细“治”入微，幸福新“枫”景

马浜社区金乡邻便民志愿服务公益市集火热开市，理发、配钥匙、修电器等摊位错落有致地分布着。与其他社区开设的便民服务不同的是，这里的很多“摊主”是居民志愿者。有了居民的加入，社区治理变得高效、精细。

社区治理工作，要把每一根“治理之线”巧妙穿入针孔，编织于“基层安全、服务民生、经济发展”等多元版图中。近年来，高新区枫桥街道以“五社联动”助力社区治理迈向“三新发展”，一幅活力满格的枫桥新画卷徐徐展开。

社工站、室协同，打开治理新格局

枫桥街道社会工作站，分为枫果坊、枫范坊、枫升坊、枫行坊、枫创坊、枫育坊六大功能区域。枫果坊，是街道公益成果、平台功能展示区；枫范坊，是社会工作引领示范区；枫升坊，是公益培训、公益沙龙、能力提升区；枫行坊，是公益服务、公益互动、社工小组区；枫创坊，是特殊人群创新创业、培训分享、就业展能区；枫育坊，是社会组织办公与培育区。这里可以提供的服务事项，包括社会组织培育、社工人才培育、慈善资源拓展、社区发展基金建设等。社工站为辖区居民提供全方位的服务，作为社工站的核心载体，“枫享E家”策划了一系列专业服务项目。同时社工站引入并培育社会组织，让公益的力量在社区生根发芽、播撒希望。

有了社工站，辖区也少不了社工室的助力。康佳社区益佳社会工作室成为基层治理与服务创新的引领者。社工室成立居民议事会，居民可以讨论社区治理的热点难点问题，提出建议。同时由专业社工和志愿者团队，为居民提供咨询和辅导。社工室还培育社区自治力量，并提供精准服务推动社区自治发展。

慈善是社区治理不可或缺的部分，康佳社区运用“社区慈善基金”，推出“益佳记忆”康佳社区银发文化传承计划，从充实居家社区养老服务能力到强化老年健康支撑体系，从丰富银发活动到践行积极老龄观，创造老年友好型社区的美好场景。

这天，康佳社区的郑远元专业修脚店比以往开门早了许多，店里一位年轻小伙准备了中草药包和足浴设备，要和社区工作人员一起去为特扶家庭的老人提供免费的上门足浴服务。他们在为老人做足疗的过程中，还不忘陪他们聊聊天。据悉，益佳社工室鼓励辖区商铺之间互相支持、协作，共同为居民提供优质的服务和产品。如今，越来越多商铺加入到“益佳商盟”平台，居民通过平台也享受到了实惠和便利。益佳社工室成功推动康佳社区的创新发展，其实践经验和成果，也为辖区其他社区提供了借鉴。

公益金解居民燃眉急

日前，枫桥街道举办社区慈善基金第一届微创投活动。此次，街道社工站整合企业、高校、社会组织等，成立枫桥公益慈善联盟。现场还为十个社区慈善基金及结对企业进行授牌。其中包括白马涧社区的“涧行善举益基金”、枫津社区的“津彩暖心基金”、马浜社区的“益起帮基金”、枫华社区的“枫善汇基金”等。

公益基金，好比社区治理的“源头活水”，可以打通社会资本参与社区治理和提供服务项目。在公益金的支持下，街道实施了一系列富有成效的民生项目。比如马浜社区的“快乐童行，共筑幸福儿童友好广场建设项目”，社区利用现有阵地资源，从“一米高度”入手，计划对马浜花园北区文体广场进行文化氛围布置，添置儿童游玩设施，如跷跷板、摇摇乐。增设儿童友好标识，倡导儿童友好理念，每一个设计环节都十分贴心。后期，社区建立定期维护机制，对标记标识、游玩设施进行日常保养和维修，确保其长期正常使用。而街道也将完善公益金运作机制，吸引更多社会资源参与社区治理。

办了14年的便民市集，红红火火

“跟上次一样，剪短一点吗？”秦白妹抖了抖围布，给前来理发的居民围上。家住马浜花园的秦白妹，经营一家不大的理发店，她也是马浜社区金乡邻便民志愿服务队的一员，每次举办公益市集，她都会抽出空来积极参与，凭着娴熟的理发技术，让她的摊位人气最高。

据马浜社区工作人员介绍，这个由社区搭台、居民参与操办的公益市集，每月定期开展缝纫、修电器、理发、义诊等30多项免费服务，已经持续14年，累计服务超3万人次。社区成立这支志愿服务队，让邻里之间互相熟悉，一起发挥余热。在老党员、退休干部带头下，市集越办越红火。如今服务队扩展到60多人，除了居民参与，共建单位也来联系社区，丰富市集的服务菜单。

市集办得时间久了，邻里情越来越深，还在潜移默化中培养居民的文明习惯和自治理念。倪秋珍除了参与金乡邻志愿队活动，还组建了一支社区舞蹈队。还有服务队成员陆金秋，现在也是小区物管会主任，为家园出力，他乐此不疲。

去年，枫桥街道优化调整人口规模较大的马浜社区，划分出了寒山社区这个新社区，以此更精准地服务好居民。

童心筑佳景，枫桥对儿童很友好

在服务居民的同时，街道一直在探索“儿童友好社区”创新实践。今年，景山社区上榜苏州市儿童友好社区名单。景山社区推广景山儿童友好IP，把“小白鲸”作为社区儿童友好大使，以“一米高度看世界”为设计理念，运用到社区工作各个场景中，让“儿童友好”从概念落细为一个个可观、可感、可悦、可享的场景。社区在各小区优化7个儿童活动广场、3个运动场，总面积达3500多平方米，打造“10分钟儿童友好生活圈”。与此同时，社区推出“童心智囊团”生产与科技研学、“健康体验官”健康与医药体验、“小小生活家”生活与安全科普、“未来接班人”红色精神传承、“我是传承人”非遗文化体验5条研学线路，组织亲子研学活动。

首届“小白鲸”儿童观察团7名成员也已组建，在儿童观察团的全程参与下，社区把广场上闲置的亭子改造成了图书漂流亭和闲置物品义卖亭，绘制了依景佳苑“小白鲸历险记”互动游戏棋盘、儿童友好地图。社区也为儿童赋能，组建了5支志愿服务队，分类开展儿童友好活动和儿童服务培训课程。

实打实的“枫桥美卷”工程

长江路与华山路交叉口东北角，吴思园口袋公园为居民亲近自然提供了新去处。公园内设有儿童游戏场地、健身场地、坐凳、步道，打造了多年龄段邻里活动空间。近几年，街道大力开展小微绿地及口袋公园建设，辖区已建有1处小微绿地贺九岭及吴思园、木桥园、金庄园、木之园、溪之谷5个口袋公园，为居民提供“近在咫尺”的生态福利。

西津桥社区在富康新村开辟居民可以共同种植的“有邻花田”，白马涧社区在小区新增健身游乐设施和儿童组合滑梯，寒山社区马浜花园南区新增10个共享汽车充电桩和11把休闲座椅，景山社区居家养老服务中心启用，龙池社区白马涧花园一区4个垃圾清洁屋改造完成，枫华社区景粼天著西门道路改造完成顺利通车……这些实实在在的改变勾勒出居民幸福生活新版图。在多方携手共治下，枫桥街道不断优化组织体系、丰富服务场景，小区环境更优美，社区治理更精准，民生服务更便利，社区治理实现“双向奔赴”。