手机怎么会被“空中激活”

手机“空中激活”是指销售者在产品出售前，利用特殊技术远程激活手机，使原本未激活的手机显示为已激活状态。这一行为主要服务于两个目的：一是提高本地销量以获取厂家提成；二是从上游供销商跨区域提货，节省进货成本。

新手机竟被激活商家称其为“行业惯例”

2024 年9 月，陈海在某电商平台购买了一款小米新机，却意外发现手机保修期限异常，经查询得知该手机已被“空中激活”，保修期因此缩短了3 个月。同样，康进在另一电商平台购买的OPPO 手机也存在“空中激活”情况，且手机塑封膜有裂口，明显是后封的，预估保修截止时间早于购买日期，商家却坚称所售手机为全新正品。

商家解释称，“空中激活”是在不拆封产品包装的情况下完成的，通过特殊设备输入手机串码，模拟手机上网、定位等操作，以此达到激活目的。广东美利天律师事务所的钱洪亮律师指出，商家在面对消费者询问时，有义务如实告知手机激活情况，否则涉嫌侵犯消费者知情权和欺诈。消费者可通过沟通、联系消费者协会或向法院起诉等方式维权。

“空中激活”现象已存在多年，部分商家甚至称其为“行业惯例”。然而，这一行为不仅影响消费者的售后保障期限，还可能影响产品性能、安全和后续维保服务。北京互联网法院曾提示，“空中激活”属手机出厂后的改动，极有可能带来一系列问题。

利益驱使成主因背后管理体系混乱

为何商家热衷于“空中激活”呢？除了提高销量和节省成本外，还有更深层次的原因。某直辖市手机经销商徐洋透露，品牌商对不同层级经销商的销售任务量相对固定，经销商只有在考核期内完成任务，才能保住层级并分到更多资源和补贴。“空中激活”成为经销商完成销售指标的一种手段。此外，当新手机销量下滑时，经销商还会将“空中激活”过的手机打包批发给回收商，以占据更多毛利空间。

“空中激活”还涉及跨区域销售问题。品牌商有区域管控，跨区域销售易引发价格体系混乱，影响发货配额。而“空中激活”可以让经销商躲避防“串货”管控，实现跨区域销售。例如，A 省商家收到B省顾客的订单后，会找B 省经销商帮忙发货，B 省经销商因此有了本地激活量，A 省商家也能赚取小额利润差。

广州市白云区人民检察院指出，“空中激活”并非正常的手机激活，而是行为人未经厂商正规授权的行为。品牌方强调，激活时间无法更改，通常情况下不会出现早于购买时间的激活问题。若查询到异常激活情况，三包服务期限将以发票时间为始或以其他规定为准。

是否违法争议大用户购买还需留意

针对“空中激活”是否违法的问题，法律界人士存在不同看法。钱洪亮律师认为，“空中激活”行为虽未直接破坏计算机系统功能，但通过编码对计算机系统进行了“欺骗”，涉嫌非法控制计算机信息系统罪。而一些业内人士则认为，“空中激活”手机属于未开封的新机，只是保修期提前结束或难以享有后续包退包换权益。

无论如何，“空中激活”行为已对消费者权益造成了侵害。消费者在购买手机时，应仔细查看商品宣传页面的细节，向商家索要备注有手机串码的电子发票，以便后期维权。同时，销售者应就商品的真实情况进行真实、全面的告知，避免侵犯消费者的知情权。

（摘自《新京报》1.16 罗艳/文）