焦作不动产登记中心：以“营商”促“赢商”

“真是太感谢你们了，延时下班帮我们办理业务，资料不全还预先受理，及时办结了400余套房产的抵押登记，解决了我们的融资难题。”近日，在约定时间最后一天顺利办完抵押登记的某房地产公司经办人申女士，对焦作市不动产登记中心的帮办代办、延时服务举措称赞不已。

近年来，该中心以探索便民利企“最优解”、争当营商环境“优等生”为目标，围绕企业用地保障、规划审批，开展“一站式”和“全生命周期”服务，49个楼盘12276名购房人实现“交房即交证”，为79家企业提供“带押过户”服务，免过桥资金续贷10.49亿元，企业和群众获得感、满意度明显提升。

实地走访听民声

“我的电话就是登记办证的热线电话，我们的工作人员就是企业的联络员。”说起“优服务+重回访”工作机制，该中心负责人表示。

为切实解决企业“急难愁盼”问题，该中心建立“优服务+重回访”工作机制，通过电话回访、实地走访，聚焦企业发展所需，精准把脉，破解难题。

焦作市金地广场项目是“优服务+重回访”服务的受益者。该中心在一次企业走访中了解到，金地广场项目急需办理200余套房产的不动产登记手续，但是涉及竣工验收、楼盘实测、税费缴纳等各类问题，牵涉部门多，办理难度较大。该中心工作人员由“坐等办理”变为“靠前服务”，帮助企业厘清办证思路，第一时间协调税务、住建、房管等部门，提供全程跟踪和“送证上门”服务，有效解决了项目竣工备案、交房、办证“环节多、时间长”，以及群众领取纸质证书“来回跑”问题，实现“验收即登记”。目前，该中心已成功为金地广场项目的160余套房产办理了不动产登记。

结合金地广场项目经验，该中心按照“验收即登记”要求，构建“容缺办理”机制，建设主体单位在进行联合验收时同步申请新建商品房首次登记。今年以来，建业府、金地广场、蓝城桂语江南3个项目实现“交房即交证”，让群众“一手领钥匙，一手拿红本”。

为让便民政策惠及更多群众，该中心开展线上线下双渠道宣传，围绕新建商品房不动产登记、收费标准、电子证照等高频事项，拍摄《不动产微课堂》，在大厅LED屏幕滚动播放，定制发放惠企政策宣传册，确保企业群众应懂尽懂、应知尽知、应享尽享。

“减负增效”添活力

“不用还清银行贷款，就能办理不动产过户手续，既省时又省力，真是方便。”谈及“带押过户”政策，赵女士高兴地说。

与别的地区“带押过户”业务不同的是，焦作市的“带押过户”业务是全类型的，权利主体覆盖企业与个人；权利客体包括房屋、土地；权利类型涵盖国有建设用地、二手房、新建商品房等；登记程序上，除依申请办理不动产“带押过户”业务之外，还可依法院部门嘱托办理。

此外，该中心在“带押过户”基础上推进登记金融系统融合，通过升级政银合作，打破业务壁垒，优化工作流程，实时共享信息，精简办事材料，实现了登记、贷款、放款、还款无缝衔接，切实达到便民利企的效果。

截至目前，该中心在全市39家金融机构、118家开发企业部署从业端系统，办理“带押过户”业务386笔，涉及金额17760.46万元。

多端协同智慧办

数智化建设是优化营商环境、提升群众办事效率和体验的重要法宝。该中心坚持把“数据多跑路、群众少跑腿”作为服务群众的新常态，不断推进不动产登记电子证照应用，以“云”为载体、“网”为链接、“墙”为防线，逐步实现大厅端、电脑端、移动端、自助端多端协同办理服务体系。

以往新生报名办理入学时，需到不动产登记窗口打印不动产住房证明后，持纸质证明到学校核验，既繁琐又折腾。现在，通过“焦作不动产”微信公众号或“焦e登”App实名认证后，可随时随地查询本人不动产登记信息，证明可自行下载打印，让群众足不出户就能享受到便捷服务。有了电子证照的助力，加之人脸识别、电子签名等技术，该中心相继实现了各类不动产预告登记、抵押登记（含抵押注销登记）、转移登记、司法查控、登记资料查询等高频业务的“全程网办”。

截至目前，焦作市累计生成推送不动产电子证书（证明）80余万张，实现抵押贷款、子女入学、公积金提取等多场景的登记信息线上应用。（作者单位：焦作市不动产登记中心）