正确处理同事关系

蔡文学

我们知道，在企业中，有的人与工作的同事相处很好，有的则相处一般，有的却相处很糟，甚至发生激烈矛盾。这是为什么呢?这其实牵涉到一个与同事相处的艺术和方法问题。思想政治工作其实就是做人的工作，而怎样与同事处好关系，则是思想政治工作的重要内容。同事关系是职业群体中最广泛存在的人际关系。要想把企业搞上去，增强企业凝聚力，就必须与同事处理好关系，否则不仅工作做不好，而且会影响到个人的情绪、身体健康，甚至会影响到家庭的和睦。

要有友好相处的愿望和积极交友的态度。同事关系是不以单个人的意志为转移的，一经建立，就面临着在工作和生活上广泛的联系。作为同事关系中的一方，既不应奢望通过同事关系给自己多么大的帮助而一厢情愿去刻意追求，也不应当自我封闭，对同事关系怕得要命，处处设防，生怕给自己带来损害。正确的立场应当首先为自己培育友好和睦的工作、生活环境，把与同事交往的基点放在友好相处、共同受益的愿望上。这就需要在未曾交往前排除一切杂念和成见。要注意培养自己的乐群性，要努力做到热情、开朗，对人际交往充满信心。要善于主动地与同事交流思想，正确表达自己的愿望。要克服人际交往中腼腆、内向、过于敏感的思想障碍，要广交朋友，置身于同事间并学会体验同事间才有的乐趣和友谊。

要多看优点，少看缺点。任何人(不管是领导还是一般人员)都会有缺点，也有优点，只是如何看法的问题。在同事关系中，除政治原则和思想道德品质外，如果光看别人的缺点，就会把别人看得一无是处。我们知道，看问题的方法也是植根于思想和感情中的。对人不是满腔热情，没有信赖和理解，不能平等待人，就常常看人不顺眼。实践证明，企图以自己的假仁假义、嫉妒心理去换取别人的热情，是不符合情理的，也是不可能做到的。因此，必须自己有热情才能换取他人的热情。对别人产生热情，必须先看到别人的优点，以诚相待，以此唤醒对别人的潜在热情。有一点非常需要注意的，就是每个人总是用自己的尺度去衡量周围的事物。有趣的是当发现某一个人身上有那种令人不能苟同的缺欠时，往往自己也存在这种缺欠。当认为对方可恶时，恰是自己也可恶。如果清楚人的这种心理，就会更多地自觉地反省自己。当你的思想有所转变时，对同事的看法也会随之变化。所以，如果能注意正人先正己，那么即使自己感到讨厌的同事，经过工作也能变成可亲可爱的朋友。

要理解别人富有同情心。理解是沟通心灵的桥梁，同情是粘合心灵的融合剂。理解和同情是友谊关系的要求和表现，在处理同事关系中尤为重要。由于同事之间看问题所站的角度、思想方法、工作经验、知识阅历等方面存在着差异，因此，同事之间就某些问题存在一定的分歧或意见也是正常的。所以，同事之间要设身处地思考问题，要真情地接受和理解对方，从而处理好相互的关系位置。同情是指对交往对象的情绪体验。对同事的不幸和挫折如同自己遇到不幸和挫折一样感到痛苦，对同事的成功感到由衷的喜悦，这既是彼此友谊的表现，也是容易换来友谊的回报，可以促进友谊的进一步发展。那种对同事的不幸和挫折幸灾乐祸、对同事的成功感到不满和嫉妒的人是最令人反感的，也永远不会建立起真诚和长久的友谊。

要谦虚谨慎，不要盛气凌人。一些人处理不好同事关系，一条重要原因是不谦虚谨慎，过于相信自己的实力。有的依仗自己所谓的势力和实力，在领导、一些同事面前说别人的坏话，以贬低别人抬高自己的阴险手段，看不起别人，总希望通过自己或不正当手段来实现自己的主张，结果得罪了许多人，弄得周围都有意见，这是非常卑鄙和毒辣的。事实证明：一个人不仅要有实力，更主要的是要谦虚谨慎，善于协调，善于在自己周围创造宽松和谐的工作环境，以获得周围同事的欢迎和信赖。气盛的人，往往是得理不让人。其实，人事关系不都是能以理说清楚的。有时，干好工作、处好关系，感情的力量可能比理性的力量强得多。现实中，许多事情，从理论上讲，一通百通，实际生活中却办不到，原因在于人是有感情的，也就是说不仅要学会以理服人，还要以情感人，切不可自恃有理，盛气凌人。古人说得好：“美人溺于美，才好倒于才。”这是提醒我们切不可陶醉于自己的美和才，更不可以此傲视一切，盛气凌人，否则不仅美和才会丧失，而且会得罪那些曾经支持、帮助或喜欢你的人。

要宽容忍让、善于商量，不要斤斤计较。与同事打交道，难免要在工作或生活中产生各种矛盾。这些矛盾的解决，涉及内部关系和全局的事情。处理得法，矛盾化解，增进友谊，促进团结；处理不当，矛盾激化，影响感情，影响工作，对个人对集体都不利。因此，处理同事关系，要有宽容忍让和严于律己的精神，不要计较同事的态度，不以牙还牙，不管同事有意或是无意冒犯了自己，都要有容人的精神。“己所不欲，勿施于人。”待人要严于律己，多从自己方面找原因，不可一味责怪别人。绝对不能为了名、利、钱、财，把同事踩在脚下，谋自己的私利。要想把工作做得更好，必须与同事商量着办。做到“三要”：一要有一个平和的态度。脾气急躁，遇事火冒三丈的人是无法与别人商量办事的。二要有诚意。没有诚意，是办不了正事或大事的。三要宽宏大度，不要斤斤计较。对各种待遇，要先人后己；对别人的批评建议，要热情欢迎，不能耿耿于怀，甚至打击报复；不要对同事疑神疑鬼，总是去揣度别人。其实，宽宏大度是处理好同事关系的关键，我们要认真对待。

要尊重风俗习惯、生活爱好，不要歧视他人。不同民族、不同地区的人，各有自己的风俗习惯，同时由于历史和现实的原因，生活水平也不相同。因此，在工作中，同事之间要互相体谅，对可以融合的方面积极沟通，对不太容易融合的方面，要互谅互让，互相尊重，特别对少数民族，要了解民族政策，充分尊重他们的风俗、生活习惯。对生活不够富裕的同事，首先不要嫌弃、挖苦他们。特别是比较富裕地区的同事，不要认为自己已经是“富得流油了”，歧视来自比较贫穷落后地区的同事，如果这样做，就不能团结同事一道做好工作，对自己也没有什么好处。其实，有些来自比较贫穷落后地区的同事，他们到比较富裕地区工作，是为了增长见识，多学一些技术或技能，将来回到家乡带动其他乡亲走共同富裕的道路。对这些同事完全应该支持和帮助他们。只有这样，企业才能不断兴旺发达。

要注重自身品德修养。一要交良友，即与正派人交往。古人说：“近朱者赤，近墨者黑。”“君子之交淡于水，小人之交甘于蜜。”要培养健康的情趣，要见贤思齐，分清良莠。不分好坏，格调不高的相互交往，不仅不能正确地处理同事之间的关系，还有可能把自己陷入非常困难的境地，有时可能会出现意想不到的后果。二要热情配合而又不过多干涉别人的工作。由于工作关系，对其他工作人员的工作，热情配合是应该的，提出一些合理化建议也是好的、可以提倡的。但是，不能越位擅权，插手别人分管的工作。作为有一定职务的领导者尤其要注意这一点。要尊重别人的职权，维护别人的威信，不干预和随意评论对方的工作。只有这样才能处理好同事关系。三要不背后议论人，不当传声筒。影响人际关系的一个重要原因，就是领导与领导、领导与工作人员、工作人员之间互相猜疑。产生猜疑有相互沟通不够的原因，但最常见的是有人在领导或工作人员之间当传声筒，说长道短，搬弄是非。这是每个人的品德修养问题。如果有这一“爱好”和缺点，到头来就会搬起石头砸自己的脚。不要对别人无中生有的说长道短。要注意不可传话，不可有意扩散没有真凭实据的事，以免影响团结和友谊。四要以事业为重，努力做好本职工作。处理同事关系，不能离开共同事业。只有以大局为重、以事业为重，才能互相尊重，互相协调，才能把自己的本职工作做好。

总之，处理好与同事之间的关系，影响到企业的发展，影响到单位、个人、单位与个人、同事与同事的工作和生活。因此，必须认真对待和处理同事之间的关系，讲究与同事相处的艺术和方法，这件工作做好了，企业的凝聚力和向心力就会进一步增强，我们的朋友就一定会遍天下。■

（责任编辑：罗志荣）