爱老先锋，创新社区助老新模式

随着经济的快速发展和人口老龄化的日益加剧，老年人的生活、健康和情感问题越来越受到关注。社区作为助老服务的重要主体，在老年人的生活照料、居家安全、生活精神方面发挥着不可替代的重要作用。

但社区服务力量薄弱，辖区内空巢、独居、留守、失能等特殊困难老人的需要，难以得到全方面针对性地满足。深圳市后亭社区创新助老服务模式，通过打造“爱老先锋”暖夕服务队，动员社区居民参与社区事务，充分利用社区内生资源，形成定期精准探访的关爱工作机制，为社区特殊老人提供了精准化、精细化、可持续的助老服务。

寻找爱老先锋，吹响助老集结号

为精准找到真正对关爱社区特殊老人感兴趣，并且也有时间投入的居民，社工首先发挥专业优势，搭建了一个自主参与社区事务的平台，优先吸引认同该服务理念，也有意愿、有时间的社区居民、志愿者等热心群众纷纷参与其中。

随后，社工主动发掘社区能人、志愿者领袖也参与之中，并鼓励其发挥自身影响力，积极地广泛动员，号召身边的亲人、好友、老乡、邻居等共同参与，形成“爱老先锋”助老团队，吹响助老服务的集结号。

成为爱老先锋，开启助老新征程

关爱老人，我做先锋。“爱老先锋”暖夕服务队是由十余名愿意关爱社区老人的能人和热心居民组成的团体，她们分别是辖区内的低龄老年人、全职妈妈和志愿者等。虽然“爱老先锋”的年龄和身份各不相同，但她们有着相同的使命感和认同感，拥有共同目标，希望能为社区老人带来关爱和温暖。

队伍集结完毕，社工组织“爱老先锋”相互间深入认识、共创团队文化、共制探访机制等，进一步促进团体成员之间的链接，增强服务黏性，强化认同感。随后，在社工的带领下，大家一起学习老人入户探访的流程和技巧，分组进行场景模拟与演练，真正掌握探访专业技能，为后续上门探访奠定基础。

践行爱老先锋，共筑助老新家园

为了给社区特殊老人提供可持续性的关爱服务，“爱老先锋”设定了一个具体可达成的目标：每月至少探访1次社区老人。社工提前筛选有定期探访关爱需求的特殊老人，首次探访由社工亲自带领。社工向社区特殊老人介绍了“爱老先锋”暖夕服务队，告知服务的初衷和目的后，便从引导者的角色退居为支持者，主动留出空间和话题，让“爱老先锋”和老人们发生链接，初步建立信任关系。

仅3个月的时间，“爱老先锋”便能独立完成上门探访慰问。每月探访完成后，“爱老先锋”团队会在社区工作站进行集合，依次分享上门探访的情况、老人遇到的困难和需求，并彼此赋能、相互肯定。最后，社工统一把老人的需求反馈给社区，由社区整合资源，提供精准化服务，形成探访闭环机制。例如，“爱老先锋”发现独居老人家里存在消防安全隐患，便及时把需求和信息反馈给社区，社区立即上门安装烟感器，保障了老人人身安全的同时，也减少了社区的安全风险。

“爱老先锋”充分利用空闲的业余时间，实现自我价值的同时，精准地满足了社区特殊老人情感慰藉的需求，让社区特殊老人感受到了真诚的关爱与温暖，对生活也有了更多的念想。其中，有位高龄独居老人，由于前年老伴去世，探访前特别悲观、沮丧、无望，当“爱老先锋”如约上门探访数次后，眼里有了一丝期待和感动，精神状态也逐渐愈来愈好。

创新爱老先锋，共建助老新模式

后亭社区组建“爱老先锋”暖夕服务队，从社区营造视角出发，搭建共同参与社区治理的平台，激发社区居民自主性互助，开展精准化、精细化、可持续的爱老探访服务，促进社区融合，营造社区邻里互助的良好氛围。

通过号召社区居民参与社区事务，激发了居民主观能动性，提升社区参与度，充分利用社区的内生资源，形成定期精准探访关爱的工作服务机制，促进辖区内邻里互助，增进社区融合，是一次携手共建和谐互助社区的大胆尝试。

本次尝试爱老先锋改变了传统的社区助老服务模式，从传统的“微风阵阵”形式化、福利性的单一探访服务，到创新的“暖风徐徐”持续性、精准化、精细化的专业服务，更能凸显对服务对象的尊重与关怀，彰显为人民服务的价值。具体创新体现在两个方面：

第一是服务内容的创新，由重物资生存转向重情感精神。传统的探访服务内容侧重满足社区老人的生存需求，在节假日给老人赠送慰问物资为主。而“爱老先锋”侧重满足社区老人的精神需求，通过持续性地定期陪伴与关爱，真正给予社区特殊老人精神慰藉和抚慰。

第二是服务模式的创新，由自上而下转向邻里互助。传统的探访服务模式为自上而下，社区牵头引领，社工、志愿者协助。而“爱老先锋”服务模式为邻里互助，通过激发社区居民参与的积极性，自发地主动参与到社区事务中，为社区居民提供社会服务，形成邻里互助模式，促进社区融合。

（作者单位：深圳市宝安区慧家社会事务服务中心）