跨境电商供应链管理现状和优化策略研究

摘 要：跨境电商供应链系统涉及企业范围广、信息化程度高、运营效率快，但也面临许多不确定性。本文首先解读了跨境电商供应链的发展背景与内涵，其次分析了构建跨境电商全球供应链面临的困境，最后提出了跨境电商供应链优化和创新的相应策略，以期能够帮助跨境电商领域的企业优化供应链体系，不断加快中国跨境电商产业的发展。

关键词：跨境电商；供应链管理；优化策略

近年来，我国跨境电子商务发展迅速，跨境电商产业规模不断扩大，跨境电商成为促进中国外贸高质量发展的新引擎。据统计，2022年我国跨境电商市场规模达15.7万亿元，较2021年的14.2万亿元同比增长10.56%。随着跨境电子商务的不断发展，全球环境和世界市场需求多变，供应链中的各类企业面临许多不确定性。供应链系统涉及货物的生产与物流运输、信息的共享和传输、商品销售和库存等不同环节，是一种将多种企业有机连接在一起的系统。供应链中任何企业的微小变化都可能导致供应链系统的成本和效率发生变化，而这些变化往往难以预测。因此，为了应对供应链的不确定性，保护供应链中各个企业的根本利益、优化和创新供应链体系势在必行。当前，我国的跨境电商发展迅速，产业规模不断扩大，但是在构建全球供应链方面存在很多问题，影响其持续高速发展。本文从跨境电商企业的角度，剖析跨境电商全球供应链的内涵和发展困境，探索跨境电商供应链管理的优化策略，以期为跨境电商相关企业提供借鉴和指引，促进跨境电商产业的可持续发展。

一、跨境电商供应链的内涵和研究现状

1.跨境电商供应链的内涵

跨境电商供应链以跨境电商平台企业为核心，整合了跨境供应链上下游各种节点企业的跨境采购、跨境支付、海关清关以及国内外物流如仓储、运输、分拨、配送等一系列活动。它依托数字技术促进了贸易的在线化，实现了贸易链的扁平化，与传统贸易方式相比，具有极大的优势。

（1） 跨境电商的便利化使得跨境贸易链大大缩短

随着移动互联网的快速发展和普及，每一个企业和个人通过线上的跨境电商平台，就可以进行跨境商品交易，商品跨境交易的在线化和便利化使得跨境贸易链大大缩短。

（2） 跨境电商使得交易成本大幅减少，重塑了全球价值链

跨境电商使得中小企业可以通过亚马逊、速卖通等各类跨境电商平台和服务商，直接连接买卖双方，从而大幅减少了商品交易成本，使得中小企业也可以像大企业一样，直接参与国际贸易，降低了中小企业融入全球价值链的门槛，为中小企业通过数字平台融入全球价值链提供了新契机。

（3） 跨境电商催生了新型跨境贸易服务链

跨境电商产业链把信息流、货物流、资金流“三流合一”，很多跨境电商平台、数字支付技术开发企业、智能物流企业和第三方服务机构快速发展，催生了新型跨境贸易服务链。

当前，在世界贸易普遍低迷的环境下，跨境电商在美国、英国、德国等成熟市场和俄罗斯、巴西、印度等新兴市场高速发展，供应链管理之间的竞争成了跨境企业取胜的关键。但是我国的供应链管理行业现在是处于初级发展阶段，在仓储运输管理、供应链整合和金融服务方面依然存在一些障碍，成为制约跨境电商企业高速发展的因素。企业需要重点做好跨境电商供应链管理工作，促进跨境电商产业转型升级。

2.跨境电商供应链优化的研究现状

近年来，物联网、云计算、云服务和人工智能等现代信息技术快速发展，使得跨境电商蓬勃发展。跨境电商不断突破传统贸易的发展瓶颈，极大地推动了外贸经济的发展。同时，“一带一路”沿线国家深入加强合作，也为跨境相关企业提供了整合优质产品供应链的机会。构建全球供应链成为跨境电商继续高速发展的关键。

跨境电商供应链是在全球范围内进行和实现的，主要由以下四个部分组成：第一，产业链展示了一个产品输出的过程，主要包括需求规划、设计、研发、试生产、采购、生产、交付和售后服务等环节。第二，供应链指从原材料产品采购到生产、交付和售后服务的全过程，为完成整个生产和交易提供必要支持，从而高效支持产业链。对供应链各个环节的整合和供应链绩效会影响参与供应链的产业链生存环境和相关企业利益，也决定了供应链的竞争力。第三，价值链是产品增值的各个节点的连接，主要是为了区分价值链中哪些行为是增值的，哪些行为不是增值的。第四，交易链是指合同约定的商品在传递过程中所有权的转换过程。在多个交易中，商品从上游第一个传递者一直传递到链条的最下游客户也就是最终客户，这就是交易链。其交易量可以在物流、金融、技术服务等相关参与企业中间进行分配，从而使得交易成本达到最低。

目前关于跨境电商供应链管理优化的研究不是很多，主要包括供应商优化、物流环节优化和供应链整体优化三个方面。魏秀丽（2018）阐释了跨境电商柔性供应链，认为柔性供应链的完善可以解决跨境电商产品单一和供应不足的问题。田晓芸（2019）提出运用大数据技术对入驻跨境平台的供应商进行资质和信用评估以保障商品质量。李昕（2019）等从跨境电商物流链的视角构建假设模型，实证检验了物流链对供应链具有明显的正向促进作用，并提出运用大数据技术提高物流运作效率。何慧（2019）提倡通过加强技术创新，打造跨境电商供应链的数字化和智能化。张夏恒、张荣刚（2018）通过构建协调评价模型，分析得出跨境物流建设现状，指出跨境电商与跨境物流协同发展对于跨境电商的发展意义重大。庞燕（2019）建议跨境电商企业可借助品牌优势，应用数字化技术进行服务创新，开展全渠道管理，构建共享商业生态圈等策略，提升自己的供应链管理能力。

二、构建跨境电商供应链面临的困境

1.跨境电商平台监管不严，假冒伪劣商品来源不明

中国的跨境电商平台，尤其是各类跨境B2C平台，对商家提供的商品的准入门槛相对较低，监管不严，导致交易平台上出现了许多假冒伪劣商品。商家表示他们保证网上销售的商品绝对是“正品”，而许多消费者在购买商品时无法准确识别商品的真伪，经常上当受骗。从长远来看，电子商务交易平台将不可避免地失去相当多的客户，严重损害跨境电商平台的形象和声誉。

2.跨境物流效率较低，跨境商品流通的成本较高

跨境物流流程复杂，货物的配送时间长，很多包裹出境后就无法在网上进行实时追踪，消费者需要等待一周甚至数月才能收到货物，从而大大降低了用户的消费体验，不利于国内品牌出海。跨境商品过关往往要经过复杂的程序，需要办理一系列的清关或入境手续，并缴纳消费税和关税等各种税款，商品清关效率低下。为了提升消费者体验，降低供应链成本，很多跨境电商企业建立了自己的海外仓及保税仓，但仓储管理大都采用传统机械设备和人工服务，在商品采购、库存管理、分拣出库和保证库存、及时补货等方面的控制能力较弱，直接影响订单处理的准确性和及时性，从而影响消费者的用户体验，不利于客户的拓展。而且物流链中每个环节都形成了自己的系统，难以实时交换和共享信息，整个物流供应链也不顺畅。据统计，互联网用户对跨境电商交易满意度低的主要原因是物流成本高、物流速度慢、退换货烦琐。

3.跨境支付存在高风险，缺乏完善的监管体系

跨境支付在跨境电商供应链条当中处于极为重要的一环，目前主要有银行转账、信用卡、第三方支付如Paypal、MoneyGram等方式，存在网络安全风险、资金沉淀风险、支付链中的经营风险等关键问题。目前，我国在电子支付方面还缺乏完善的法律法规和相关监管体系，跨境电商在资金方面具有较大的流动性，不同的货币、汇率、不同国家的语言、文化和相关法律给跨境电商电子支付带来了许多障碍。因此，与国内在线支付相比，跨境交易将面临更大的支付风险。

4.跨境电商人才缺口较大，相关人才匮乏短期内难以解决

目前跨境电商业务处于高速成长阶段，供应链各环节逐渐智能化，而目前的跨境电商从业人员多数缺少专业技能，整体素质较差，现在的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求，相关人才匮乏成为企业发展面临的首要挑战。在跨国贸易中，跨境从业者需要有良好的行业基础知识储备和扎实的计算机处理能力，需要了解不同消费者所在国的文化和消费习惯等。因此如何推动高校与区域内的跨境电商企业和服务机构加强合作，充分挖掘区域产业优势，专业链对接产业链，尽快培养适应区域发展需求的跨境电商人才，是推动跨境电商发展刻不容缓的重要问题。

三、跨境电商供应链的优化与创新策略

1.优化供应商管理，创新服务平台，完善全球化供应链体系

货源是保证跨境电商平台信用的重要物质基础，是实现跨境电子商务企业长期健康发展的根本。如果跨境电商企业想要拥有完整的供应链，就必须确保其供应商或商品具有良好的质量。目前，许多跨境电商平台上的企业仍然通过专业团队或个人买家购买商品，而没有建立完整顺畅的供应链。许多海外企业或代理商对跨境电商缺乏全面的了解，难以在供应链上实现深度合作。由于商品来源复杂，采购价格高昂，中国中小企业的跨境电商经营面临许多障碍。因此，严格进行采购管理是优化跨境电商供应链的必然要求。中小企业应该充分开发货源市场，依据大数据技术做出采购决策，合理选择品牌供应商，做好资质审核和产品质量审核，挖掘不同种类的优质商品来满足各类消费者的需求。在跨境电商快速发展的背景下，中国许多电子商务交易平台通过自身努力与海外品牌展开了深度合作。例如，网易考拉直接与海外品牌或顶级分销商合作，独立控制商品货源。第三方检验和自检相对严格。其从海外采购商品时，会邀请消费者一起去，通过这种源头采购来实现他们对正品的承诺。要以企业需求为导向，创新服务平台，促进信息共享和产业融合，推动跨境电商类企业应用精益供应链等管理技术从各个环节完善全球化供应链体系，促进各类跨境电商企业开展专业化协作，以快速响应国外消费者的个性化需求，缩短新品上市时间，降低交易成本。

2.优化和创新物流信息管理，提高商品跨境流通的现代化水平

为了使供应链系统更加完整和顺畅，企业必须在报关、仓储和配送等供应链核心环节充分利用先进的物流信息技术。近年来，我国物流信息技术取得了快速发展。然而，其他国家的物流信息技术水平相对较低，发展也相对缓慢，因此这种不平衡导致了供应链的断裂。国内一些主流的跨境电商企业也建立了自己的海外仓库，这些仓库直接连接到国内的快递物流配送系统。然而不同平台的海外仓是相互独立的，信息不能实现互联互通。同一业务进入不同的跨境电商平台时，需要连接不同平台的海外仓系统，操作比较复杂。因此应该鼓励生产、流通和交易环节的各类企业展开合作，通过投入更多的智能设备，建设好国内仓储配送和海外仓等供应链协同平台，实时共享电子订单、地址库、库存调配和物流配送等需求信息，提升仓储和配送的智能化水平。

3.整合和优化供应链，实现供应链环节的整体规划和管理

对于跨境电商企业来说，其供应链结构相对较长，且涉及的第三方环节较多，大大降低了整体管理效率。通过整合多个不同的供应链环节，可以实现供应链环节的整体规划和管理，从而为跨境电商企业的健康快速发展创造有利条件。例如，亚马逊整合了所有供应链环节，天猫国际还通过保税备货和海外直邮将菜鸟物流整合在供应链中。网易考拉的运营模式一直以自己为主，独立掌控着供应链的方方面面，其自主研发的云TMS系统和智能管理系统“祥云”已向供应链上下游合作伙伴全面开放。其他实力雄厚的跨境电商企业也在积极探索类似的运营模式，通过培育国际物流整合供应链的方方面面，已成为跨境电商的主要发展趋势。

4.优化和创新防御体系，强化风险防范能力

在传统供应链中，卖家、供应商和生产者都需要保存一定数量的商品，以避免因市场变化而无法及时供应商品。在这种模式下，为了应对供应链中的不确定性和风险，唯一可以建立的防御墙是储备一定数量的库存，但这种防御方法远远不够。为了更全面地应对供应链中的不确定性，建立一个深入、全方位的柔性防御系统是最好的办法。这就要求跨境相关企业灵活处理产品研发、组织结构、人力资源管理等内部层面问题，并且与供应链上中下游企业进行全面深入的合作，建立相互依存的关系，从而实现互利共赢。另外，跨境支付涉及大量资金的跨境转移，风险较大。从事跨境业务相关企业需要依托当地的第三方支付平台，与之签订保密协议并做好相应管理工作，重点做好支付风险的监控工作以便及时发现支付中的异常操作情况，及时处理并完善安全防护措施，从而避免损害客户利益，保障跨境支付的顺利完成。

5.加快培养全球供应链人才，保障跨境电商人才供给

供应链管理从业人员需要掌握扎实的国贸规则、国际物流和国际金融等专业知识，具备良好的沟通协调能力、资源整合能力、数据分析和方案设计能力，属于跨领域的复合型人才。所以应积极推动政校企多方融合，推动相关行业组织建设跨境电商供应链公共服务平台，支持高职院校和专业机构加强供应链管理的人才培养和培训力度，保障跨境电商人才供给。

6.加强技术创新，打造数字化和智能化的跨境电商供应链

随着数字经济的快速发展，跨境电商供应链也呈现数字化和智能化的趋势。跨境电商平台要想在国际市场的激烈竞争中取胜，必须大力研发和应用大数据、云计算和区块链等先进的信息技术，并利用这些先进技术整理交易数据和客户信息，开展针对性更强的网络营销，并支持供应链各环节企业优化生产、采购和物流等业务活动的决策。另外，通过信息技术可以对交易数据进行商务分析并传送分析结果，帮助客户追溯商品的来源地和加工环节，破除数据的信息不对称，以专业技术为出口企业提供经营决策支持，规避跨境风险，使得“中国制造”的国际竞争力更强，市场占有率更高，从而打造贸易发展新格局。

四、结语

随着跨境电子商务的不断发展，该领域的企业越来越重视供应链管理的价值和作用。尽管我国跨境电子商务发展迅速，但仍存在品牌优势缺乏、供应链合作机制不畅、跨境物流效率不高、技术创新不强和跨境电商人才不足等障碍。跨境电商企业要通过各种策略优化和创新跨境电子商务供应链，提高供应链管理水平，从而提升跨境运营能力，进而促进跨境电商的持续快速发展。

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作者简介：张安梅（1978.06— ），女，山东潍坊人，研究生，副教授，研究方向：跨境电商，职业教育。