“微”服务引领营商环境“大”提升

“我们是外地赶回来的，需要办理房产过户，路上耽搁了，能不能帮我们办一下？”近日，一对母女在临近下班时匆忙赶到汝阳县不动产登记中心，气喘吁吁地向工作人员提出办理业务的需求。

了解情况后，该中心立即启动延时服务，迅速协调房管和税务部门相关人员先为办事群众预审资料，合力高效为其办理合同签订、受理、缴税等一系列手续，及时帮助办事群众办理了业务。

近年来，该中心聚焦“放管服”改

革，着力干实事、谋实招、求实效，在优流程、减环节、提效能、压时限上下功夫，不断提升不动产登记服务效能，全面优化营商环境，让企业和群众办事更便捷、更简单，获得感、满意度得到进一步提升。

“精减+压缩”限时服务

“真心为企办实事，优质服务暖人心。”近日，金堆城洛阳市节能玻璃有限公司负责人将一面锦旗送到该中心，为其高效的便民服务表示感谢。

金堆城洛阳市节能玻璃有限公司申请办理国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记业务，该中心仅用半个工作日就为其颁发了不动产权证书。

“能够高效快速办理业务，得益于我们开展的‘精简+压缩’办理材料和环节的改革措施。”该中心负责人表示。

近年来，该中心在开展预约服务、延时服务、上门服务、免费邮寄证书证明等特色服务基础上，完善递交申请、检核受理、审核查验等环节的工作程序，凡能够通过政务部门信息共享获取的材料一律免提交。同时，该中心进一步压缩办理时限，将不动产登记办理时限由原法定时限30个工作日，压缩为一般登记1个工作日办结；更正、查封等7项登记1小时办结；企业与企业之间的不动产转移登记、抵押登记办理时限压缩至0.5个工作日，助推不动产登记提质增效。

“线上+线下”延伸服务

在汝阳县行政服务中心24小时自助服务区，办事群众正在自助服务终端申请办理政务服务事项及不动产证照打印，不仅省去了排队时间，还消除了办事窗口下班时间和节假日等非工作日的服务盲点。

为给群众和企业带来切实的便利，该中心构建多层次、多维度不动产登记网上办事渠道，实现“互联网+不动产登记”。企业和群众办理不动产登记不仅可以在线下窗口办理，还可通过河南政务服务网、河南省不动产“一窗办事”平台线上渠道申请、预约、查询，形成“线上+线下”双线并行的集成办理模式，随时随地即可申请。

该中心还将登记服务场所延伸至银行、法院、便民服务中心、房地产开发企业、乡（镇）等24个服务网点，在网点可直接申请首次、转移、预告登记，实现“面对面”服务到“网对网”服务的跨越。同时，在之前登记平台基础上，该中心进一步优化“全豫通办”业务服务系统，打破不动产登记异地办理障碍和地域局限，实现不动产登记非涉税13项登记业务跨地域就近办理。

“交付+登记”惠民服务

“拿到项目竣工验收书的同时就领到了不动产权证书，真快！”近日，洛阳昕源房地产开发有限公司负责人激动地说。

快速发证的实现得益于该中心推出的“交付+登记”惠民服务。按照以往模式，建设项目竣工验收和不动产权登记属于“串联”审批，企业需要先完成项目竣工验收，再申请办理不动产权登记，这一过程大约需要一周时间。该中心推出“竣工即发证”服务后，综合运用前置服务、容缺受理、数据共享等措施，变“串联”审批为“并联”审批。

为加快项目落地建设，该中心以为群众“办好一件事”为标准，加强与住建、税务等部门建立协调联动机制，积极探索出台《汝阳县“交地即发证”工作方案》，实现将土地登记环节的地籍调查和土地供应环节的勘测定界合并，将签订土地出让合同（或取得划拨手续）和不动产登记申请环节合并，将交付土地与不动产登记发证环节合并，对土地供应、不动产登记申请、权籍调查、审核登簿进行全链条流程再造，实现“交地即发证”，进一步推进便民利企服务工作，在向用地单位交地时同步颁发不动产权证书，实现交地与发证“双同步、零时差”。

“目前，我们已经在水岸金典、紫罗华庭和十里江湾3个项目开启了‘交房即发证’模式，保障了百姓居住权和产权的同步实现，实现‘交房即发证’常态化。”汝阳县自然资源局相关负责人说。（作者单位：汝阳县自然资源局）