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管理，回到常识

“股东价值”不应该成为公司的目标；“商业模式”必须运用得当；而数字只是企业发展的一个工具，而非目标。管理学的原理其实简单，深奥的是如何将之付诸实现

《什么是管理》出版得恰逢其时。与那些风光无限的CEO相似，管理学正在陷入名誉不佳的境地。那些像巫医一样的管理学大师，与他们创造的眼花缭乱的名词，在经济衰退、公司丑闻时，束手无策。

令人窘迫的現状，赋予了我们重新理解管理学的一次机会。除去“学习型组织”、“公司再造”、“核心价值”这样的富有诱惑力的名词外，管理还意味着什么？作为《哈佛商业评论》的高级编辑，琼·玛格丽塔是管理学变迁的最好的见证者之一，她在序言里说，自20世纪90年代以来，她亲眼目睹并参与了当时很多所谓最前沿的管理思想的争论，几乎每个月都有作者、出版商和评论家宣称发现了具有“重大突破”意义的新管理思想。

这些引人瞩目的标新立异的观点，常常使人们迷失在神奇的迷雾之中；而对它的过度鄙视与批判，则又滑向了另一个极端，刻意忽略它的特别作用。不管怎样，比起拥有上千年历史的数学、物理，或是几百年的化学、经济学，管理学仍是一门幼稚的学科，按照泰勒1911年《科学管理的原理》的出现或是哈佛商学院在20世纪初的创建这样的标志，管理学不过只走过了一个世纪的历程，倘若按照彼得·德鲁克出版《管理实践》的1956年的日期算来，它还不到50岁。但时至今日，我们可以怀疑却不能忽略管理在缔造现代社会中的作用，至少在德鲁克看来，它是挽救资本主义内在矛盾的一个最重要的力量。

首席执行官们没有时间关注管理学所肩负的历史意义。他们喜欢管理学家们创造的新理论，是因为他们需要为自己的工作赋予意义，或是因为茫然无措，而顺手抓起一些依据。当整体经济环境恶劣时，他们将不得不回到基本常识——管理的真正功能将复杂的、专业化的东西，落实到行动上面，建立起可以运作的组织机构。

没人相信玛格丽塔女士是一位富有原创性的思想家，她的真正长处在于对理念的疏理。这种能力使她游刃有余地质疑了那些20世纪90年代的管理学界最为时髦的概念，她说：“股东价值”不应该成为公司的目标，而只是公司创造的诸多价值中的一种；“商业模式”尽管遭到滥用，却仍是至关重要的概念，只要你运用得当；竞争战略也没有因为互联网时代的高速度而消亡，战略并不玄妙，它不过是明确自己该做什么，不该做什么；正确的价值观对于企业非常重要，一些企业尽管拥有杰出人才，却可能导致灾难；数字只是企业发展的一个工具，而非目标，90年代太多的公司与明星CEO将数字视作一切合法性的来源……

管理是一门实践先于理论的学科，在某种程度上，我们不需要进行过分的细分。我们已经听说过，领导者比管理者更为时髦，企业家代表创新精神，而管理者则是平庸的执行者，组织学非常重要，战略家是企业的核心……我们创造新名词，篡改旧定义，来缩小“管理”的范畴，混乱自己的头脑。管理学并非与刻板的执行者相联，事实上，尽管世界已经产生巨大变化，但管理的根本要义从未改变——一群人组织在一起实现一个共同的目标，他们需要协调彼此的需要，战胜竞争者。在这种意义上，管理学又是一门古老的学科，就像德鲁克所说，修建埃及金字塔的法老是最伟大的管理者。

对事物本质的把握，有助于我们清楚眼前的混乱与幻想。管理的基本精神没有改变，管理者面对的外部环境却已经改变。法老们用皮鞭与死亡驱逐奴隶完成伟业，但今天的高级经理们面对的却是那些受过良好教育、能力高强、具有坚强的独立意识的“合作者”，不变的一点是，不管是金字塔还是2000万的销售目标，都不是一个人能够独立完成的，人人标榜独立，却仍知道一些梦想需要借助他人共同实现。在全书的最后，玛格丽塔写道：“我们看中的价值是什么？我们愿意为什么东西埋单？我们必须面对现实，必须权衡，完成各种目标。上述活动就是管理。”多么简单的思想，但如何将之付诸实现，却是个大麻烦。