构建雇主品牌之对策：用心沟通

刘秋英

随着市场竞争的加剧和人才流动的加速，打造强有力的雇主品牌已成为企业致胜的法宝。随着客户经济时代的来临，将成为企业应对竞争的利器。打造雇主品牌，关键在于企业对人才作用的认识和对人才的重视程度，真正“以人为本”，建立起科学的人力资源管理体制。具体来说，可从以下工作入手：

一、慎重招聘工作，善待求职者“招人心”

招聘就是发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺。成功和有效的招聘意味着有更多的人力资源优势。调查发现，最佳雇主往往会投入大量的时间、金钱和精力用于招聘，以确保其雇佣人才具有合适的技能、行为方式和态度。

然而，有许多用人单位以自己的高傲和冷漠引起了求职者的强烈不满。人才交流会上，一些用人单位临走时，将一撂求职学生的自荐材料看也不看就丢弃在大厅，有的还被扔在地上。还有一些用人单位傲慢无礼、霸气十足，刻意抬高自己，动辄大学本科以上、３５岁以下乃至博士、硕士不要的单位有之。

善待求职者就是善待公司的事业。如果把一个傲慢乃至粗俗的企业文化展现给员工，又怎能对员工有吸引力呢？苛刻、无礼的招聘不仅会损害企业形象，而且会吓走许多真正的人才。诚然，目前人才供需矛盾突出，用人单位处于相对优势地位，但并不意味招聘时可大摆架子。珍惜人才，善待求职者才是企业保持核心竞争力的重要因素之一。

二、重视上岗培训，把培训作为经营战略

与传统观念不同，最佳雇主不把对员工的培训和发展的支出视作不必要的成本开支，而是舍得花本钱，将员工的学习看作是保持竞争优势的经营战略。“工欲善其事，必先利其器”。当公司物色到合适人员后，就要对他们进行培训，帮助他们认识公司的价值观念和工作本身的意义。

据中华英才网日前针对“大学生心目中最佳雇主”的一项调查中，入选的西门子公司在这方面的做法，就值得推广。在西门子，经理要在新员工到公司上班之前，根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书，该协议书不仅描述新员工的职位，还列出工作任务和目标及培训计划等。到公司上班后，新员工就会和经理人一起讨论这个协议书，根据双方的期望和员工的表现可以调整条款，并签订协议书。同时，定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难，帮助他们完成目标任务。通常，经理还会为新员工事先指定融入阶段的“教练”（一般为直线经理），以便对他们提供帮助和指导，使新员工在工作中充满热情和动力。

三、实行有效的业绩管理、回报和表彰

１、建立健全的绩效考核制度，强化绩效管理。绩效管理是经理和员工就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程，目的是帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，实现员工和公司整体绩效的改善和提高。因此，如何建立一套切实可行的绩效考核体系，使绩效考核发挥真正作用，是许多企业孜孜以求的问题。我认为建立绩效考核制度应包括五个方面的内容：考核内容的选取，考核类型的确定，考核项目的编写，考核方法的选取及考核制度的建立。总之，在进行绩效管理时，必须树立这样的观念：绩效是管理出来的，而非考核出来的；考核不是绩效管理的全部，千万别让考核绊住了脚。

２、完善职业生涯设计，为员工铺就晋升的阶梯。职业生涯设计的目的在于为员工在公司中的职业发展指明方向和道路，并且提供长期而系统的培养计划和方案。员工未必能够按照设计的晋升道路发展。但它为员工提供了清晰的方向感，促进员工不断挑战和提高自己。

作为在全球经济大萧条下仍保持年销售额超过１００％的公司，ＵＴ斯达康（中国）公司由于关注每一位员工的职业发展道路，才凝集了一批有活力、有冲劲的年轻人，其中３００多人是留学生。

人各有各样的欲望，但最大的欲望就是自我价值的实现。设计一个合理的内部晋升制度，就等于提供了一个自我实现价值的广阔空间，员工的归属感、认同感也会由此产生。

四、让员工分享财富，强化员工的主人翁意识“稳人心”

人是企业中最珍贵的资源，也是最不稳定的资源。如何坚定员工的归属感，增强员工的主人翁意识，是一个永恒的话题。

１、让员工分享物质财富。最佳雇主大多有股票期权计划———ＥＳＯＰ（Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｓｔｏｃｋ Ｏｗｎｅｒｓｈｉｐ Ｐｌａｎ），目前正逐渐由向高级管理人员发放转变为面向全体员工实施。现代企业制度中的“产权明晰”已提出多年，打造最佳雇主就应在产权方面遵循这样的理念：钱聚人散，钱散人聚。这里的“钱”是指产权。企业的财富是大家共同创造的，利益应该大家分享，员工的命运和企业连成一体，才能万众一心，风雨同舟，这叫做钱散人聚。如果股权集中，谁会诚心诚意为企业出力呢？

２、让员工分享精神财富。在社会经济环境大幅跃进、市场竞争环境错综复杂的今天，我们的员工尤其是知识型员工对于精神财富的渴望更强烈些。实施授权管理，上下级定期沟通；建立员工咨询与参与机制，让员工参与管理；企业在制度设计时充分考虑工作时间以外的情感影响因素，提倡家庭生活与工作生活的平衡等，都可能带给员工宝贵的精神财富。当然，制度的管理也是不可或缺的。

总之，钱很好用，但钱不会思考；机器可以取代人力，但机器不会创造，只有人才是文明发展、企业进步的动力源泉。雇主品牌，从心沟通，打造一批精兵良将。

（作者单位：湖南大学衡阳分校）