泰豪文化撑起泰豪模式

黄代放

文化是企业之魂，是企业持续、稳定、快速发展的原动力。一个企业从小做大，需要不断的运行机制创新和治理结构调整。企业要成为“长寿”企业，就必须要充分利用企业文化这只无形的手。通过企业文化建设，形成员工共同认同的价值观和经营理念，以推动企业不断向更高的目标发展。江西泰豪科技集团有限公司于1988年以2万元起家，在清华大学江西校友会的支持下，逐渐发展成为江西省首家上市民营企业和高科技行业龙头企业，并被江西省省委书记孟建柱誉为“泰豪模式”，泰豪的成功也正在于构建了独特的泰豪文化，支撑着企业不断地成长。

“承担责任实现”的文化战略定位

泰豪文化是基于“承担责任实现”为核心价值观建立的，主要包括以下三个层面：

第一个层面是站在企业精神层面上，从务虚的角度提出“自强不息，厚德载物”。这是清华大学的校训，也是泰豪文化的精髓，它强调的是每一个员工都要“以良好的职业道德，实现所承担的职业责任。”

第二个层面是站在操作层面上，从务实的角度提出“服务、创新、规范、理解”的经营理念，即通过服务，树立企业品牌形象；通过创新，造就企业发展机会；通过规范，完善企业运行机制；通过理解建立企业良好文化。

在泰豪人看来，“服务”是一种特殊价值，是企业一切活动的出发点和归宿。优质的服务带来的是长期的信任和长期的回报，良好的服务形象是企业最有价值的无形资产。泰豪人强调的服务行为及服务意识不仅表现在泰豪与社会，泰豪与用户之间，也表现在企业内部各部门之间。通过服务体现价值，通过价值提升责任，通过承担责任，更好地提供服务。

第三个层面是从价值观念上，提出“个人的成功在于承担责任的实现，人生的价值在于不断地承担责任”。泰豪文化的核心是围绕责任的实现来体现，实际上这种责任包含了泰豪对社会的承诺，泰豪要成为一个优秀的企业，就必须体现存在的价值，要让企业本身以及每一个员工都能很好地承担社会、企业、家庭所赋予的责任。

强调执行力的“人本”文化

正如《基业长青》中所说“没有任何理念内容和成为高瞻远瞩公司息息相关。理念的真实性、连续一贯性、符合理念的程度要比理念的内容重要。”所以，核心价值观看重的是企业员工是否认同，而不是外界的赞美。在文化建设方面，泰豪注重以“人本”为发展点的执行，从根本上改变员工的职业观。

在公司制度安排上，泰豪有“四点认识”：

对人性的认识：存在私欲。

“关于个人问题的相互关系意识既不会是‘爱的原则或‘自我牺牲精神，也不会是利己主义。”我们既不能奢望完全奉献的善举行为，也不能杜绝损人利己的恶的表现。

对私欲的认识：需要规范。

“人类社会的进步是基于对人私欲的规范，企业的发展是基于对员工私欲的规范。”规范得好，人的主观能动性就会向积极的方面发挥；反之，则向消极的方面发挥。

对规范的认识：提高发现可能性。

“人在犯规时，首先想到的是被发现的可能性有多大，而不是发现后处罚的结果。”因此，我们在制度安排上，尤其是程序的建设中就是要使被发现的可能性最大。

“职业行为透明是预防职务犯罪最有效的手段。”职业行为透明使发现职务犯罪的可能性大大提高。为此公司实施了BMA管理体系，即以OEC为基础，辅以相应的月／周工作计划总结与考核办法和制度作为支撑，建立“基础管理台帐”(BMA)使公司每项工作流程化，并完全透明，每位员工对信息所需都能充分掌握并使自己透明化，在这样一种通畅、透明的工作环境里，每个人都能做出正确的判断和决策，从而提高企业运营效率。

对成功的认识：承担责任实现。

“个人的成功在于承担责任的实现，人生的价值在于不断地承担责任。”“承担责任实现”是泰豪的核心价值观。泰豪注重授权管理的承担责任实现。企业允许员工犯错误，但不允许不负责任。

诚信的授权与监督机制

市场经济实际上就是以契约为基础的信用经济，即任何人、任何企业都必须按照契约办事，形成诚信理念。“民无信不立，商无信不富”，诚信是个人立身之根，企业的生存之本，信用缺失的企业可能会诓取一时的利益，但最终会自酿苦果。企业诚信包括企业对社会的诚信和企业对内部员工的诚信，前者依赖企业守信的经营活动来提升，后者充分体现在企业的管理行为中。在这方面，泰豪提出了：“学会与他人共同做大、学会与他人共同分享、学会用规则保障各方权益，注重契约关系下的诚信建设。”

公司按现代企业管理制度，从“人本”出发，设计了一套由授权部门、监管部门、经营部门构成的独特管理体系。授权部门是公司最高权力机构即股东会或董事会，它审定企业的设立、变更和终止、利益分配、经营战略、总经理人选及其他重大事项作出决策；监管部门包括监事会和财务、审计、人事等职能部门，其行为方式是以服务为主的监督，决策形式为审议制，即对企业行为符合或不符合规则，各种事情从形式和实质二方面作出判断；经营部门是各产品线发展部门，负责实现授权部门审定的经营目标，其决策形式为正职负责制，部门副职由正职提名并组成管理团队。

公司在授权管理中始终强调：职业资格化的充分用人权，效率优先的利益分配权，保值增值的资产处置权。在授权的方式上多采取“柔性授权”，而极少采取“刚性授权”，以便给各经营部门发挥创造力的广阔空间。但是，充分的授权必须要有监督作后盾，没有监督的放权是极其危险的，为此，公司明确提出了管理人员“在位要受控”的两点原则：一是管理人员主观上要能够自我控制，自我约束，有自律意识；二是公司要建立监控体系，监控工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；监控财务，避免违法违纪。各经营部门责任人在接受公司授权后，应在遵循企业最大受益原则和最小损失原则前提下，在权限范围内顺势而为，行使最大决策权力，但在不需要用足权限时绝不用足权限，对下级强调：“在权限范围内的事务，该干没干是失职行为，请示而为是无能表现。”对上级强调：“上级将权力授下去后，其工作内容是服务、协调、监督和超越授权权限事务的决策。”

对环境认识的发展文化

战略目标是企业在较长时期内开展各项活动的行动指南，它要确定的是企业未来的发展方向。中国目前的经济环境是计划经济向市场经济转换的转型经济。旧的计划经济秩序被打破，新的市场经济秩序尚未完善，也即社会经济从无序走向有序、从不规范到规范过程中，只有清楚认识环境，并使环境成本降低，把企业目标与社会环境和社会发展融为一体，才能最终实现企业的发展。为此，泰豪基于对社会环境的认识，确定了阶段性的目标定位，并在实际工作中努力实践。

泰豪自1988年创立以来，一直围绕“信息技术应用”的发展方向，努力追求阶段性目标的实现。1988年泰豪创立时确立了“用五年时间成为江西最有影响的IT企业”的发展目标，到1993年泰豪将这一目标提升为“在江西建立现代化IT产品工业园”，到1996年泰豪又将发展目标提升为“走技术加资本发展之路，使泰豪成为高科技上市公司”，并在1998年明确“努力成为中国智能建筑电气产业最有影响企业之一，引领这一行业发展。”现在的泰豪已成为中国软件百强企业，并在南昌高新开发区建成了具有国际水准的现代化工业园。泰豪以其文化成功地改造江西三波电机总厂后，于2002年7月作为江西首家民营高科技企业上市。泰豪在智能建筑电气产业领域已成功承办了“第三届中国智能建筑技术交流会”；成功完成了“海南博螯亚洲论坛智能化工程”和“中国有色大厦智能化工程”。“坚持发展方向，不断提升目标，实现承担责任”践行了泰豪人的价值观念：承担责任实现。

良好的组织文化，将有效支撑战略的执行。在文化建设方面，公司重视在日常工作中通过行为向员工渗透企业的核心价值观，将公司的理念、使命贯穿于管理的各个方面，以此指明方向和激励员工，将企业文化工作从细微处入手，把企业文化工作落在实处。今后公司将继续弘扬泰豪文化，努力实现“引领国内行业发展，实现产品国际化”的阶段性目标，做“中国泰豪、世界泰豪”。