从人力资源维度剖析东阳市中小企业数字化改造发展路径

摘 要：中小企业在推动当地经济发展、保障就业方面有不可或缺的作用，数字化改造对提高企业竞争力、优化资源配置以及促进科技发展方面有重要作用。本文以东阳市中小企业为例，站在人力资源视角探讨东阳市中小企业数字化改造发展策略，指出并剖析中小企业在数字化改革环节中认知不足、转型成本较高、人才短缺等问题，对构建更加适应中小企业自身发展的数字化改造模式具有一定参考价值，有助于为相关部门提供参考，助力中小企业实现可持续发展。

关键词：人力资源；东阳市；中小企业；数字化改造

引言

随着信息技术的不断发展，数字化改造成为企业发展的必然趋势。中小企业作为经济体系中的重要组成部分，推动中小企业数字化改造势在必行。近年来，数字化改造经历了“两化融合——数实融合——实数融合”的阶梯性变化，数字化改造也根据数字化应用程度有了数字化1.0到数字化4.0的划分，由于各类因素的制约，中小企业的数字化改造过程还存在一定问题。本文以东阳市中小企业为例，基于人力资源视角深入剖析数字化改造的具体策略，为中小企业提供相应的借鉴。

一、东阳市中小企业数字化改造现状

东阳市中小企业在数字化改造方面取得了一定进展。近年来，东阳市抓实省级中小企业数字化转型试点建设，以磁性材料行业为切入口，创新打造“1+4+3”服务新模式，探索推进数字化改造新路径。“1+4+3”中的“1”即一套包含资金保障（企业数改贷）、监理服务、承保兜底（数改保险）的优质服务，让企业能够“放心改”。“4”即包含理清问题、场景、成效三张清单、精选试点企业先行探索、确定牵头总承包商、打造全周期服务模式的四步解决方案，让企业能够“精准改”。“3”即联合市级、镇街、服务商三方力量带动企业“集体改”，通过学样仿样等模式将轻量级数字化改造推广至磁性材料、针织服装、机械制造等行业，该创新案例先后在《中小企业数字化转型系统解决方案》书籍、《浙江经信》简报上刊载。东阳市全年新增实施两化融合项目58个、工业互联网平台项目2个，轻量级数字化改造项目16个，云上企业累计入库达50家。为落实全省产业数字化三个全覆盖精神，东阳市推广应用针对特定场景的“小快轻准”数字化产品，让企业“点单式”改造。今年，东阳市实现规上工业企业数字化改造水平1.0覆盖率100%。根据本年度数字化水平测评结果分析，参加测评的648家规上工业企业中，达到数字化改造4.0水平的企业仅1家，达到数字化改造3.0水平的17家，达到数字化改造2.0水平的262家，略低于金华平均水平。分行业看，作为东阳支撑行业的磁性电子、针织服装数字化2.0水平企业分别占比46.99%、51.94%，均高于全市平均水平43.2%，列入全国中小企业特色产业集群的磁性材料产业集群，在数字化改造过程中发挥较大的集群和产业链效应。此外，传统的行业协会也发挥较大作用，传统行业箱包、缝配、钓具、金银丝数字化改造2.0水平企业占比仅20%左右。在测评企业中，58%的企业不同程度地使用产品设计与管理数字化工具，其中二维或三维计算机辅助设计（CAD）使用面最广，占使用企业的83.5%，企业资源管理系统软件ERP使用率高达95.8%，其中财务模块使用面最高，占其中的92.6%，销售、仓库、采购、生产模块分别占比60.5%、58.5%、53.4%、46.4%。应用生产制造执行系统MES的企业占比51.1%，使用模块靠前三的分别是设备监控和采集、生产报工、车间排产，分别占比59.2%、43.2%、42.9%，仓储物流数字化工具使用率达42.4%，其中仓储管理、物流管理、条码使用企业均占比40%左右。供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）使用企业明显偏低，只占14%、4%。总体上看，东阳市中小企业数字化改造整体水平偏低，虽然大部分企业在数字化改造方面进行了初步尝试，不同程度上提高了内部管理效率，但不可否认的是，大量的中小企业仍然处于起步的初级阶段，没有真正实现数字化转型。撇开政府层面数字化改造政策引导作用不谈，大部分中小企业在数字化改造中均面临一定困难。例如虽然引进了先进系统及先进设备，但是缺乏专业技术人才支持，设备运行效率低，难以发挥其应有的作用。部分技术人才虽然意识到数字化转型的重要价值，但是在资金、技术方面存在一定限制，导致数字化转型工作无法全面开展。

二、中小企业数字化改造的困境

根据笔者对以上企业数字化测评数据分析及日常企业走访了解情况分析，中小企业在数字化改造过程中面临的困境有一定的共性。

（一）认知不足

认知不足是影响东阳市中小企业数字化改造的重要因素，很多企业的管理者对数字化改造认知不足，认为数字化改造只要花钱就能搞定，没有立足实际，统筹开展数字化改造整体布局，未分析企业亟须数字化改造的场景，依赖于服务商的服务水平，整改效果往往不理想。部分企业管理层认为数字化改造只是信息科的工作，缺乏协同思维，企业员工则安于现状，怕数字化改造增加工作内容，不愿意改，配合意愿低下。

（二）成本高

高昂的转型成本使很多中小企业望而却步。数字化改造需要大量资金投入，硬件设备、软件系统、员工培训、数字化人才招聘以及涉及的一系列人力成本等，任何一项内容的欠缺都有可能影响数字化改造成果，而大量的资金投入对本身资金流不充足的中小企业可能带来致命的后果，让企业望而却步。

（三）人才短缺

中小企业数字化人才短缺也是亟须解决的问题。一方面数字化人才根据自身属性更偏向于在一线城市发展，退而求其次在大型企业发展，中小企业对于高端数字化人才的招聘无论从地域角度还是从资本角度天然处于弱势，同时中小企业往往缺乏完善的激励制度和合理的薪酬标准，留人也成为难题。另一方面，随着数字化时代的快速发展，数字经济发展所需数字型人才与当前数字型人才极度紧缺的矛盾日益突出，各层级培养数字化人才滞后于市场需求的阵痛期还未过去。在省智专委调研金华市数字化改造过程中，各县市政府部门、院校、企业纷纷表示数字人才短缺是影响数字化改造进程的重要因素。

（四）建设成效难以量化体现

一方面，企业数字化改造要达到较好的效果需要较长的周期，除布置软件外，资本投入、设备采购、人员培训、部门配合度等各环节能否及时跟上会很大程度影响数字化改造周期。另一方面，数字化改造最终成果体现本身需要一定的周期，且部分数字化改造成果因缺乏完善的评估机制不能量化体现，长周期、“不明显”的改造成果与肉眼可见的大笔资金、时间投入差也导致企业对数字化改造产生动摇，甚至放弃数字化改造项目。

三、人力资源维度中小企业数字化改造发展建议

（一）基于数字化战略的人力资源规划

第一，关注管理层的支持。必须明确数字化改造是一把手工程，脱离一把手的支持，没有企业的数字化改造是成功的。高层领导者的重视度直接决定企业是否能顺利实现数字化改造，一把手需有效应用变革管理理论，对企业进行全方位变革，包括组织结构、管理流程、企业文化等全面、全流程变革，管理层在一把手的支持下制定清晰目标制的基础上，将各项管理工作要求进行细化，形成企业内部全员配合的管理模式，很大程度上确保企业战略的有效实施，为企业各级员工指明具体的工作方向和转型方向。

第二，做好体制创新。企业要认识数字化改造和转型的重要价值，企业应设立专门的数字化改造项目组，负责统筹协调各项工作。项目组成员由企业的高层担任组长，并由各部门核心骨干人员参与其中，打破部门之间的信息壁垒，促进各类信息实现共享和各部门之间实现高效沟通，并通过形成完善的管理措施，明确数字化改造相关政策、流程和标准，为数字化改造的发展指明具体方向，确保数字化转型工作顺利落实[1]。

第三，完善激励机制。有效的激励机制可以激发员工积极性，让员工参与数字化改造各个环节，从而大幅提升数字化改造成功率。一方面，企业可以通过设立专项奖金或奖励计划的形式对数字化改造中表现突出的个人或团队给予物质激励，通过表彰或授予荣誉称号等方式给予精神奖励，从而激发员工的主动性和创造性。另一方面，企业可以创新工作模式和完善数字化人才职业发展路径，帮助员工明确职业发展规划，提高员工的归属感，鼓励员工不断提高自身技能和管理水平，从而提高企业数字化改造综合水平。

（二）合理规划资金投入

第一，由点及面开展数字化改造。企业管理者在数字化改造之前应安排人力资源部门通过问卷、座谈、观察等各种形式开展调研，总结提炼企业亟须数字化改造优化提升的节点和场景，梳理问题清单，以关键节点和场景为突破口，先试先行开展数字化改造，如先采用“小块轻准”的数字化产品，既能节约成本，也能达到事半功倍的效果。再根据数字化改造情况分步骤实施，视企业现状进行全方位推广。

第二，合理运用数字化产品。中小企业通过企业上云等形式，在云空间部署相关数字化产品，减少企业本地部署及运营成本，实现对资源的高效利用。例如在引入云计算技术时，大量的硬件设备都能通过云平台的方式使用，且系统更具灵活性和拓展性，让企业各系统运转更加高效。

第三，拓展数字化改造资金来源。中小企业往往更要认真研究当地工业政策，数字化改造作为国家层面重点支持的方向，相关奖补政策支持力度往往较大，应当根据项目属性积极争取政府资金以弥补中小企业资金不足的问题。另外，通过国债、贷款、保险等方式可尽量减少对企业资金流的影响，同时合理规避数字化改造失败造成的损失。

（三）数字化人才的获取与培养

第一，由管理层推动数字人才的获取与培养。企业管理层要将数字化人才引育工作纳入企业发展规划以适应企业数字化改造发展的需要，要明确数字化人才的引进、培育策略和计划，建立数字化人才晋升通道，打造数字化员工职业发展规划，增加数字化人才岗位、职称职数等，确保企业在数字化改造过程中有充足的数字化人才。人力资源部门做好数字化人才招聘、筛选事宜，借助股权激励、绩效奖金等方式，营造留住高端数字化人才的环境。通过内部培训等方式提高现有员工的数字化能力，提升企业数字化涵养。

第二，重视内部人才培养。因中小企业对高端数字化人才引育方面的天然弱势地位，笔者更倾向于中小企业通过内部人才培养的方式补充企业数字化人才队伍。企业可通过轮岗、内部培训、数字人才职称激励等方式促进员工具备专业技能和工作能力，发挥学习强国、继续教育等平台优势，提供丰富的在线课程、优秀案例，帮助员工实现自主提升。

第三，打破传统用人观念。企业要立足现实，突破常规，可以采用“不求所属、但求所用”的人才策略，采用灵活的用工方式，与高端数字化人才建立非归属但可用的合作模式，根据企业贡献度等形式提供相关报酬，以解决数字化人才引留难的问题。

（四）组织文化与数字化改造的融合

第一，重视数字化转型的企业文化。企业领导层要发挥示范作用，以身作则带头推动数字化转型。要让全体员工认识数字化转型的价值，掌握数字化转型与企业发展之间的关联，并在开展数字化转型过程中借助内部培训、宣传材料等方式，广泛传播数字化转型的重要性，促进员工认识数字化转型的意义。

第二，建立开放与包容的企业文化氛围。企业要营造开放、包容的文化氛围，鼓励员工分享经验和资源，积极参与到数字化改造的过程中，鼓励员工提出建议等方式，让员工实现发展[2]。

第三，打造用数据说话的企业文化。企业要积极响应数字化发展需求，发挥数据的作用，让领导者学会用数据决策，员工用数据说话，从而提高建议的科学性、决策的准确性。

结语

总而言之，东阳市中小企业在数字化改造过程中面临的一系列挑战在一定程度上能够体现中小企业数字化改造的普遍现状，合理的规划有助于促进数字化改造实现发展的目标。本文探讨了东阳市中小企业在数字化改造环节中人力资源规划、资金投入、数字化人才的获取与培养、组织文化与数字化改造的融合等各方面要素并提出相应的措施，有助于解决东阳市中小企业数字化改造过程中的困难和问题，对推动中小企业实现高质量数字化转型有一定的借鉴意义。

参考文献：

[1]桂心彧，胡缨风.数字赋能提升制造类中小企业人力资源管理质量的路径探究[J].中小企业管理与科技，2024（07）：98-100.

[2]肖欢.中小企业财务管理数字化转型的探讨[J].中国乡镇企业会计，2024（03）：178-180.

作者简介：倪晓翠（1987.07—），女，汉族，浙江东阳人，本科，经济师，研究方向：人力资源。