从脚夫到总裁

千高原

这是一个凡人的故事。在芸芸众生中，他一点儿也没有什么出众的地方。可是，他的故事具有千百万吨的力量，震撼着人们的心。他的名字叫佐川清。

直到36岁，佐川清还是个穷汉，除了妻子和两个孩子，他仍旧两手空空。谁能相信，30年以后，他竟成为日本一个非常富有的人！

他要求在他死后，在墓碑上刻下这样一句话：“一个一生额头流着汗水拼命工作的人长眠于此。”这是佐川清一生的写照。

作为一名年仅8岁的儿童，佐川清幼小的心灵却遭受到继母冷酷的打击。继母经常不给他食物。有很多次继母命令他出去干活，然后她在家里开饭，等到佐川清干完活儿回来，家里的碗筷早就洗刷完毕，锅里已经没有饭了。

小佐川十分顽强，他一直默默忍受着，直到他离开这个家。很多年后，当佐川清回忆起这段往事时，他说，这件事给我的最大教训就是人要有自立精神，这个世界上有许多不讲理的事，要想活下去是件十分不容易的事，如果慢吞吞地就会立刻没有饭吃，什么事情只能依靠自己。

佐川清已经15岁了，然而继母仍然那样对待他，佐川清感到家里难以再呆下去了，他决心离开这个家。1937年夏天，佐川清带着仅有的5角钱，离开了家。在火车站，他买了一张站台票进了火车站。他不知道自己要到哪里去，只想着离家越远越好。当列车抵达京都时，不知出于什么想法，他在那里下了车。这时他遇到了新的难题：仅仅靠一张站台票如何通过检票口。在走投无路的困境中，他开始了没有目标的流浪。

他终于当上了脚夫，但一次次被人拒之门外，使兜揽生意的他非常伤心。然而要生存，要养家糊口，他必需不断地去兜揽。佐川清相信，他每天的登门拜访不会白费，而是一种投资，时间久了，人们终究会熟悉、认同他，最终会把生意给他做。

佐川清有一个坚定的信念，那就是“不给我生意做的是明天的客人”。货主不给生意做，是因为他不熟悉你，只要你不断努力，最终会获得他的信任，从而赢得生意。就是凭着这种信念，佐川清在遭遇数不清的失败后，终于获得了他的第一次成功。

后来，一家名叫“光洋轴承”的机械商委托佐川清做他的专属脚夫，这样他就有了一个稳定的工作，每天的任务是把轴承送到京都的另一家机械公司。对于每个重达50斤的轴承，一般的脚夫是不感兴趣的，而佐川清却愿意干。他认为，客户需要什么，他就应该供应什么，这是他的职责。每天一清早他就开始工作，通常是每次运5个轴承，背上3个，胸前吊两个，共250斤，每天要在大阪和京都之间往返7次。尽管以前佐川清干过很多重体力活儿，但这活儿对他来说实在不轻松。然而，他咬紧牙关，坚持下来。

由于佐川清出色的表现，另外一家公司委托他运送他们的缝纫机零件。尽管佐川清已经十分繁忙，然而，他还是答应了。这种零件每箱60公斤，5箱就是300公斤，每天佐川清要运送9次，才能满足客户的要求。佐川清坚持着。他的工作是全天候的，只要打个电话叫他去，不管什么时候他都立即出发。

人的体力是有限的，尽管佐川清的意志无比坚强，他还是感到力不从心。妻子幸惠再也忍不住了，提出要帮助丈夫，佐川清坚决反对，然而，她还是坚持了自己的主张。幸惠的行动表明她是位了不起的女性，这使佐川清既吃惊又自豪。对于一位体重不足45公斤的女性来说，扛运40公斤的货物是不可思议的，然而幸惠做到了，并且做得很好。不久之后，佐川清夫妇自己开了个脚夫公司，他们也赢得了“大阪的鸳鸯脚夫”的美誉。有一次，幸惠扛着货物上楼梯，到了半路想歇一会儿再往上爬，这时一位大学生恰好路过，见此情景他便提出要帮助她。幸惠表示不需要，但大学生坚持要帮忙。这位小伙子将货物扛上肩，却吃不住劲儿，一下子摔倒在地上。羞红了脸的小伙子问幸惠箱子到底有多重，当得知有60公斤时他不禁大吃一惊，惊愕地打量幸惠。他不能想象眼前这位弱小的女人是以扛运连他都扛不动的货物为生的。

有一天佐川清送完货，骑着空车返回，忽然看见妻子幸惠在对面人行道上走着。她背着很大的货物走在中间，两边是两个孩子，每个人手中都提着小件货物。佐川清站在那里不禁看呆了，他心潮澎湃，眼泪禁不住流了下来。货运业激烈的竞争使得每家公司都面临市场发掘的严重问题，留给佐川清这样的小企业的生存空间实在是太小了。

针对这种情况，佐川清制定了他的市场发掘方向。由于起步晚，所承揽的活儿又多是零细货件，佐川清是无法同大公司去竞争的，只能从小处着手，以细致的服务去争取更多的机会。他更加勤快地向各处货主打探他们需要什么，还有什么不满意的地方，针对货主们的要求去扩展他们的服务。他发现，货运公司往往喜欢承揽批量大、有固定时间的货运任务。对于批量小、零散、时间短又不好装运的货都不愿意运送，货主对此有很多抱怨。目光敏锐的佐川清发现了这个未被发掘的市场，他知道，如果他的公司要有大发展，就要从这里干起。

但是，开拓和占有这样的一个市场是要付出难辛的努力的。有一次半夜，佐川清在床上接到了松江百货公司打来的电话，一听才知道是这么回事：原来该百货公司接下了老客户女儿的结婚礼服的订货，而这家百货公司将礼服的缝制工作托给了京都的一家和服店。但是这套需要精细手工的礼服完成后已经超过了原定的交货时间。现在松江百货公司希望佐川清能够送到松江市的结婚礼堂 。佐川清看了一下表，此时已是凌晨3点钟，要完成任务几乎是不可能的了。佐川清没有拒绝，只要有一点儿机会他就不会放弃。第二天上午，就在婚礼举行之前的不长一段时间，风尘仆仆的佐川清终于将礼服送到了结婚礼堂。看着新郎新娘满意的笑容，佐川快乐极了。这件事使得佐川清名声大振，货主中开始流传这样的话：“有什么难题找佐川清好了。”

从1960年佐川捷运有限公司成立到80年代的20多年中，佐川捷运一直平稳、迅速发展着。到1986年，该公司已经拥有221家分支营业机构，公司员工16500名，年营业额超过2850亿日元。在最重要的指标年营业额上，佐川捷运已在日本商业运输业名列第一。

听完佐川清的故事，我们除了对这样一位具有坚韧不拔的毅力的人充满敬意外，更多的恐怕应该是感到自惭形秽。

（范明天摘自《莫愁》）