守正创新 笃行致远

创立于1944年的山东省新华书店总店（以下简称“山东新华”），伴随着党和人民事业一路砥砺前行、不断发展壮大，经历了80年行业洗礼，现已成为山东省规模大、实力强、服务专业的图书发行商和文化渠道运营商之一。回首80年峥嵘岁月，山东新华始终坚守传承优秀文化、传播先进思想的光荣使命，在全民阅读推广领域深耕细作。

筑牢责任，发行阵地显担当

山东新华始终聚焦主责主业，坚定不移地把党和国家重要文件文献、政治理论读物的发行工作作为第一要务和使命所在。在山东省委宣传部的大力支持下，通过门店重点陈列、图书销售竞赛、网格化征订、送书上门等措施，及时把党和国家重要文件文献送到党员干部和群众手中，全力满足全省广大党员干部、群众对党的创新理论的学习需求。《习近平谈治国理政》第四卷，《习近平著作选读》第一、二卷（普及本）和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要（2023年版）》征订发行量均位列全国前列。

与此同时，充分发挥新华书店的公益职能，积极参与公共文化服务。一是积极参与农村发行网点和农家书屋建设，持续做好“新时代乡村阅读季”暨农家书屋万场主题阅读活动。通过农家书屋建设、送书下乡、爱心捐赠等形式，加强乡村公共文化基础设施建设，提升乡村公共文化服务水平，不断丰富农民群众精神文化生活。2023年，共计开展638场流动文化活动。二是充分发挥国有文化企业的优势和责任担当，积极参与为帮扶村、教育基金会及慈善总会捐款等公益活动。

转型升级，文化地标显特色

自2015年起，山东新华以推动新华书店从单纯的图书经销商向综合文化服务商转变为最终目标，以提升书店“颜值”、调整经营方式、融合创新发展为阶段性主题，相继打响了企业转型升级的“三大战役”。转型升级后的新华书店不再只是传统意义上卖书的场所，而是成为集多元业态于一体的综合文化阅读空间，成为集阅读学习、展示交流、创意生活等功能于一体的复合文化场所。近年来，山东新华相继有91家新华书店荣获“山东省最美书店”称号；2022—2024年，山东书城、临沂书城、济宁新华书店·漫舟书城先后荣获“全民阅读大会·年度最美书店”称号。

当前，山东新华围绕“银发经济”“一老一小”等热点消费趋势，搭建不同的服务场景，在全省门店培育打造“新华老年大学”“新华·青年夜校”“新华自习室”“新华书香实践营”等一系列新商业模式。同时，在山东省妇联、山东省妇女儿童活动中心指导下，山东新华结合“最美爱情打卡地”工作，打造具有书店特色与浪漫气息的“新华·书香满缘”活动品牌，为广大青年搭建绿色靠谱的联谊平台，引导年轻人走进书店、了解书店，不断为阅读注入新活力。

承办书展，引领全民阅读风尚

山东新华依托文化活动，建立起国家、省、市、县四级层面的品牌活动推广体系，并以高度公信力与高效执行力，连续多年承办“山东书展”“沂蒙夏季书市”“滕州书展”等全省性或区域性的大型活动。以书展、书博会为契机，举办丰富多彩的文化惠民活动，激发广大读者的阅读热情，引领全民阅读新风尚。以临沂“沂蒙夏季书市”为例，自1987年创建以来，迄今已举办34届，累计开展各类阅读推广活动600余场，覆盖城乡群众近100万人。通过举办形式多样的阅读体验活动，把服务引向街道、引向社区、引向乡村、引向偏远山区，将文化惠民延伸到基层、线上，有效满足了市民的文化消费需求，打通服务群众的“最后一公里”。

与此同时，山东新华以教育部等八部门印发的《全国青少年学生读书行动实施方案》为契机，持续深耕“大阅读”领域，连续两年配合省妇联、团省委、省教育厅做好“山东省青少年爱国主义读书教育活动”，为教育行政部门、学校师生做好全方位、立体化综合服务，共同推动青少年学生形成爱读书、读好书、善读书的良好习惯。

整合资源，建设品牌促发展

2024年，山东新华推出“新华领阅计划”文化活动品牌，旨在以特色鲜明、双效俱佳、形式多样的主题活动引领阅读，带给读者高品质、高人气的文化体验。围绕春节、世界读书日、暑期等系列营销节点，全省各新华书店以当地特色文化为根基，开启“文化+活动”模式，分别推出了一系列活动子品牌，如面向少儿群体及亲子群体读者的“新华·童乐绘”活动；面向广大读者的“新华·名家齐鲁行”活动；灵活便利、可动态更新的公共文化服务新模式“新华·书香驿站”图书展销等。2024年上半年，全省共开展“新华领阅计划”系列活动5400余场，吸引84万人参与活动。

布局线上，服务场景再优化

山东新华不断提升对互联网工作的重视程度，聚焦内部私域、外部私域和三方公域三类流量，积极打造数字化门店、企微社群、三方店铺和线上分销四张网络，尤其加大对社群、直播等新电商、新媒体的运营力度，搭建营销新场景，更好地触达用户，与用户建立连接，重构与用户的关系，重构新零售的“人、货、场”要素。在加速布局新赛道的过程中，山东新华借助考核、竞赛、互联网化工作轮训、分公司团队驻训等举措，聚集全省优秀青年员工尝试开拓直播及电商运营的新领域，创新实施“员工变群主”“客户变团长”等新型运营推广模式，拓宽线上渠道的文化服务领域。2024年上半年，全省建立企微社群2.6万个，发展企微社员236万人，线上渠道服务呈快速增长趋势。

战略合作，文化共建显成效

近年来，山东新华启动与大型企事业单位战略合作机制，积极搭建大客户服务拓展平台，重点开展集客业务，相继与山东省工行、建行、农行，省人保集团、省教育电视台、省委老干部局等单位达成战略合作。全省各市新华书店主动对接驻地单位，开展作家讲座、图书展销、定制文化活动等，搭建起融合创新、聚力共赢的集客业务新模式，陆续吸引更多单位参与到文化共建中来。

凯歌而行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限。未来，山东新华将一如既往地在强基固本基础上，搭建阅读服务生态链，构建新时代全民阅读发展新格局，让齐鲁大地书香更加浓郁，为推动全民阅读事业向更高层次迈进贡献力量。

作者系山东新华书店集团有限公司董事长