最佳搭档

俗话说，一个好汉三个帮，在帮助吴鹰的众多“好汉”中，首席运营官周韶宁更容易被人提及。

提到UT斯达康你会想到什么？当然是小灵通和大胡子吴鹰。但是在UT斯达康公司内部，大家谈得更多的领导并不是吴鹰，而是公司首席运营官周韶宁，公司上下都习惯于直呼他的英文名字：Johnny。

客户服务呼叫中心主管周翼1997年进公司，他比较直接的感受到公司的变化：“Johnny来之前，UT斯达康的管理模式与国有企业有差别，但还不完全像外资企业；Johnny来杭州后，管理、运营规范多了。”

宽带、传输及交换事业部的产品经理张，在进公司前就被周韶宁吸引住了，“当时（1998年）我们那届大学生来公司参观，听他讲话。他说话具有煽动性，给人感觉这家公司非常有希望，肯定比其他大公司有竞争力。”27岁的张说，“现在听他讲话还有一种热血沸腾的感觉。”

被周韶宁吸引住的，远不止周翼和张。UT斯达康中国公司6位副总裁，有4位是周韶宁最先联系挖过来的。

乐振武本来是摩托罗拉中国公司的高管层人员，1997年偶然认识了周韶宁。当时的UT斯达康对于乐振武并不具备太大的吸引力。乐振武的一个朋友跟周韶宁熟，大家一起吃饭，“然后Johnny经常打电话邀请我来看看，看看就看到这里来了。”

1997年，周韶宁通过一些朋友知道了摩托罗拉中国公司移动电话事业部测试部经理杨守全，就打电话问他有没有兴趣过来。杨说找个周末聊聊，两个人谈了差不多半天时间，杨守全回去就忙着了结手头的事务，然后加盟UT斯达康。

曾在法国阿尔卡特做到华人中少有的高管位置的吴季咏，则和周韶宁谈了一夜。2001年在深圳，两个人从晚上十点一直谈到凌晨3点，第二天飞走之前，吴就决定了来UT斯达康。他记得最清楚的一句话，是“过来吧，我们同舟共济，开创一番事业。”

今年刚刚从人力资源部经理升任副总裁的吴海宁，经历也和他们大同小异。

这很容易给人一种印象，周韶宁口才出众，舌绽莲花，能够仅凭言语打动人。但是UT斯达康上下众口一词：Johnny多数时候是一个很严肃的人。

他经常发火，甚至骂人。发火的时候很严厉、很激动，用手敲桌子，而且敲得很响；说话语速很快，声音很大。很少主管没有挨过他的批评。他本人是一个瘦小的南方人，走路很快，看人的时候眼神锐利。

在公司高管层里周韶宁也和人吵架，吵得最多的是和首席技术官黄晓庆。黄晓庆把这归咎于两个人都属虎，大有一山不容二虎之势。那么黄晓庆是怎么评价周韶宁的呢？“他是公司非常重要的栋梁，日常运营他一个人扛着，执行能力有目共睹。”

他的魅力从何而来？

一位清华大学的高才生刚刚问过类似问题。这是在9月10日，周韶宁结束了对他的面试后，他说，我觉得很奇怪，你们员工的待遇可能没有别的公司高，大家还常年加班，三五年来都是如此，你们是怎么做到这一点的？

周韶宁说，很简单，我从来没有叫他们这么做。一个人如果他不是发自内心地愿意，三年五年下来你去逼他每天加班，每天工作十几个小时，我也做不到。作为领导，应该有能力在团队里面建立一种文化，让每个人积极向上，你并不需要每天去压他，就让他发自内心的有把事情干好的热情，就能把他的潜能发挥出来。

听起来，这像一套冠冕堂皇的说辞，但是周韶宁这么多年来，一直就是这么干的。

美国往事

1978年，“神童”周韶宁到复旦大学读计算机专业，两年里没有见过计算机是什么样子。两年后，18岁的周韶宁背个包，一个人去了美国。

在美国周韶宁一边学英语一边读大学一边打工谋生。多年后他调侃说，自己没有吴鹰身体壮，吴鹰到美国是在码头上做搬运工，他只能在饭店里洗盘子。

洗盘子的经历刻骨铭心。每天晚上到饭店，五六个打工的学生，每人抽签，一个人管几张桌子，从整理台面、倒水、倒酒、点菜、出菜、收盘子直到结账都是一个人；收入主要是来自小费。一张桌子吃完了，如果不能尽快收好，新的客人进来，就不会坐在你的桌子上，你就少了一笔小费。周韶宁练得手脚麻利无比。

洗盘子供周韶宁读完一个学士和两个硕士学位，1985年7月，他进了著名的贝尔实验室。进去之后，周韶宁很快成为有名的几个勤奋人员之一。只要一件事没有做完，他可以今天早上进去，做到明天早上，回家洗个澡，继续做下去。

三个月后，公司有一个比较大的项目，到底有多大，周韶宁都不知道，他就向主管要求承担这个责任。主管给了他这个机会。他做的时候发现，这是一个人做不了的，就找了十几个人，大家一起很好的完成了任务。

过了几年贝尔实验室出现一个职位空缺。周韶宁就去申请这个职位，跟更高层主管说，给我机会让我去面试一下。这是华人在贝尔实验室很少做到的位置，主管没有同意，也没有拒绝。他就每天给主管打电话，大约坚持了两个星期以上，可能被他的精神感动了，也可能是太烦了，就答应给半个小时面谈。周韶宁又成功了。

后来他在这个位置上用九个月时间完成了一个无线项目，当年被美国《移动》杂志评为年度最佳产品，得到总统接见。

在贝尔实验室周韶宁呆了11年。1996年，16年没有回中国的周韶宁想回去看一下，也想出来创业了。后来遇到已经创办UT斯达康的吴鹰，吴鹰对他说，一个人做太辛苦，大家一起来做吧。周韶宁答应了。

杭州创业

1997年周韶宁回国，到杭州担任UT斯达康公司首席运营官。那时的杭州，跟美国优越的环境没法比。周韶宁住在公司安排的一个酒店里面，晚上没有热水，没有暖气；冬天很冷；早上起来没有车来接，踩着雪地跑到公司工作到晚上，回家再工作到两三点，看着蟑螂在地上爬。

刚过来的时候，人也不熟，周韶宁到很多公司，都有人问你是谁呀，从来没有见过。他知道，第一件事情就是要树立自己的威信。

周韶宁树立威信的办法是去做事。他到了工厂，就说没人干的事我们来干。要拉线的时候，没有电源，他自己趴在地上，把线拉了，把胶布贴上去。别人看着，慢慢也跟着趴在地上做事。其他事情他也亲力亲为，跟大家一起在第一线奋战。时间一长，大家都说，这个人是来做事的。

慢慢有了威信后，周韶宁就开始着手规范公司的管理。当时有十几家公司，都有散、乱的毛病，周韶宁没有“打全面战争”，而是逐步解决。

当时，公司有个产品在美国研发，得在中国生产，周韶宁就抓住最重要的工厂进行整顿，他把所有精力放在把工厂运作起来，把生产体系、质量管理体系等各种体系都健全，保证生产出产品，保证有了订单能发货。

工厂搞起来后，他就开始建设服务体系。对于设备商，不像卖终端产品，东西销售出去后，还得去安装，帮客户调试。不是订单来了，工厂发完货就万事大吉。就这样公司建立起一整套较完善的售后服务、工程服务体系。

然后他再去做销售。1997年，他到山东去看市场，看产品装在哪里，差点笑死了，设备安装在一个农民家的前厅里，没有空调，到处是灰尘。这样的话，产品跟在美国使用肯定不一样。美国使用的环境肯定有空调，控制在25－28度常温，很干净。他就提出，一定要把产品本地化，按当地的需求进行改造。他一个省一个省地去跑市场，帮助大家拿订单。

前后花了两三年，周韶宁逐步将那些散、乱的公司合并了，换了一大半领导。其间也有一些摩擦，但由于他完全出于公心，最后众人也很服气。

运营之魂

1997年底，小灵通在浙江余杭投入应用，吴鹰和周韶宁开始遭受冰火夹击的煎熬。一方面是市场的蓬勃发展，一方面是几乎每半年都会遇到政策“红灯”，周韶宁开始还很坚强，不停给下属打气。只是有件事很让他烦恼。

他烦恼的是，有段时间他招不到人了。UT斯达康的增长一直很快，几乎一直处于人才紧缺状态，招人成了每位主管的重要职责。周韶宁“猎人”几乎到了痴迷的程度，出差在机场候机时，常常两眼四处扫瞄，看到长得比较舒服的，就主动上前打招呼。如果是搞IT的就多聊几句，万一是搞电信的，那就往深里聊，然后交换名片，暗自留心。日后一有合适位置，就去挖人。

但是1999年、2000年有段时间，周韶宁发现他招人的难度大多了。很多人都不看好小灵通的发展，自然不会进来。周韶宁就开始担心，他觉得自己拉了一大帮子人进公司，靠的是共同干一番事业的许诺，现在怎么跟人家交代。

这个时候是吴鹰给了周韶宁精神上的支撑。吴鹰比周韶宁更乐观、更自信，他一边去做管理部门的工作，一边做公司内部的思想工作。他的乐观感染了周韶宁，周韶宁再去感染大家，UT斯达康终于挺过来了。

挺过来的UT斯达康开始爆发式增长，周韶宁开始给大家加压。每年制定工作目标，周韶宁都提出“double”去年的销售额，大家一开始都觉得做不到，但是周韶宁坚持。问题在哪里他就去哪里解决，几乎所有的部门、所有的环节他都会介入。他对很多部门的工作细节，比主管都清楚。哪怕是采购一个小的部件，他都会告诉经办人员到哪里进货最便宜。客户有什么问题，他会亲自答复。那几年，UT斯达康平均年增长率达到70%以上。

他也对工作做得不好的主管发脾气，甚至骂人。2003年UT斯达康花很大力气做宽带产品，周韶宁听到几个省区的客户有一些投诉，就去问相关部门的老总，老总们给他的答复不太一样。他就去找这些老总训了一顿。他说，出了问题我们不怕，主要是怎样把问题解决好，每个部门的老总都有责任和义务推动其他部门协商解决，而不是忙着推卸责任。他在UT树立了一种独特的文化，只要是公司的问题，每个人都可以跨部门、跨层级去解决。

也有骂错的时候。2002年有一次，工程部门出了点问题，周韶宁照例一通训斥，主管觉得不公平，一拍桌子说不干啦，起身就走。周韶宁就去调查了一下，知道他们已经尽了最大努力，觉得错怪了对方。那时已是晚上11点，周韶宁给当时人力资源部经理吴海宁打电话，问他知不知道那个主管的住处，然后连夜赶过去，向对方道歉。

尽管周韶宁经常训人，他的威望却出奇的高。2000年，小灵通用户100万都不到，周韶宁告诉员工，说小灵通会有3000万用户。公司外的人听说后觉得他是疯子，但是员工已经很信服周韶宁了，他们多次在他的带领下完成了开始以为不可能的任务。2003年9月，小灵通发展到2500多万用户。

业界典范

大胡子吴鹰是个乐天派，朋友也多，整天在外面跑。每次吴鹰与周韶宁一起外出，首先就把周韶宁给介绍出去，一个劲地说他很能干。周韶宁“揭发”说，这样抬高我，是为了让我做更多的事。

作为UT斯达康中国公司总裁，吴鹰的权力比周韶宁大，但是吴鹰很善于放权。他认为，管理的艺术就在于，你找对人，然后去鼓励他做好事情。

对于周韶宁，吴鹰非常放心，具体事情几乎全部放手。公司与政府的沟通，以及品牌形象的树立，主要是吴鹰在做，“因为我这个人比较不怵和人打交道。”公司日常运营，周韶宁事无巨细都在管。吴鹰开玩笑说，两人的分工是“大事我管，小事他管。当然不是每天都发生大事，大多数时候不发生大事。所有主要的事情都是他做的。”

事实上，吴鹰和周韶宁每天都在沟通，电话非常多。大的业务、人事、战略安排，包括其他高管成员，大家一起协商解决。公司年龄最大、资历最深的副总裁滕拉强评价说，吴鹰举重若轻，周韶宁事必躬亲，“他们两个人是很好的互补，堪称业界典范。”

对于公司未来发展的最大挑战，周韶宁与吴鹰的答案完全一样：管理。两个人都想将UT斯达康打造成为世界级通信企业，又都很清楚公司与目标之间的差距。周韶宁曾对吴鹰说，一旦我在管理上达不到世界级企业的要求，我会向你辞职。如果我尽心尽力去做了，内部管理还是上不去，留在这个位置我会很痛苦。

这就是周韶宁，永远给自己和他人施压以求做到完美。