记者交际魅力的作用

尚字红

记者职业在百姓眼中，既神秘又威严，因此在百姓心中对记者充满了敬畏。当记者下到基层进行采访时，常常受到的是较高层次的礼遇。然而，也有记者在采访中，被冷落，被拒绝，出现这种状况的原因是多方面的，其中也包括记者本人在与被采访者交往过程中出现的交往失误。

采访是记者获取信息的重要手段。作为交流中的主动方，记者要能够驾驭采访活动。在绝大多数情况下，记者与被采访对象都是第一次打交道。在采访前，双方的人际交往关系处于零接触状态，为得到宝贵的第一手资料，记者必须要与被采访对象由开始的彼此无关，到逐渐引起对方的关注，直至产生情感上的共鸣，最终达到建立良好的人际关系。

心理学研究表明，人际关系建立和发展的基础是态度。由于具有不同的态度因而形成不同类型的人际关系。态度是一个主观评价过程，带有强烈的情绪色彩，影响着人际之间彼此的好恶。态度除了使人产生浓厚的情绪心理行为倾向外，还伴随产生个体的外部行为。同时，态度还是一个获得的过程，在交往中，个体会根据他所获得的信息，不断地修正自己的态度。作为一名成功的新闻记者，除了必须具备敏锐的洞察力外，还必须具有强大的人际吸引力。记者提高自身人际吸引力应注意的几个方面。

一、调整好自己的心态

充满热情：对于自己所从事的工作充满热情，具有高度的责任感，是增强自信的基础，也是不怕困难，千方百计做好工作，完成任务的前提。饱满的热情会影响被采访对象，调动、激发其活力，使采访有一个良好开端。

自然放松：在与陌生人交流时，出现紧张情绪，这是正常现象。但是作为交往双方中主动的一方，应该放松情绪，以免对采访工作带来负面影响。为此，在出门前，对着镜子笑一笑，笑到自然，笑到自己充满信心和希望。在进门前，深呼一口气，真诚地祝自己好运！

如果自己难以控制紧张的情绪，不妨坦率地告诉对方，自己有点紧张，以赢得对方同情，获得理解、安慰和支持。

衣饰整洁：衣着打扮是留给他人第一印象的重要因素之一。由于记者职业的特点，通常情况下，男性一般身着西装，女性身着职业装。在特殊的场合，也可以穿着便装。但是服装穿着不能过于随便，更不能不干净、不整洁。注意服装的整体是否搭配和谐。尤其要注意最容易被忽视的鞋袜的搭配。服装色彩需要根据采访内容相协调，热烈、喜庆的场合，以暖色调为主；伤感、哀悼的场合，以冷色调为主。

二、针对不同类型、性格的采访对象采用不同的交流方式

采访同性时，需要注意对方的职业、社会地位以及职称职务。要把自己的身份位置摆正，谦虚真诚，对上不阿谀奉承，对下不趾高气扬，忘乎所以，以防止影响采访内容的公正性、准确性。

采访异性时，尊重是先决条件。尤其是男性记者对女性采访时忌讳询问对方的年龄、婚姻状况等个人隐私问题。同时注意要尊重女性，不能有性别歧视。采访性格外向的人，要直来直去，有话直说。忌讳拐弯抹角，引起对方的反感。采访性格内向的人，要先做好铺垫，再逐步深入主题。

三、开口讲好第一句

正确的称谓，是引起对方好感和认同的第一步。如何正确地称呼对方，看似小事，有时甚至会对采访的结果起着至关重要的作用。例如：某位刚从大学毕业不久的记者到一个文明社区采访负责人。这位社区负责人是一位５０多岁的女性，在采访中记者称呼她为大娘，而被采访者对这个称呼内心里不愿意接受，由此而产生了抵触情绪，该记者因本人忽略了称谓使用中的心理因素，因而由于这一个细节问题而导致采访的失败。由于称呼不当，使被采访者深为不满，是此次采访未能达到预期目的的主要原因。

按照中国的传统习俗，在对人的称谓上存在一些不成文的约定俗成规定。能称小决不称大，这点对女性尤其重要。能称大娘的决不能称奶奶，能称大姐的决不能称阿姨，能称小妹的决不能称大姐。在使用职称、职务称谓方面要含糊。尤其是对带"副"字者，在称呼时，要去掉"副"字。

准确使用职业称谓。随着我国社会文明进步的步伐加快，职业称谓的内涵也是在不断地发生着变化，老师、师傅等称谓在近些年似乎替代了以往大众称谓--同志。但是，在一些行业中，同行业的人员在称谓上还是有一定的区别。例如，由于学校的归属不同，在对教师称呼方面，也还存在区别。在军队院校，将教师称呼为教官。

四、语言的魅力

口头语言是记者在采访中必备的工具。俗话说："言为心声。"一个善于使用赞美之词的人，是受欢迎的人。赢得他人的赞扬和尊敬是人类高层次的心理需求。出自内心真诚、善意的赞扬，是心与心沟通的桥梁。赞扬是用最小的投入，得到最大的、丰厚的回报。

记者在西方被称为"无冕之王"，可见记者的职业在百姓心目中的神圣。一些记者也因此而步入了误区，自以为自己是高高在上之人。在采访中经常使用"你必须"、"你应该"等带有命令的语句。还有一些记者错误地认为，记者追问就要毫不留情。实际上这种想法是错误的。凡事不留余地，只会"搬起石头砸自己的脚"。此外，在采访时，态度傲慢，说话语气强硬也时有发生。心理学家通过对讲话内容与讲话者语气、语调的研究表明，内容与语气、语调之比是三比七。讲话除了要注意内容之外，还要格外注意声调，以免造成误解。

五、无声语言的威力

在外显的行为中，无声的非语言行为往往比有声的语言更能直接地流露被采访者的真实内心感受。弗洛伊德认为，没有人可以隐藏秘密。人的动作和表情是发自内心深处的、下意识产生的，难以抑制和掩饰，不经过专业培训的人是很难伪装的。因此，体势语比语言更真实可靠，也具有极强的感染性。在采访中，动作和表情运用得当会比语言产生更大的威力。

１．会用眼："眼睛比嘴巴更会说话"，要注意眼神的妙用。把你与对方的情感共鸣通过眼神表露出来。高兴、惊讶、愤怒、恐惧等，情绪的不同变化，会通过人的瞳孔传递给对方，女性最善于运用眼睛说话。

在采访中，眼光要适度游离，不可盯住一处不放。对视一会儿，转移视线，再对视。对视时间不要超过２秒。视线的范围应在对方胸部以上，主要集中在整个面部。

２．会用耳：善于倾听是记者必须的基本素质。善于倾听，有助于得到你所需要得到的信息。不要经常打断被采访者的讲话，试图引入正题。经常性、不耐烦地打断对方，只能起到适得其反的作用。

３．会共鸣：在倾听的过程中，不时地点头，发出"嗯、啊"的声音，以示响应。根据被采访者的谈话内容及时地用体势语、声音表情以及有意识的重复、反问等方式进行积极的呼应，有利于促进沟通，赢得对方的好感。