正泰腾飞的秘诀

南存辉

正泰集团是一家民营企业，自1984年7月创办以来，历经19年的艰苦创业，现在已具一定规模：员工从8人到13000余名，厂房从50m2简陋民房到30万m2现代化厂房，产值从1万元到81亿元，总资产从5万元到22.9亿元,是名列中国民营企业500强第4位、国内低压电器产销量第一位、国际同行业排名第5位的跨地区、跨行业、跨所有制的跨国公司。

集团先后荣获全国先进基层党组织、全国五四红旗团委、全国精神文明建设先进单位、全国机械行业十强企业、全国重合同守信用企业、全国质量先进单位、全国双文明乡镇企业等40多项荣誉。此外，党和人民还给了我个人许多荣誉，如“中国十大杰出青年”、“世界青年企业家杰出成就奖”及2002CCTV中国经济年度人物，并当选为九届、十届全国人大代表。我对此表示深深地感谢!

正泰的超常规发展，引起党和国家领导人的高度重视，胡锦涛、江泽民、李鹏、朱镕基、李瑞环、尉健行、吴邦国、曾庆红、吴仪、刘云山、丁关根等同志，曾先后视察正泰或亲切接见了我，给了我们正泰人以极大的鼓舞与力量。

如果有人问我：正泰腾飞的秘诀是什么?我回答只有一句话：就是高举旗帜，始终坚持三个文明建设一起抓。

建立党委、文明委组织，保证大发展

正泰十分重视党建工作。早在1993年7月就成立了党支部，在全市民企是首家，又于1998年11月建立党委。党组织本着“围绕经济抓党建，抓好党建保发展”和“只要有作为，就会有地位”及“帮助、促进、监督、协调”等原则思路，大胆开展工作。通过“同心圆工程”，使股东与员工都团结在党组织的周围，受到董事会的尊重和工会的拥护。如党委提议将公车卖掉改乘出租车，一年就节约50多万元。为了防止大企业病的发生，党委建议进行机构调整，充实生产第一线，我们采纳了这一意见，将总部管理人员从300多名减少到60多名，包括几位副总裁都下到总公司兼任总经理，一年节约开支1000多万元。

特别是在抗击突如其来的非典灾害时，董事会与党委会为了“防患于未然”，做到闻风而动，于4月21日成立了以党委书记为组长的“预防非典领导小组”和以董事长为组长的“预防非典督导小组”，日夜奋战，积极防御，出台了《正泰集团防治非典紧急通知》、《应急处置预案》及《实施细则》、《管理方法》等文件，并将这些文件上升为规范化的《管理标准》，向各公司进行宣贯。由于董事会和党委会领导高度重视，做到思想、组织、资金及各项措施全面落实，正泰人个个健康、精神饱满，生产发展。正泰的经验，得到省、市防非办领导的称赞和推广。

党委在重大原则问题上敢于并善于提建议、出主意、积极干，使正泰企业健康快速发展。今年5月7日我在向前来考察的中共中央政治局委员、中组部贺国强部长汇报民企党建工作时，激动地说：正泰党组织是企业的“主心骨”与“导航器”，在实践中凸现了政治上的感召力，思想上的凝聚力，组织上的保障力，纪律上的约束力。

正泰十分重视精神文明建设。1997年3月，我和党总支领导一起学习中共中央十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》。我们对《决议》中强调的“社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标和重要保证。”如果“精神文明搞不好，物质文明也要受破坏，甚至社会主义也会变质。”教育深刻，受到震撼。我当时在会上打比喻说，雄鹰高飞蓝天，全靠两只过硬的翅膀，我们企业腾飞也要靠过硬的物质文明和精神文明两只翅膀，少了任何一只翅膀，企业就腾飞不起来。于是，当即决定建立“正泰集团精神文明建设委员会”，配备专职干部，经费绝对保证，达到思想、组织、经费三落实。

文明委成立以来，以企业文化为载体，开展了旨在“内强素质，外树形象”的丰富多彩的活动。例如：我们在1998年春天，开展了“人人争当新时期的活雷锋”活动。期间推出了“3334工程建设”，即对每位员工进行“三义”、“三观”、“三德”、“四有”的宣传教育。在1999年的“讲学习、讲政治、讲正气”的“三讲”活动中，联系实际开展了“比创新、比发展、比奉献”的“三比”活动。在2000年的“双思”教育中，我们在以股东为重点的全体员工中提出了“过去靠什么?现在缺什么?将来干什么?”的“靠、缺、干”三字大讨论。我要求股东们把脑子里的小农意识这块泥巴洗涮干净，树立起继续开拓创新办大事业的雄心壮志。2001年7月1日在庆祝建党八十周年大会上，我们一听完江总书记的重要讲话，当即提出“学讲话，见行动”口号，在集团上下进一步开展“两思”、“三讲”、“三个代表”等的再教育。2002年春，我们购买了《公民道德建设实施纲要》1．3万册，派专人送书到各分公司，人手一册，请文明委主任到各公司向员工们进行宣讲，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”这五句基本道德规范的话，刻印在脑子里，落实在行动上。今年年初，我们在广大股东与管理人员中，又开展了“两个务必”教育。正是通过各个时期环环紧扣的思想政治工作，使得在营造具有时代特征和正泰特色的企业文化的同时，进一步提高了全员的思想素质，调动了积极性与创造性。前年7月21日，我在向前来正泰考察的全国文明办刘云山主任汇报时说出了自己的心里话：“通过几年实践，使我深深懂得‘精神文明建设也是发展社会生产力这一真理。”

正泰在精神文明建设中，特别重视政治文明建设。我们认为：凡是正泰员工，不管职位高低、财产多寡，政治上和人格上一律平等，都是正泰的主人，人们之间应当团结友爱、互相帮助。但是，从“世界充满矛盾”的矛盾普遍性的哲学观点看问题，人们之间产生矛盾是难免的，是正常现象，问题是如何正确及时地去解决矛盾，增强团结。基于这一思考，为了营造融洽的人际关系、祥和的政治环境，我们和党委、文明委、工会领导研究，引进了“市长接待日”机制，于1998年5月9日建立起“主人谈心接待日”制度。员工与领导之间或员工相互之间如发生了什么矛盾，每周六上午可以到党委、文明委、工会和法律事务中心来反映要求解决。负责接待的领导对来访的员工采取“一起立、二请坐、三倒茶、四办事、五送客”的“一二三四五”文明办事方法，坚持“以事实为依据，以法律为准绳，法律面前人人平等”的原则，用生动的“‘6．‘9倒看现象与‘换位思维”及“理解万岁”等谈心方法，使矛盾双方互相了解、理解、谅解、和解，增强了团结。一些新闻媒体称赞正泰“主人谈心接待日”是员工和老板的“通气日”。

员工当“上帝”，精神变物质，德治出成果

我们正泰有两个“上帝”：顾客与员工。顾客是“上帝”，全社会已成共识。把员工也当成“上帝”，却是我们在贯彻以人为本方针中思想观念的深化与创新的结果。众所周知，市场竞争不管如何激烈，都离不开产品新、质量优、价格廉、服务好等综合因素的提高，而这个综合因素的提高恰恰是要靠全体员工去共同努力创造的。因此，正泰认定员工是“第一上帝”，必须全心全意依靠他们，关爱他们。我们不仅这样说，更注重这样做。如向每位员工赠送生日蛋糕，祝贺生日快乐，早在10年前就已成制度与惯例。有的分公司还召开格调高雅的烛光晚会，庆祝员工生日。尤其在员工遇到诸如生重病、出车祸、遭火灾等突发性灾难时，领导总是主动关心送温暖。特别在1998年夏天，正泰党委、文明委与工会及时精心组织，对来自长江、嫩江、松花江等“三江”流域的600多名员工展开了救灾献爱心活动。提出了“爱人类从爱身边人开始”的口号，并组织募捐。我们领导带头捐资，一下子就捐出12万多元。公司同时拨款50万元，由集团副总裁、党委副书记吴炳池率领党群口领导，带上慰问信和救济金，进行救灾慰问，受灾员工一个个都感动得热泪盈眶。

正泰员工们动情地说：正泰老板把我们当“上帝”看，我们则要把自己当“牛”看，要像“牛”那样忠诚于正泰事业，决心为正泰实现“争创世界名牌，实现产业报国”的宏伟目标而努力拼搏。“士为知己者死嘛!”一些前来考察的教授、学者称赞说，正泰成功的秘诀是员工当上帝，精神变物质，德治出成果!这无疑是对我们工作的赞许和鼓励。

用活辩证法，员工聚不散

每到年关，把奖金与福利多发一点给员工，这是我们公司高层领导人每年年终经常提到的一件事。我对大家说：我们要懂得“财散人聚”与“财聚人散”的“聚散辩证法”!奖金还是要多发一些给员工。为什么呢?因为在当代的一切竞争中，归根结底还是人才的竞争。你如果是个“吝啬鬼”、“小家子气”，你的“财”虽是“聚”住了一些，但“人”却“散”掉了。而敢于离你而去的人，恰恰是那些管理骨干与技术骨干，而你人手不够又不得不去劳动力市场上招聘新手。这就容易造成这样一种局面：熟练的走掉，不熟练的进来，如此循环往复，你的企业不就成为为他人做嫁衣裳的“培训中心”了吗?你“聚”的“钱”能大得起来吗?只有从长远的、发展的、战略的眼光看问题，你今天虽然多“散”掉了一些(奖金)小“钱”，但“人”却“聚”住了，这些被聚住的有用之才，必将给你创造更多的财富和更大的效益，结果将会达到“财大聚与人大聚”的皆大欢喜新目标。正泰这几年之所以能跨越式地大发展，总销售收入每年均以40％左右的高速度递增，就在于人心思齐，凝聚力增强，大家都在为共同的利益而奋斗。员工的工资福利待遇，也是“水涨船高”快速增长。从2002年开始，公司每年支付1200万元给全体员工购买社会养老保险，解除了员工们的后顾之忧。此外，我们重视对优秀员工的奖励，如每年评出的“百名优秀员工”，奖励旅游国内大城市一次；“双十佳”中的“十佳经理”和“十佳员工”，每年奖励旅游2—3个国家。有一名营销经理一次获高额奖金101万元。

转变观念，明确地位，创新理论

我们针对一些员工认为在国企做工，主人翁地位明确，很光荣，而在私企打工被人看不起等活思想，进行了两方面的宣传教育：

一方面，宣传私营经济的地位与作用。私营经济发展，经历了“不准出生”与“补充经济”两个艰难阶段之后，现在终于被认定和国有、集体经济企业一样，也是国民经济的“重要组成部分”，并载入《宪法》。它有四大主要贡献：一是为国家上交税收，为三个文明建设提供物质保障；二是安置剩余劳力，增加家庭收入，促进社会安定；三是培养了一批天天有危机感且能“居危思进”的管理骨干与技术骨干；四是回报社会，造福人民。我经常对股东们说：正泰的发展全靠党的改革开放好政策和邓小平伟大理论的天时，全靠温州社会化大生产和社会主义市场经济发育较早的地利，全靠各级党委、政府和社会各界人士的大力支持及全体员工的团结拼搏的人和。我又对股东们说：我们都是苦孩子出身，现在靠党的富民政策富了，但不能忘本，大家要有扶持贫困、助人为乐的好思想，要尽可能多地回报社会和人民。我们集团近几年回报社会如光彩事业、希望工程、复明工程(医治山区、老区白内障患者)、抗洪救灾、抗击非典等等资金达6200多万元，其中，去年6月扶持贫困大学生资金一笔就达1000万元，今年1月支持乐清市扶贫济困资金一笔2000万元，我还光荣当选为“乐清市民营企业扶贫济困总会”会长。

另一方面，创新理论观点，引导员工转变观念。对社会资产所有权要有深层次的实质性认识。做到不问表面“归谁所有”，而要问实质“归谁所用”，或者说不问经济成分公与私，只问自己贡献大与小。像正泰集团这样一类私营企业，我们股东多年不拿红利，坚持扩大再生产，不断把“蛋糕”做大；我们自己的生活也俭朴而严肃，不披金戴银，不奢侈浪费。根据“生不带来，死不带去”的自然法则，只要这些财产仍旧留在社会上，就会继续对人民、对国家、对社会提供税收、安置劳力、培养人才、回报社会等作贡献。这些企业看来是“私有”的，客观上已经“公用”了。通过这番教育，让员工们认识到大家都是工人阶级的一员，在民企里打工与在国企里做工，所作的贡献同样都是很光荣的。

两个X-1＝0，见人见物皆真情

我们提出“两个X-1=0”观点的目的，就是要提高正泰人的质量和产品的质量，使每一位员工都知道自己要负起两个责任，一是对正泰负责任，二是对社会负责任。具体说，两个X分别代表着两个数字：

第一个X是代表正泰员工的总人数。意思是说：正泰的每一名员工，都是正泰的一个“窗口”与一面“旗帜”。如果正泰有一个人在外干坏事，正泰的形象将会受损害，这就叫13000-1=0。因为人们往往是以“观斑知豹法”来认识某个群体的。因此，我们对员工高要求，严管理，提出了“以人为本，文明塑魂，内强素质，外树形象”的精神文明建设16字方针。要求大家：人人只有为正泰增光添彩的义务，绝没有损害正泰形象的权利，进行“形象工程”建设。

第二个X代表总产品数。就是说，正泰有几千万件产品，如果有一件产品质量不合格，刚巧这件不合格的产品被某用户买走，那么，你的几千万件产品在这个用户圈中被认为都是不合格，就会没人再敢来买，这就叫几千万-1＝0。因此，我们明确提出：产品即人品，质量是生命，大家应当看重“人品”，珍惜“生命”。我们向全社会提出质量宣言：“宁愿少生产一亿元的产值，也决不容许一件不合格的产品出厂”。对质量是天天抓、月月抓、年年抓，并确定每年五月为“质量月”。届时召开誓师大会，兑现奖罚措施，加大宣传力度。我感谢全国质量协会会员朋友的信任，在前年大家推选我为全国质量协会副会长。

同时，针对一些不法之徒假冒正泰牌子，非法牟取暴利，我们加大了打假力度，并于1996年就成立了“打假办公室”，聘请两位律师，与工商、公安部门联手，专门负责打假。为了鼓励人人参与打假，我们还推出了举报假冒一经查实，以罚没款总收入的30％给予重奖的政策。

党的十六大一闭幕，我们几次召开中高层干部大会，对十六大精神进行学习学习再学习，落实落实再落实。我深刻地体会到：党的十六大为民营企业提供了更加有力的理论支持，更加可靠的政治保证，更加广阔的发展空间、更加完善的法制保障，给我们企业带来了又一个生机勃勃的美好春天。我们决心在努力搞好班子建设现代化、生产经营科学化、思想教育经常化、制度管理规范化、环境建设花园化、综合治理法制化等“六个化”的同时，进一步推行理顺产权关系、调整优化管理模式、强化技术创新体系、完善市场营销体系、优化人力资源配置、提升企业文化品位等六大新举措、实施由劳动密集型向科技密集型、由内向为主向内外并举、由产品经营向产品经营与资本经营相结合三个转变。

前进中的正泰，正高举着党的十六大伟大旗帜，坚持物质文明、政治文明、精神文明建设一起抓的方针，朝气蓬勃地去迎接更加光辉灿烂的明天!

（作者系正泰集团公司董事长）

（责任编辑：罗志荣）