数字经济赋能消费行业发展

消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，在经济发展中的作用越来越重要，在此背景下，新一轮信息技术革命的兴起催生了一种以数据为主导地位的新型经济形态。数字经济的发展势头极其强劲，已广泛渗透进企业的生产经营活动和居民的日常社会生活中，给传统的经济和消费模式带来了颠覆性的变化。深入研究数字经济时代下的消费行业，对于把握市场趋势、促进企业创新、推动行业可持续发展具有极其重要的现实意义。

数字经济时代的消费行为特征

数字经济是指以数字化信息和网络为基础，通过现代通信技术支持的具有巨大发展潜力和影响力的新型经济形态，包括数字化产品和服务的生产、分发和消费，具有数字化、网络化、智能化等特点，对经济发展起到了巨大的推动作用。数字经济以大数据为重要依托，提供了大量有价值的信息，帮助企业更好地理解消费者的需求和偏好，从而改进其产品和服务，为市场和消费者带来了巨大便利，蕴含着巨大的发展潜力和创新活力。

数字经济的发展让人们的消费行为和喜好逐渐发生了质的改变，传统的实体店消费模式逐渐被多元化的网络消费渠道所取代。过去，消费者的购物选择相对单一，主要依赖于实体商店，市场中的主要消费行为也都在实体店，而在信息时代，消费渠道的选择可以变得更加丰富和多元。和实体店传统消费比较而言，网络消费更加便捷、迅速，且许多品牌的产品在线上会提供更为优惠的价格，这极大地节省了消费者的购物时间，同时也为消费者带来了良好的购物体验。同时，网络渠道的数据分析功能也为企业提供了更加精准的消费者期待和市场趋势预测，有助于企业制定更加科学合理的营销策略，源源不断地推出有针对性的定制化产品以吸引消费者，使他们产生更多的消费行为。

随着数字经济的发展，人们的消费理念正在发生深刻的变化，对新产品的接受度越来越高。新的消费理念更加开放，更加注重个性化、多元化的消费。消费者不再满足于单一的产品与服务，而是希望能够获得更加丰富和多元化的消费选择，开始追求更高层次的精神享受和生活品质，不仅希望购买到质量优良、价格合理的实体商品，还希望能够享受到优质的服务和良好的消费体验。

在网络消费模式和网络信息安全体系越来越完善的今天，移动终端支付在消费者中的接受度越来越高，毫无疑问地成为了主流的消费支付方式。无论是购物、餐饮、娱乐还是旅行，人们越来越习惯于使用手机等移动终端进行支付，并享受着它带来的便利性和高效性。如今，微信支付、电子钱包支付、二维码支付等才是消费者们更加喜爱的消费支付方式。

数字经济对消费行业的影响

首先，实现数字化转型，满足多元消费需求。为满足消费者的多元消费需求，越来越多的消费行业实现了数字化转型，不断向个性化、品质化方向发展。对于实体产品，消费行业融入智能技术，增加产品的数字化功能。以家电行业为例，开发智能家电产品，使得消费者可以直接通过手机APP远程控制家电的运行状态、查看能耗等信息。对于服务型产品，消费行业则着力打造数字化服务平台。以在线旅游为例，企业可以提供虚拟现实旅游体验、智能行程规划、实时旅游资讯推送等数字化服务，提升消费者的服务体验。此外，数字经济可作为多个消费行业之间有效融合的纽带，打通商贸流通环节的堵点，实现社会经济各领域的高度互联互通，拓宽消费者的信息沟通渠道，构建线上消费网络，进一步缩短消费时空距离，满足消费者多元化、个性化消费需求，提振消费者消费信心，增加消费支出。其次，变革消费模式，发挥电商平台代表性作用。作为数字经济的重要产物，电商平台的崛起让消费模式产生了根本性的变革，对消费行业产生了深远且多维度的影响。

电商平台的发展推动了整个消费行业的数字化进程。从供应链管理到售后服务，消费行业的各个环节都在逐渐引入数字化技术，以适应电商平台的运营模式。个性化智能推荐是电商平台的主要特色，它通过运用大数据、人工智能等先进技术，搜集消费者使用过程中产生的浏览历史、购买行为、搜索记录等数据，找出消费者的行为模式和偏好，运用推荐算法，生成个性化的商品推荐列表，并将推荐结果以图片、视频等多种形式智能推送给消费者，为消费者提供个性化的商品推荐。随着数字技术的广泛应用，电商平台越来越注重消费者群体的画像分析。所谓消费者群体画像，是指通过收集和分析大量消费者的相关数据，如年龄、性别、收入、教育程度、职业，以及他们的购买行为、消费习惯、兴趣爱好等，从而描绘出消费者群体的整体形象。通过群体画像分析，企业可以精准把控消费者的基本信息、更好地理解目标受众，并根据这些信息对用户进行分群和分层，选择合适的推广方式和渠道，提高营销效果。

此外，电商平台为共享经济、社交电商、直播带货等新兴消费模式和业态提供了发展的土壤。电商平台上展示的商品为吸引眼球，通常具有非常详细、精美的图片和描述，这会刺激消费者的购买欲望。为增强用户黏性，电商平台经常开展各种折扣和促销活动，在商品推广或销售界面打上“限时优惠”“数量有限”等文字，给消费者制造一种紧张感和稀缺感，进而刺激消费者的购买欲望，让消费者购买他们原本并没有计划购买的商品。同时，直播带货、社交电商等新兴电商模式更是为消费者带来了全新的购物体验。作为新型群体的电商主播，利用直播平台展示商品、介绍使用方法和优惠活动，消费者可以实时互动并下单购买，这种模式极大地促进了商品销售，增强了消费者黏性。此外，电商主播以表演化的形式使用将要摆上货架的商品，使消费者的关注点由商品本身的价值扩展到主播自身的魅力上，让消费者产生购买意愿，为消费者带来了新的购物体验，成为消费行业的新增长点。

最后，带来机遇挑战，重塑市场竞争格局。在数字经济时代，一些拥有强大技术实力和海量用户数据的互联网企业，如亚马逊、阿里巴巴、腾讯等迅速崛起并成为行业巨头。它们凭借其在电商平台、社交网络、数字支付、云计算等领域的优势，构建了庞大的商业生态系统。为在数字化的市场竞争格局中占据一席之地，传统消费行业的转型和变革已经迫在眉睫。

数字技术的发展也导致了企业在渠道建设和运营方面日益激烈的跨界竞争，传统的线下零售企业为了提供线上购物体验，需要建立电商网站或与电商平台合作，与纯电商企业展开竞争。同时，电商企业为了增强消费者体验，也会开设线下体验店，与线下实体企业竞争。这种竞争贯穿线上线下的营销、销售、服务等环节，将促使不同的消费行业不断拓展业务领域，加强战略合作，提升自身的综合竞争力。数字经济的发展毫无疑问给消费领域注入了新的生机与活力，带来了积极的变革与机遇，但同时也将带来一系列诸如技术更新、数据安全、人才短缺等挑战。消费行业相关企业应积极把握数字经济时代的发展趋势，加强技术创新应用，注重数据安全与隐私保护，培养和引进复合型人才，以提升自身竞争力，在数字经济浪潮中实现可持续发展，迈向新的高度。

（作者单位：福建师范大学经济学院）