情绪辅导情感教育的必要手段

张睿

老师们在教育教学活动中常常面临冲突情境，表现为程度不等的师生与生际对峙。虽然冲突在本质上是社会要求与学生现有水平之间的矛盾的体现，与教学活动互为表里，但其中包含的负面的认知、情感与行为上的冲突往往因为老师们的处理不当，使之成为阻碍教学效果达成的负面因素。处理得当，冲突可以成为教育全体学生，内化规范的契机，反之，则恶化师生关系，干扰教学进程，削弱教育效果，打击学生的自尊心。老师们常常关注认知方面，忽视情感因素，倾向于用说教来处理冲突，往往劳而无功。在西方，情绪辅导作为亲子沟通的有效手段广为运用，经过实践，笔者以为它也是跨越冲突、实施教育的有效手段，本文试结合个案，谈谈自己的体会。

我们班上有位学生，曾因为做操不认真，被老师拉出了队列，以示惩罚。孩子当时铁青着脸，先是嚎叫继而呜咽，显然处于剧烈的师生冲突之中。等到操做完，从班主任到校长、书记，无论谁来劝说，他就是不肯归队，硬是在操场上站了两个多小时，不得已，请来他的父母强行拖回教室不了了之。学生做操不认真，老师教育的好心是显然的，道理也说得通，但就是没能解决冲突。其原因只有一个，老师没有进行必要的情绪辅导，无视学生的情绪，忽视了知情意行的一体性，忽视了剧烈情绪对理智活动的抑制，导致逆反与对立：“教”得越多，理说得越“透”，冲突愈烈。追踪研究发现，此后，他稍遇小事就会发作，稍不顺心就会与人产生冲突。

我接班后，还是这位同学，只因为别人走路不小心，打断了他踢毽子，马上大发脾气，躺在地上大叫，要和别人打架。我没有讲道理，也没有指责他，用情绪辅导的方法迅速解决了问题。

从他剧烈的体姿语言中，我敏锐地觉察到他剧烈的情绪反应，喜爱的活动被打断后的那种委屈、无趣、烦躁与气愤，并从内心深处认可这种情绪，对他这位特定的同学而言，是完全能理解与接受的，需要规范与教育的只是他的行为方式，情绪本身无可指责。这种负面的情緒反应既是危机更是亲近教育的绝妙机会。

认可了他的情绪反应后，我更是心平气和了，决定用同情心去倾听，先消解他的情绪反应程度。我平静专注地看着他，当他大叫“他打断了我踢毽子”，我耐心地听他叙述，不去打断他，更不消极地批评他。相反，我不时地说：“是呀，他弄坏了你的毽子，真让人难受呀！”“我做事的时候被人打断了也很痛苦的！”很明显，他稍微安静一些了。

接下来我帮助他描述情绪体验。我一边看着他，（好像不经意地）拉着他坐起来，一边说：“这真让人难过！被他打断了你有什么感觉呢？”他说，“我觉得血往头上冲”，“浑身发胀”，“恨不得把牙都咬碎了”，“大叫两声让人觉得舒服点儿”。渐渐地在情绪描述中，他的剧烈情绪减缓了，不再哭闹了。我则静静地倾听，不时地说：“张老师碰到这样的情况也会一样不开心的！”

最后，设规范，解决问题。我等他完全平静下来后，问他：“你有情绪反应，这没什么，但是你打他，大叫，能解决问题吗？结果会愉快吗？”他害羞地说：“不好！”我进一步追.问：“碰到这样的情况你可以怎么办呢？”经过沉思，他提出了这样一些看法：指责他，和气地指出他的缺点;如果不是有意的，就不予理睬，捡起来继续玩。进而帮助他选择哪种做法最合适。思考后，他认可了后一种方法更好。我趁热打铁，教给规范：任何人对任何事都有产生情緒的权利，这也是极其自然的事情，错就错在做法上，不该发脾气，更不该动手打人。最后，我们达成了共识，以后无论碰到什么事情，不管自己有多大的情绪，都要学会采取合适的做法。

情绪辅导不仅成功地帮助孩子宣泄、疏解了剧烈情绪，而且内化了规范：并非所有的行为都是恰当的，我们要学会控制自己，学会宽容别人，学会交往，这样，就会有更多的朋友，自己也会生活得更快乐。危机因而成为教育发展的良机，规范内化的契机。此外，情緒辅导作为一种沟通与教育方式，它的使用意味着对人的本质和行为背后的意识支撑的全面认识，认可人格的丰富性和多面性，进而认可教育目标的全面性与多元化，深刻洞悉教育过程的艰巨，教育手段的多样化，以及对教育民主的全面理解，具有重要的理论和现实意义。