家电长寿指南

通常情况下，家用电器的使用寿命为10至15年，但若细心养护、适时维修，还能再延长3至5年。这么做不仅能为家庭节约开销，也能减少资源浪费。

临近圣诞节，露西尔和罗曼却烦恼不已。他们家的洗衣机出现了故障，每次使用都会导致厨房“水漫金山”。这对夫妻在互联网上查询了大量教程，试图自行诊断故障，解决问题。然而，这台兢兢业业服务了13年的洗衣机似乎已“回天乏术”。露西尔说：“我们新买了一台大品牌的二手洗衣机，花了500欧元（1欧元约等于7.6元人民币，500欧元约合人民币3800元）。其实，我们本可以用更低的价格买一台全新的机器，但为了环保，我们还是选择了二手的。而且，大品牌二手产品的性价比应该是更优的。”

随着社会购买力下降、环保意识不断提升，消费者购物时愈加理性，越来越倾向于选购二手商品。“若想延长家电使用寿命，平日里应注意养护，出现故障就要及时维修。不得不更换时，可以优先选购二手家电。这些事情并不复杂，所有人都能轻松做到。”“停止计划性报废”协会的联合创始人莱蒂希娅·瓦瑟尔说，“而且，这么做还能省下一大笔钱！”据统计，家用电器的使用时间每延长三年，就能减少近2000欧元（约合人民币1.5万元）的家庭开销及约500公斤的碳排放量。

然而，对于大部分消费者而言，改变使用习惯及固有认知并不容易。法国环境与能源管理署的数据显示，2019年，法国平均每户家庭拥有九件电器，但保养与维修支出却较19年前下降了70%。与普遍看法相反，大部分家电故障并非厂家故意缩短产品寿命（即“计划性报废”，这种做法已于2015年被禁止）所致，而是源于“文化性报废”。后者比前者更令人担忧。文化性报废指过于频繁地更换产品，忽视能够延长产品寿命的方法，比如清洁、维修等。这也是为什么各大厂家回收的家用电器中，50%至70%虽然缺乏保养，但功能完好，甚至无需更换任何零部件。

| 阅读标签，挑选优质产品 |

好看的设计、靓丽的颜色、实惠的价格、有口皆碑的品牌，这些因素无一不吸引消费者的目光。“其实，除了价格和营销因素，如今的消费者还可以借助更加客观的标准来作出选择。”法国家用电器制造商行业协会代表卡米耶·伯德莱说。首先，所有在法国出售的电器都必须符合欧盟的安全标准与环保标准，取得“欧洲统一认证”。而且，产品必须附有欧盟能效标签，明确标示年均用水量、耗电量及噪音量。此外，自2015年起，生产商还必须标明零配件的供应期限。2021年，首批附有“可维修指数”（满分为10分）的滚筒洗衣机在法国上市销售。2022年，吸尘器及波轮洗衣机也被贴上了该评分标签。“我不建议购买可维修指数低于八分的家电产品。”瓦瑟尔说。2024年，法国政府又推出了一种新标签，明确标示了产品的使用年限，以帮助消费者判断产品的可靠性和耐用性。

| 综合考虑产品价格与使用习惯 |

除了上述客观标准外，还有部分较为主观的选购标准。“挑选家用电器时，可以思考以下几个问题，比如是否愿意购买一台功能繁多但不怎么耐用的产品？产品的使用频率是高是低？使用者有几人？家庭用水的硬度如何？以上因素都会影响家用电器的使用年限。”瑞典家电制造商伊莱克斯旗下的维修服务公司负责人洛朗·法尔科涅里说，“我不建议因为价格实惠而选择入门款产品，因为这类产品很可能无法拆开维修，厂家的售后服务也大概率难以保证。五六年后，产品的零配件极有可能已经停产，届时维修工作将变得愈加困难。因此，虽然入门款产品花费较低，但日后的维修成本却十分高昂。”更糟糕的做法是，从网络上购买没有“欧洲统一认证”的伪劣产品，这么做很可能会引发安全事故。劣质电子元件及恒温器可能会出现放电、放气、冒烟等现象，甚至会引发火灾。法国国家电力安全研究所的数据显示，在5万起由电气故障引发的家庭火灾中，61%都是家电使用及养护不当或使用伪劣产品所致。

遵循上述所有要点后，家用电器必定能使用十年以上。“考虑到如今电器的功能越来越多，而且每天都在接触水和电，这样的使用年限已经相当不错了。”伯德莱说。诚然，我们的父母或许会怀念那些能坚持服务20余年的老式洗衣机，但那个年代的家电无论是功能（定时设置、自动清洁、儿童安全锁等）还是能源利用效率，都无法与现今的产品相媲美。

| 仔细阅读产品说明书 |

若想尽可能延长家电的使用寿命，第一步便是仔细阅读产品说明书。这项任务听起来简单，但其实并不容易做到。法国环境与能源管理署的数据显示，仅有46%的法国人愿意一字不落地阅读说明书。“这么做非常重要，否则你可能连产品都无法正确安装。”美诺公司的市场总监托马斯·布儒瓦说。部分家电产品，包括洗衣机、洗碗机、多功能咖啡机等，使用前需进行精细调试，比如输入水的硬度信息；或许还需要连接进水管、排水管等配件。“此类产品必须严格遵循说明书的操作指南进行安装，否则可能会引发管道堵塞和电器故障。”法尔科涅里说。例如，冰箱出现故障，大部分时候是因为没有安装通风格栅，或是放置时与墙壁间距太近而导致无法散热。

| 定期养护 |

“家用电器每日‘坚守岗位’，为我们的生活提供便利。它们值得被我们悉心呵护。”伯德莱说，“就像照顾爱车一样，我们也应该定期清洁养护吸尘器、洗衣机等家用电器。每天花费几分钟，就能大幅提升家电的使用效率，延长它们的使用年限，减少家庭开支及资源浪费。”通常而言，说明书会提供详细的养护方法。家用电器制造商行业协会提出了以下建议：避免将食物贴近冰箱内壁摆放，每年清洁一次冰箱冷凝器，定期更换吸尘器滤芯，每年使用一次洗衣机的高温自洁功能，每月清洁一次洗衣机的洗涤盒，定期清洁洗衣机的滚筒密封垫圈及排水泵过滤器。

“使用白醋、肥皂等基础产品清洁家电再合适不过了，而且花费不高。”法尔科涅里说，“请勿轻信广告，尤其不建议使用所谓的‘二合一’‘三合一’洗涤剂。这些产品只会进一步堵塞电器管道。”伯德莱说。不过随着科技发展，越来越多的家用电器配备了清洁指示灯。部分家电甚至能通过智能手机上的应用软件向用户发送通知，提醒他们是时候清洁除垢了。

| 售后保障很重要 |

即便已经采取了上述所有措施，家用电器仍可能不幸出现故障。这种情况也不必惊慌。在法国，电器产品享有两年质保期。在法定质保期内，消费者无需向经销商证明产品出现了质量问题，就能直接享受售后服务。如果产品经过维修，质保期可延长六个月；若是更换了货品，质保期可延长两年。

| 学习自己维修 |

在法国，每年约有2800万台家用电器出现故障，其中只有18%得到了维修。不过，得益于互联网上丰富的维修教程，越来越多的消费者开始尝试自己动手维修。法国环境与能源管理署的数据显示，近年来，拒绝购买新家电、选择自行维修的消费者占比已高达45%。而实在没有“动手天赋”的消费者可以前往社区互助维修咖啡馆，那里有许多提供无偿服务的技术人员。

| 申请维修补贴 |

法国上门维修服务公司摩飞的数据显示，家用电器的平均维修费用（141欧元，约合人民币1100元）远低于平均换新费用（368欧元，约合人民币2800元），然而只有36%的法国消费者会选择维修。“主要原因在于，大家都有一种根深蒂固的刻板印象，认为维修比购买新物品更费钱。”法国消费者保护协会的玛蒂尔德·韦尔斯姆说，“维修补贴或许能改变这种现象。”自2022年12月15日起，在认证门店维修指定种类家电的消费者均可获得20%的费用减免。此政策一出，各大电器经销商纷纷申请成为认证门店。据估计，这项措施每年能为法国减少2300万吨电子垃圾。此外，法国政府计划在2026年前将家电维修率提升至60%。这一目标不仅能让更多家电得到维修，也有助于保护环境。

编辑：侯寅