打造儿童公益空间，为每一种成长喝彩

对于很多孩子而言，“去医院”需要极大的勇气，因为在孩子们的印象中，生病不仅要面对陌生环境的不适、恐惧，还要承受疾病带来的疼痛，在住院期间更要忍受远离朋友、脱离学校的孤单情绪。为了提高孩子对治疗的接受度和依从性，满足孩子们在住院期间的学习、交友需要，江西省儿童医院从2011年起开始为住院患儿进行日常陪伴，获得了孩子和家长们的普遍认可。患儿家属在陪伴治疗的过程中，也有释放压力、获取疾病知识、获取救助信息等需求。

国家卫生健康委对儿童健康高度重视，印发了健康儿童行动提升计划（2021—2025年），提出开展儿童友好医院建设，以妇幼保健机构、儿童医院、综合医院儿科、基层医疗卫生机构为主体的医疗机构要构建符合儿童身心特点、呵护儿童健康全过程的温馨服务环境和友善服务氛围，努力为儿童提供有情感、有温度、有人文的优质医疗保健服务。随着江西省儿童医院红谷滩新院区投入运转，医院内可利用的公共空间更加广泛，为了给患儿及其家庭提供更加优质的服务，全方位传递医院的人文关怀，提升患者的就医体验，医院大力凝聚社会爱心力量，积极与国内多家慈善公益机构、基金会等达成合作，在红谷滩、东湖两院区内为患者创新打造多样化的公益空间，从细微之处传递医院的人文关怀，打造有温度的医疗。

英雄能量站 小英雄的能量补给站

在江西省儿童医院红谷滩院区门诊大厅，很多来就诊的孩子都会被“英雄能量站”吸引：“哇！熊大、熊二，我要和他们合影”“这里有滑滑梯，我要玩”……自2022年江西省儿童医院依托中国红十字基金会、江西省红十字基金会的大力支持，在门诊大厅建成“英雄能量站”以来，这里就成了大部分来院就诊孩子的必到之处，日均服务千余人次。在这里，没有监护仪的滴滴声，没有治疗中的哭闹，也没有手术室外等待的焦急，只有孩子们肆意玩耍的欢笑、阅读绘本时的娴静，和家长们在一旁小憩时的松弛。在这两百余平米的空间里，汇集了导医导诊、绘画、阅读互动、益智游戏、知识科普、心理陪伴、志愿服务等功能，通过合理利用和改造公共空间，为孩子们打造出了一个可供学习、娱乐、交友的休闲场所，缓解孩子因病痛和治疗产生的紧张焦虑情绪。

江西省儿童医院“青年讲师团”成员以及其他各科室医护人员利用空闲时间，每个月不定期在“英雄能量站”开展健康科普讲座，至今已开展21场，受益对象达500余人次。医护人员用通俗易懂的语言让家长们了解儿童常见病的临床症状、治疗手段、预防方法、如何安全用药等，并通过实践操作指导家长和适龄儿童掌握急救方法，让家长在照看孩子的同时也能学习儿童健康知识。一些从门诊路过的家长遇见健康科普活动时也会纷纷驻足聆听，他们表示讲课的内容生动实用，可以学到很多专业知识，也纠正了不少生活误区。

新阳光病房学校 病房里的彩色阳光

说起病房学校，相信大家都会有所疑问，“病房里为什么还会有学校？”“病房学校与平常的学校有什么不同？”在江西省儿童医院的血液一科，有这样一群孩子，他们不能和伙伴们每天一起上学，而是需要定期住院治疗，虽然承受着病痛，但却有着本不属于这个年龄的乐观与懂事，有时甚至让人希望孩子们哭一哭、闹一闹。

为了让孩子们在住院期间也能接受教育，感受到像在学校一样有朋友相伴的快乐，让住院生活不再单调，江西省儿童医院联合北京新阳光基金会，在血液一科住院部打造了“新阳光病房学校”，由一名专职老师对病房学校的运行进行整体管理，为长期住院的孩子和家长提供氛围轻松舒适的院内教室环境；为孩子们开展绘画、手工、能力培养等常规课程；为有需要的孩子进行一对一教学辅导，使其在痊愈出院后能及时跟上学校的教学进度。在节日期间，医务社工组织开展丰富多样的集体活动，让孩子和家长们感受到浓厚热烈的节日氛围，用温馨和快乐取代疲惫和焦虑。此外，医务社工还会为家长们提供知识讲座、分享会等服务，邀请康复的患儿或家长为大家分享成功的经验，帮助家长更好的照顾孩子，同时搭建起医护人员与家长之间的沟通互助桥梁，增强医患之间的信任感，不断提升患儿家庭的抗逆力。截至2024年5月，新阳光病房学校已开展1500余节次的常规课程，为1200余人次提供了一对一课业辅导，共服务了1.2万余人次。这些数字背后，凝聚着医护人员、志愿者和孩子们的汗水与心血，展现了团结协作的力量和社会责任的担当。

爱心厨房 小厨房化解大烦恼

江西省儿童医院东湖院区住院患者多为住院时间较长的康复儿童，饮食要求较为特殊，食堂大众化的餐食难以满足不同病情病人的需求，且患者住院时间长、伙食费用较高，有的家长还特意在医院附近租房，只为给孩子制作合适的餐食，但对于经济情况较为困难的患儿家庭来说这些费用无疑是雪上加霜。为切实帮助患者解决实际困难，医院与江西省红十字会共同发起了“红十字爱心厨房”项目，在东湖院区开辟出一间20余平的房间作为爱心厨房，重新设计、装修，配备电磁炉、电饭煲、排油烟机、洗菜池、操作台、切菜案板、刀具、调料和清洁用品，患者家属可自带食材，在“红十字爱心厨房”按自己的口味和需求烹制饭菜，满足多样化的饮食需求。同时为了保证用电安全和厨房卫生，医务社工与志愿者服务管理部安排了两位志愿者轮流值班，负责电器安全管理、清洁打扫和使用人次登记等工作。“红十字爱心厨房”平均每天可供60余人次使用，家长们表示在这里制作饭菜不仅厨房用具、设施齐全，还能大大节省开支，并且符合孩子们的口味，让他们在医院也能吃到“家的味道”，有助于孩子更好更快康复。

公益空间的打造不仅满足了患儿及家长的多方面、多层次需求，还有效改善了医患关系，促进了社会和谐。随着医务社会工作服务持续化开展，医务社工的桥梁作用日益显现，不断强化人文关怀，多角度预防、处理患者及其家属因疾病产生的心理问题，运用专业知识进行针对性沟通与指导，促进医患双方畅通交流，提升群众就医获得感、满意度和医院人文环境，助推医院高质量发展，推动形成向上向善、相亲相爱、共建共享的社会主义文明新风尚。

（作者：何宇薇，江西省儿童医院医务社工与志愿者服务管理部工作人员；黎忠良，江西省儿童医院团委书记兼医务社工与志愿者服务管理部副主任、中级社工师。）