基于SFBT提升班主任沟通技能模式和策略初探

目前，我国高中班主任的沟通教育虽取得一定的成效，但是从焦点解决短期治疗技术角度来研究高中班主任沟通的研究较少，而且基于班主任沟通出现的具体问题，更需要应用积极正向的沟通技巧来弥补与完善当前教师的沟通中的不足。运用焦点解决短期治疗技术，关注学生的积极面，进而找到解决问题的具体方法。班主任应相信学生是解决自己心理问题的专家，从而构建新型的班级管理模式，促进师生关系和谐发展。因此，基于SFBT构建积极正向的班主任沟通模式和策略具有十分重要的实践意义。

一、SFBT的概念

焦点解决短期治疗（SFBT）是一种特别的心理治疗方法，强调在有限的时间内实现改变。此种方法区别于传统的治疗方法，不深究问题根源，而是集中于寻找和实施解决方案。过去三十年来，由于其显著效果，SFBT已经吸引了众多学者的关注，并被广泛应用于不同的领域。在教育领域，尤其是高中班级管理中，SFBT应用表现为一种特殊的对话方式，旨在激发学生的积极性，帮助其构想一个更加美好的未来，并鼓励其利用已有资源和能力来解决问题。在此种模式下，班主任通过言语鼓励和支持，引导学生详细描述理想的未来，识别并发挥他们解决问题的潜力，从而帮助其向着目标迈进。

二、高中班主任沟通技能的工作模式

（一）主题的选择和设计

为了让班主任充分学习到SFBT理论知识和应用，心理老师采用多样化的方式进行，如讲座、微课、研讨会和工作坊。在选择主题时，心理老师对实验组的班主任进行问卷调查和访谈，根据班主任实际的心理需求，开展相对应的课程设计。因此，结合班主任的实际心理需求和教育教学实际需要，工作坊课程主要分为10个专题：SFBT的行动计划、SFBT在建立和谐班级管理应用、SFBT在危机干预处理方法与策略应用、SFBT在学习焦虑或考试焦虑的应用、SFBT在抑郁焦虑上的应用、SFBT在人际关系上的应用、SFBT在构建高效的家校沟通应用、SFBT在网络成瘾上的应用、SFBT在构建和谐亲子关系的应用和SFBT下的个人成长。

（二）课程开设，效果显著

1.探讨教学模式，形成校本课程。在开展过程中，心理老师参考了钟志农老师的心理团体辅导活动课模式和崔昌淑老师的“三段阶梯式体验”教学模式，将焦点解决短期治疗技术融入到课程中，形成教学模式：课前问卷调查—团体暖身期—团体转换期—团体工作期—团体结束期—成长评价—后续跟进。具体做法是：在实验组里，上课之前课题组先对实验组的班主任进行访谈，收集并了解他们的需求，然后开展相应主题课程培训。课堂上，首先是热身导入，接着进行情境创设和理论知识讲授，工作阶段是进行案例研讨和实践应用，结束期是让班主任进行分享体验。课后，班主任填写课程评价表，并完成沟通作业纸，课题组成员进行后续跟踪。

2.教学形式立体化，多元融合，提高班主任沟通技能。心理老师根据班主任实际需求，采用不同教学形式开展，使课程效果更显著。例如从讲座、微课形式提高班主任的理论水平，对SFBT知识的学习和掌握更深入，在学习过程中，班主任积极查找利用该项技术开展沟通工作的相关案例，从而更好地掌握此项技术的应用技巧。在开展研讨会时，心理老师让优秀班主任将SFBT应用在班级管理的成功经验进行分享，其他班主任通过学习，持续拓宽教育管理视野，进而将SFBT技术作为教育管理的有力武器。

3.以发展性团体培训为主，培养班主任成长性思维。在开展班主任沟通技能工作坊中，以团体动力学为依据，心理老师采用了案例分析、研讨、角色扮演等方式，让班主任在实际操作中熟悉和掌握SFBT技能，在此过程中，心理老师对班主任以发展性团体培训为主，进行持续的督导和反馈，确保班主任在实践中能够更加熟练运用SFBT技巧，改变他们固有的沟通模式，优化教育手段，促进个人成长，提高沟通技能。例如，在培训过程中，某个班主任谈到一个学生因为家庭问题而情绪低落，与同学相处不好，学习也落下来，甚至产生厌学情绪，班主任多次与学生沟通，但是效果不佳。通过督导，心理老师帮助班主任们更好地看见自己在工作中存在的不足，让班主任们反思，去激发自己更多解决问题的能力。

4.从与学生教育应用中提升沟通技巧，构建和谐班级管理。（1）给予学生充分尊重，将其作为沟通的起点。在SFBT框架下，要想提升高中班主任的沟通技能，首先要充分尊重学生。在SFBT中，班主任根据学习到的理论知识，采用积极倾听、肯定赞美和目标导向等策略，来体现对学生的尊重。（2）加强与学生的沟通，帮助学生重构问题认知。班主任在应用SFBT教育学生过程中，就需要重视帮助学生重新建构问题认知，强调利用学生自身的资源来引导其探究看待问题的新方式。在此过程中，班主任有目的地使用焦点问句来催化与学生共同构建的过程，帮助学生识别并学会发挥自己的优势，以新的视角看待问题。（3）帮助学生解决问题，提高学生自信心。例如，班主任注意到一名学生在数学学科上表现不佳，影响了他的自信心，导致其在其他学科的学习积极性也降低了许多。对此，班主任在与学生的一对一会谈中可使用量尺技术，询问学生：“在数学学习上，如果1表示一点都不懂，而10表示完全掌握了，你现在会给自己打多少分？”假设学生回答是3分。然后班主任会继续询问：“你觉得需要达到多少分才会感觉比较自信？”学生可能会说6分。接下来，班主任会引导学生讨论：“从3分提升到6分，你认为可以采取哪些具体的行动？”

三、成效与反思

（一）成效。1.班主任对自我探索不断深入，沟通技能得以提升。2.班主任与学生沟通的方式得以改变，从固有的沟通模式转变为积极正向的沟通模式，构建出新型的班级管理模式。在SFBT中，班主任通过系统学习，转变沟通模式。在沟通过程中，多用积极正向的语言，鼓励、支持和帮助学生识别其自身的优势，从而增强他们对未来的积极看法，增强学生对未来成功的信心。

（二）实践反思。班主任工作非常忙碌，整体参与的积极性有待提高。因为整个课题开展培训的时间过长，而班主任工作太多且繁琐，这让班主任很难在培训中投入太多时间去学习，无法完整地参与整个培训，这需要心理老师要以包容的心态去理解班主任的现实困难，并及时调整课程方案，开发更多实用性强的内容，从而吸引班主任的兴趣，提高他们的积极性。

【注：本文系2023年度广东省教育科学研究课题“基于焦点解决短期治疗技术提升班主任沟通技能的研究”（课题编号：2023YQJK492）阶段性成果】

责任编辑"徐国坚