸收了国外先进的管理经验的基

础上，凭借合理的价格和不断提高的服

务质量，凭着对咨询项目的挚着和认真，

及对中国人文环境和中国文化的了解，

完全可以和国际上知名的管理咨询公司

一争高低。

对中小企业管理咨询的建议

1、了解自身状况，选择合适的咨询

公司。中小企业在选择咨询公司时，一般

应倾向于国内的一些有针对性服务的公

司。由于中小企业各公司的具体情况都

比较复杂，各具特点，使国外的大公司很

难掌握这些企业的实际情况，进行咨询

管理必然涉及当地的文化和传统，简单

的管理移植必定会产生排异现象；再者

外国咨询公司要价太高，远不是中国的

中小企业所能承受得了的。

2、详细考察管理咨询公司的具体情

况。(1)企业在选择管理咨询公司时，应

了解公司的服务方向和服务范围以及特

长。(2)注重咨询公司整体的素质。(3)

管理咨询公司应有一套科学的操作程

序。

3、企业自身与管理咨询公司合作应

该具备一定的条件。企业自身的能力和

主体结构及意识是咨询能否实施的关

键。因此，企业自身在与咨询公司合作时

也应具备一定的条件：(1)提高企业自

身的基础管理水平和员工职业素质。

(2)提高企业管理者的参与程度。中层

管理人员一方面可以为咨询公司提供最

真实的信息，以确保咨询策略的制定；另

一方面可以将学习到的最先进的管迎理

念直接移植到企业中，以保证咨询策略

实施效果。总之，企业应该以一种客观的

态度来看待咨询，千万不能寄希望咨询

公司的一次咨询能解决企业所有的问

题。管理咨询公司是企业的顾问，不能取

代管理层。