网络时代高校智慧图书馆的建设途径研究

网络时代的到来，为各行各业带来了深刻影响，高校图书馆也面临着前所未有的机遇与挑战。智慧图书馆是在数字图书馆的基础上，运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，为读者提供更加智能、个性化、泛在化的知识服务。构建智慧图书馆已经成为高校图书馆转型发展的必由之路。本文从智慧图书馆的内涵与特征入手，基于高校智慧图书馆建设面临的机遇与挑战，提出高校智慧图书馆建设路径。

一、智慧图书馆的内涵与特征

（一）智慧图书馆的内涵

智慧图书馆旨在运用各种先进的信息技术，构建一个智能感知、服务便捷的新型图书馆模式。[1]与传统图书馆和数字图书馆相比，智慧图书馆更加注重用户体验，能够根据读者个人的兴趣爱好、行为习惯等，主动提供个性化、精准化的一站式知识服务。智慧图书馆是图书馆与新一代信息技术高度融合的产物，具有环境智慧、管理智慧、服务智慧、资源智慧等多重内涵。智慧图书馆的建设不仅仅是技术和硬件设施的升级换代，更是理念创新、管理变革、服务转型的系统工程。

（二）智慧图书馆的特征

智慧图书馆区别于传统图书馆的显著特征主要体现在以下几个方面。一是高度网络化。通过物联网技术的应用，实现图书馆环境、设备、资源、人员的全面感知和互联互通，形成一个“万物互联”的智慧空间。二是全面智能化。利用人工智能、语义分析等技术，使图书馆具备自我学习、自我认知、自主决策的能力，为读者提供更加智能的知识发现与获取服务。三是服务个性化。通过数据挖掘技术充分了解用户需求，精准绘制读者画像，从海量异构信息中甄选、推送个性化的资源内容，为不同读者量身定制知识服务方案。四是管理精细化。引入物联网、大数据分析等手段，实现对人流、馆藏、空间等数据的实时采集和动态分析，为图书馆的精细化管理和科学决策提供数据支撑。五是体验沉浸化。运用VR、AR、裸眼3D等技术，创设虚实融合的阅读空间，丰富文献资源的展示形式，提供多元化、沉浸式的阅读新体验。[2]

二、网络时代高校智慧图书馆建设面临的机遇与挑战

（一）发展机遇

1.信息技术进步为智慧化建设提供了技术支撑

当前，以大数据、人工智能、云计算、5G等为代表的新一代信息技术飞速发展，这为智慧图书馆建设带来了前所未有的技术支撑和创新动力。大数据技术使海量文献数据的采集、存储、分析、挖掘成为可能，为图书馆洞察读者需求、优化资源配置、开展精准服务提供了新途径。人工智能的发展则让智能检索、知识发现、机器问答等智慧化应用成为现实，使读者获取知识更加便捷高效。云计算则为图书馆提供了灵活的基础架构，有效降低了系统建设与运维成本。5G等新一代网络技术也让智慧图书馆服务变得触手可及。VR、AR、物联网、区块链等领域的技术进步，也为图书馆营造沉浸式学习体验、构建智慧化服务生态提供了更多可能。

2.读者需求变化催生了服务模式创新

网络时代，读者的阅读习惯和获取知识的方式都发生了巨大变化，传统图书馆服务模式难以完全满足其需求，倒逼图书馆加快服务创新步伐。[3]移动互联网和智能终端的普及，让移动阅读、随时随地获取信息资源成为可能，图书馆必须发展泛在化的智慧服务来适应这一趋势。碎片化阅读、自媒体的兴起也对阅读内容的呈现方式提出了新要求，图书馆要探索短视频、H5、直播等新型资源生产模式。知识付费、在线教育等知识消费新业态的兴起，也要求图书馆直面市场竞争，以更高质量、更多元化的知识服务来吸引读者。

3.政策支持为智慧图书馆建设注入了新动力

2022年，相关文化发展规划将“建设智慧图书馆体系”写入其中，为新时期图书馆高质量发展指明了方向。一系列政策支持为智慧图书馆提供了良好的顶层设计和制度环境。国家层面的政策引领和统筹规划，有利于形成智慧图书馆建设的社会共识，汇聚各方力量，为其铺路架桥、集智聚力。同时，通过实施国家数字图书馆推广工程等重大专项，国家不仅持续增强示范引领效应，还加大了资金扶持力度，从而撬动了更多社会资源的投入，极大地推动了各地智慧图书馆的建设进程，为智慧图书馆的蓬勃发展按下了“快进键”。

（二）面临挑战

1.人才问题制约图书馆转型升级

目前，高校图书馆普遍存在人才队伍建设滞后的问题，制约了其智慧化转型升级。在人员聘用方面，高校图书馆难以及时补充急需的复合型人才，现有人员队伍的知识结构和专业能力也难以适应智慧化建设的要求。同时，绩效考核机制不够科学，过于注重图书借阅量、读者到馆率等显性指标，缺乏对员工服务意识、创新思维的引导和培育。这些问题导致图书馆人才与现代信息技术的快速发展不匹配，亟待采取有效措施加以改进，以确保高校图书馆能够顺利进行智慧化转型。

2.数字鸿沟导致智慧服务范围受限

智慧图书馆建设以提供优质、公平的知识服务为宗旨，然而现实中由于数字鸿沟的存在，其服务范围难免受到一定程度的限制。智慧化服务要求用户具备一定的信息素养。然而，受代际鸿沟、区域发展不平衡等因素影响，不同人群在信息获取、利用、再生产等方面还存在明显差距。一方面，一些偏远地区的高校基础设施建设不完善，导致智慧服务的基础条件比较薄弱；另一方面，不同读者对智能终端的接受度和使用能力也存在一定差异。这意味着，如果智慧图书馆的设计未能充分考虑读者之间的差异性，那么其建设可能会加剧数字鸿沟问题，进而引发新的信息不平等现象。

3.数据繁杂带来网络信息安全隐患

随着图书馆数字化、网络化、智慧化程度的加深，网络信息安全风险日益凸显，用户隐私和数据安全面临新的挑战。智慧图书馆涉及云平台、移动App等诸多阅读平台，通过物联网、人脸识别、大数据分析等技术，能够采集、追踪平台上海量的用户数据，分析用户行为，绘制用户画像。这些平台和技术给个性化、精细化服务提供了新的可能，也伴随着用户个人隐私泄露、数据信息滥用、系统遭受攻击等安全隐患，可能导致黑客入侵、内部人员泄密以及网络诈骗等安全事件的发生。这些问题不仅会损害图书馆的声誉，更可能严重侵害读者的切身利益。[4]

三、网络时代高校智慧图书馆的建设路径

智慧图书馆的建设是一项复杂的系统工程，它要求从环境、服务、人员、安全等多个维度出发，以实现传统图书馆向智慧化图书馆转型。在此过程中，高校图书馆应立足服务创新，致力于优化读者的服务体验，充分发挥图书馆的价值和作用。

（一）优化基础设施，创新服务模式

网络时代高校智慧图书馆建设需要从优化基础设施和创新服务模式等方面入手，基础设施优化与服务模式创新相辅相成，缺一不可，需要统筹推进。前者是智慧服务的物质基础和先决条件，没有感知互联的智慧化环境，再好的服务创意也难以落地。后者则是提升智慧服务效能的关键所在，单纯堆砌硬件而不注重软实力提升，智慧化服务也可能流于形式。因此，高校图书馆必须在完善基础设施的同时，聚焦服务模式的创新，让先进理念、服务、技术与新型基础设施深度融合，持续创新服务生态和知识供给方式，真正实现图书馆由资源中心向智慧服务中心的升级跃迁。

1.打造智慧阅读环境

要对物理空间全面升级改造，打造兼具感知、互联、自适应功能的智慧阅读环境。这就要求图书馆引入各类物联网设备，如智能照明、空调、自助终端等，实现对环境的智能调节，为读者提供更便捷、舒适的阅读环境。同时，合理规划功能分区，满足多元化学习需求也不可或缺。着眼于前沿技术，借力云计算、大数据等技术手段，夯实网络、服务器、存储设备等基础设施，同时强化各业务系统的集成，消除“信息孤岛”，形成互联互通的一体化智慧服务支撑环境。此外，还应全方位布设智能传感单元，让图书馆具备对环境、设备、人员的全面感知能力，为智慧化服务提供数据来源和触发机制。总之，基础设施的优化升级是智慧服务的根本保障，需要多管齐下，标本兼治。

2.创新服务模式

要充分运用大数据、人工智能等新兴技术，为读者提供个性化、精准化的智慧知识服务。图书馆要通过数据挖掘、机器学习等技术，深度分析用户画像，洞察读者个性化需求，在此基础上整合多源异构资源，实现“千人千面”的智能推送。同时，建设契合多场景应用的智能硬件和移动客户端，如智能书架、VR阅读眼镜、智能机器人等，拓展智慧服务边界，让读者随时随地获取服务。此外，营造沉浸式、交互式的智慧学习空间，将线上线下服务有机融合，构建完整的智慧服务闭环，优化服务流程，提升服务供给质量和效率，是高校图书馆创新发展的必由之路。个性化、沉浸化、融合化是智慧服务模式创新的主要特征，新的服务模式离不开新技术的赋能。[5]

（二）重视人才建设，打造复合型人才队伍

为实现高校图书馆的转型升级，构建一支专业过硬且富有创新活力的人才队伍是关键。因此，必须从多个维度强化复合型人才队伍的建设。

首先，在人才招聘环节，应紧密围绕智慧图书馆发展的需求设定岗位，积极引进具备跨学科背景的高端人才。其次，要加大对现有人员的继续教育和在职培训力度，着力提升其数字素养与创新能力，同时，为营造“敢为人先，追求卓越”的创新服务氛围，应开展形式多样的创新实践活动，以激发团队的创造力。再次，还应建立科学合理的绩效考核机制，将智慧化成果纳入评价体系，并在职称评聘等方面给予骨干人才更多倾斜，以充分调动工作人员参与智慧化建设的积极性。最后，推行扁平化管理，打造开放包容的创新生态，确保工作人员既有意愿又有能力为智慧图书馆的可持续发展贡献力量。

（三）提升读者数字素养，助力智慧服务深度普及

为了将智慧图书馆建设成果普惠至每一位读者，提升读者数字素养十分必要。图书馆可通过开展形式多样的宣传教育活动，如举办数字资源检索和利用专题讲座、发放使用指南等，帮助读者掌握使用智能终端获取图书馆服务的方法。同时，应关注不同群体的差异化需求，有针对性地为各种读者群体等提供个性化服务，让他们尽快适应和接受智慧化服务模式。此外，工作人员应发挥专业特长，通过开设信息素养必修课、组织信息检索大赛等方式，培养读者合理使用信息的意识和能力，引导其利用图书馆资源进行深度学习，从而最大限度地发挥智慧图书馆的效用。

（四）构建安全防护机制，筑牢网络信息安全防线

网络信息安全已成为制约智慧图书馆可持续发展的重要因素。为此，亟待构建多层级、立体化的安全防护机制。

首先，要完善信息资产管理体系，明确各类数据的产生、存储、访问、共享、销毁等全生命周期管理规范，并辅之以严格的授权和审计措施。其次，要强化对软硬件设施的安全防护，如及时更新防火墙、安全补丁等，提高系统抵御外部入侵和病毒攻击的能力；同时，针对智能硬件设备，则要做好漏洞监测和风险评估，并进行必要的系统加固。再次，在数据层面，可引入数字水印、同态加密等技术手段，防止数据被非法窃取与滥用。最后，还应开展形式多样的网络安全教育培训，增强读者的安全防范意识，引导其提高个人信息保护能力。通过构建全方位的安全防护机制，为智慧服务保驾护航。

四、结语

网络时代的到来，对高校图书馆的服务理念和发展路径产生了深远的影响。本文聚焦于智慧图书馆的内涵与特征，深入剖析了网络时代高校图书馆所面临的机遇与挑战，并据此提出了多项建设智慧图书馆的有效途径。展望未来，高校智慧图书馆还需在人机交互、知识关联、学习行为分析等领域加大对关键技术的研究力度，以进一步提升智能化、个性化的服务水平。此外，高校图书馆之间应加强交流合作，相互学习借鉴，通过实践不断优化智慧图书馆的服务模式，携手推动新时代高校图书馆事业繁荣发展。

（作者简介：史的，女，本科，长春建筑学院，研究方向：图书资料）

（责任编辑 刘月娇）