读者驱动公共图书馆资源建设新模式的发展与完善

近年来，随着信息技术的不断发展以及“互联网+”的不断深入，如何更好地运用数字技术实现业务场景的转型升级，已然成为各行各业都亟须思考的问题。对于公共图书馆而言，数字图书的日益风靡，既对图书馆借阅服务提出了挑战，同时也为公共图书馆服务转型升级带来了机遇。一方面，公共图书馆可以加强馆藏数字资源建设，将各类期刊数据库与电子图书等数字资源纳入馆藏结构，使读者可以通过手机、平板等电子设备进行阅读，提升阅读的便捷性；另一方面，可以创新图书馆馆藏资源建设模式，让读者更好地参与其中。为此，本文针对公共图书馆资源建设新模式进行深入探索，以期为相关研究提供理论参考。

一、“你选书，我买单”活动的内涵

“你选书，我买单”活动是读者参与图书馆馆藏资源建设采购模式的典型代表，即我们所说的“读者驱动采购”，为读者从馆藏资源的被动接受方向主动决策方的角色转化提供了可能。“你选书，我买单”活动，顾名思义，就是将图书的选择权交给读者，让读者根据自己的阅读需求挑选自己心仪的书籍，由图书馆为所选图书买单。一般来说，图书馆“你选书，我买单”活动有两种形式，一是向读者提供荐书通道，方便读者向图书馆推荐自己想读的书，经过审核后，由图书馆采编部根据推荐书目购入书籍，作为馆藏补充；二是为读者提供线上或线下选书通道，使读者可以直接从书店或线上选书平台免费选书，阅读完毕后再归还到对应图书馆，纳入图书馆馆藏。

二、“你选书，我买单”活动的意义

总体而言，“你选书，我买单”的选书模式有以下优势。一是增强读者阅读的自主选择性与便捷性。让读者可以在图书馆合作的书店就近选书，或是在线上平台一键下单送书到家，且可以根据自己的兴趣选择书籍，而不必受到图书馆馆藏的限制。二是增强读者阅读的时效性。传统的图书馆采购模式由于采书周期、图书加工流程等限制，往往具有一定滞后性，读者难以在第一时间阅读到最新出版的图书。而“你选书，我买单”活动便很好地解决了这个问题，将图书加工步骤置于读者还书之后，让读者可以在更短的时间内阅读到心仪的书籍。三是弥补图书馆采访部门的选书短板，为图书馆更好地掌握读者阅读需求、完善采书方案提供依据。一方面，采书部门采买图书的过程中，容易带有一定的主观倾向性与盲目性，所选书籍容易受到自身知识结构的影响，因而所采图书并不一定能够符合读者的阅读兴趣，而通过这样的读者荐购模式可以让馆藏资源建设更加多样化；另一方面，图书馆可以根据对读者荐书、选书数据的分析，更好地掌握读者的阅读需求，对比已有的馆藏结构制订更加科学、完善的图书采购方案，为日后的采书工作提供借鉴与指导。

三、扬州市图书馆“你选书，我买单”活动分析

（一）活动形式

扬州市图书馆“你选书，我买单”活动创办于2008年5月，至今已经开办20余届。经过对活动方案的不断创新开拓，活动模式也在不断完善。例如，早期的“你选书，我买单”活动，主要采取图书展销、现场选书的模式。读者可以在活动展销处挑选自己心仪的图书，携所选图书在专设柜台进行登记，由采编部对所选书籍进行加工后送往外借部门，通知读者来馆借阅。这样的模式虽然可以在一定程度上提升读者的选书自主性，但现场展销的选择范围依然具有一定的局限性，且受到加工时间等限制，不够方便快捷。因此，在第20届活动中，扬州市图书馆引入线上平台，推出图书荐购模式，并在第21届活动中进一步完善平台，由线上荐书调整为线上选书，跳过图书采购与加工流程，实现一键借阅，极大地提高了活动的便捷性，扩大了读者的选书范围。

经过这样的发展与完善，目前扬州市图书馆“你选书，我买单”活动主要由两个模块构成。一是线下借购活动，主要开展于“朱自清读书节”期间，提供线下图书展台供读者借购。读者可以持读者卡与所选图书在活动服务台直接完成借购，在阅读完毕后归还图书至馆内，也可以在现场以折扣价格购买心仪的图书。二是线上荐购活动，读者可以通过读者账号登录“芸台购”平台，在图书馆设定的借阅规则下实现图书的在线借购，快递新书到家。读者归还图书后，图书采编部门会定期按照批次对归还的图书进行加工与统计，送交流通部门正常流通。

值得一提的是，区别于一些公共图书馆将“你选书，我买单”活动作为限时性活动开展，在活动期结束后或是在本年度活动专项经费使用完毕以后关闭活动借阅入口，扬州市图书馆在线下展销活动结束后，依然开放线上借阅平台以供读者借阅，在馆内服务台也常设一定数量的新书展示柜以供读者借购，尽可能保证活动的连续性与常态化。

（二）借阅规则

扬州市图书馆“你选书，我买单”活动现行借阅规则主要如下：（1）读者须持扬州市图书馆读者卡进行借阅，每位读者线上及线下借阅的图书总数不超过5本；（2）通过线上借阅平台向读者提供近10年以内出版的、金额在120元以内的图书进行借购；（3）每本书的借阅期限为50天，不可续借，当读者卡中有逾期未归还的图书时，将不能继续借阅图书，直至还清逾期图书为止，书籍临近逾期及逾期后，平台会定期统一发送短信提醒归还；（4）线上借购的图书10天后自动签收，计入个人读者卡账户，读者需要承担后续产生的丢失、损坏等借阅赔偿；（5）独立于现有馆藏，每种图书提供两个复本量的借购，当平台内单种图书借阅复本超过两本时，将会显示复本数已满，无法继续借阅，读者可以等待已借购的读者将图书归还后，前往流通部门借阅；（6）图书及快递费用统一由扬州市图书馆负责。

根据以上借阅规则不难看出，扬州市图书馆“你选书，我买单”活动目前围绕以下几种原则开展：一是公益性原则，活动书籍及快递费用均由扬州市图书馆承担，除由于读者原因造成的书籍丢失、损坏等特殊情况以外，读者无须支付额外费用；二是规范性原则，对借阅数量、书籍类型、借阅数量等均作出了一定限制，避免活动书籍与馆藏要求不符；三是自主性与系统性相统一的原则，“你选书，我买单”活动书籍与现有常规馆藏书籍库互不干扰，只要不违反借阅规则，读者对常规馆藏已有的书籍也能进行借阅，既保障了读者的选书自由度，也保证了馆藏的系统性与完整性。

（三）活动结果

以扬州市图书馆第21届“你选书，我买单”活动为例，自2023年4月18日活动开始，截至2024年3月12日，共计287名读者通过该活动借阅新书，订单总数为833单，借阅图书1616种，共1872册，合计图书经费100955.20元。进一步分析借阅数据可以发现，借购超过1次的读者共117人，占总参与人数的40.77%。其中，复购最多的读者共计借阅图书51次，合计86本，用户黏性较高。

针对读者已归还至馆内交由采编部门编目加工的图书，根据中图分类法主题分类进行了统计。其中，I大类（文学类）图书占比最高，共计558本，占总数的42.40%。其他排名较高的书籍还包括： K大类（历史、地理类），占比9.05%；J大类（艺术类），占比8.64%；T大类（工业技术类），占比7.56%；G大类（文化、科学、教育及体育类），占比7.09%；B大类（哲学、宗教类），占5.13%。可以看出，目前参与活动的读者大都对人文社科类图书兴趣比较浓厚，特别是文学类及历史类，包括各国小说、历史故事等类别的书籍选购比较多，这也比较符合公共图书馆针对大众读者的资源建设定位。值得一提的是，相较于环境科学及安全科学、军事、农业科学、天文学及地球科学等分类的科技类书籍，工业技术类的图书借购率明显比较高。另外，TP类（自动化技术、计算机技术）借阅量最高，达到69本。这也指导图书采购人员在后续的采购计划中应注意对于此类别图书的甄别与采购，紧跟时代步伐，满足读者借阅需求。

但是，相对于老用户的用户黏性，通过比较活动开始以来各月的书籍订单量可以发现，在活动正式开展的2023年4月，用户订单量最高，达到了174单，占订单总数的20.89%，而后续月份的订单量则出现了比较明显的下降，每月订单量均低于100单。一方面是因为在活动开始时，线下活动展台陈列的图书种类比较丰富，参与读书节活动的读者比较多；另一方面也是因为后续的活动宣传推广力度不够充足，对新用户的发掘不够充分。

四、“你选书，我买单”活动优化思考

由活动结果分析可知，扬州市图书馆“你选书，我买单”活动的推行，在一定程度上便利了读者的图书借阅，提升了馆员对读者阅读需求的把控，为图书馆的馆藏结构优化提供了参考，但也不可忽略其中存在一定的问题与不足。为了使“你选书，我买单”模式得到更好的发展、取得更好的成效，可以从以下几个方面进行优化。

（一）完善平台建构

“你选书，我买单”活动的线上借阅需要依托相应平台实现，而目前此类平台尚处于起步阶段，在平台架构、功能服务等方面仍需完善。这就需要图书馆与出版单位及数字资源供应商共同努力。图书馆应根据实际情况提出平台优化建议，平台合作方依据这些需求对网站进行相应的优化与调整。以扬州市图书馆选用的“芸台购”平台为例，尽管在测试阶段及活动开展期间已经解决了借购平台与图书馆系统的数据互通、基础操作、规则漏洞等问题，但依然有调整优化的空间。例如，平台可以整合图书荐购与借购模块，方便读者为图书馆推荐图书，特别是平台中由于缺货等原因暂时不能借阅的图书，由图书采编人员通过其他渠道进行采购；或是加入馆员图书荐读模块，由馆员根据节日等主题主动进行图书展示，完成图书的双向推荐。

（二）加强推广宣传

根据数据与后续回访不难看出，虽然参与活动的读者对活动的评价以及重复参加活动的比例都比较高，但参与人数仍比较有限。特别是在线下活动结束以后，新增读者数量较少，说明该活动缺乏持续宣传。因此，要想让活动取得理想的效果，惠及更多读者，不仅仅要在活动开始前做好预热工作，在馆内设置展牌、张贴海报、分发宣传册，还要通过图书馆官网悬浮窗、图书馆微信公众号推文、与各媒体及自媒体开展合作等方式，以图片、视频等多种形式进行长期、广泛的宣传。此外，还可以与学校、社区等展开合作，进行现场宣讲与活动推广，通过向学生或社区居民等活动受众发放活动主题小礼品等方式，促使更多读者了解活动、参与活动。对于活动参与度较高的读者，可以通过优秀读者评选等方式授予纪念奖章或证书，更好地调动读者的参与积极性。

（三）规范选书范围

由于“你选书，我买单”活动以读者为主体驱动图书采购，在赋予读者选书权利的同时也可能导致一些不符合馆藏资源建设要求的图书被纳入馆藏结构中。因此，不管是线上还是线下活动，都应该对于读者的选书标准作出明确的规定，把控图书选购的质量。选书标准可以包括图书的金额、所属学科、载体形式、开本大小、复本数量、出版年限、出版社资质等方面，从而降低读者选书的不可控性。例如，一些教辅材料、考试用书等不符合馆藏要求的图书都需要通过这样的筛选标准剔除在外。虽然目前已经在平台内设置一定的图书检索规则，屏蔽了部分图书类别，但在活动开展过程中依然发现一定量不适合馆藏的图书未被屏蔽。因此，在统一标准的前提下，一方面可以根据实际情况，及时调整与完善借购平台中的屏蔽词等筛选规则，过滤标准外的书籍，实现平台对图书的预筛选；另一方面也可以辅以对于所选图书的人工审核，保证选书规范。

（四）加强数据利用

“你选书，我买单”活动开展过程中产生的借阅数据，实际上可以为图书馆调整图书采购策略提供较好的数据支撑。一方面，可以通过分析图书荐购活动数据，了解读者的借购偏好，勾勒用户画像，进而优化馆藏结构模型，调整各类图书占采购计划的比例，提升图书采购精准度；另一方面，也可以根据活动效果及活动反馈数据适时调整读者驱动采购的经费投入，提升活动开展的服务效能，扩大活动的社会影响范围，并在此基础上争取相关政策及财政支持，促进全民阅读的开展。

五、结语

综上所述，“你选书，我买单”作为读者驱动公共图书馆资源建设新模式的典型代表，可以为图书馆馆藏结构注入新的活力，但也需要进一步发展与完善。各级图书馆应以“你选书，我买单”活动为参考，探索更多读者驱动公共图书馆资源建设的活动形式，进一步提升图书馆馆藏结构与读者需求之间的契合度，充分发挥图书馆的服务职能。

参考文献：

[1]刘英杰.数智驱动的读者荐购服务研究[J].科学与信息化，2023（12）：49-51.

[2]徐立宁.“图书馆+”背景下公共图书馆读者决策采购的难点与对策[J].图书馆学刊，2022，44（09）：59-63.

[3]苗美娟，李斯.全面建成小康社会进程中公共图书馆服务的“中国创造”[J].图书馆论坛，2021，41（12）：12-21.

（作者简介：王舒怡，女，硕士研究生，扬州市图书馆，助理馆员，研究方向：文献资源建设、阅读推广）

（责任编辑 刘冬杨）