电动化、智能化时代背景下汽车后市场的变革与创新

摘要：着重探讨了电动化、智能化时代背景下汽车后市场的变革与创新，分析了公司在该背景下的加大技术研发投入、创新服务模式、进行整合与合作的措施；同时，阐述了户外运动品在汽车后市场会出现市场需求持续性增长、产品更新迭代、拓展营销渠道的发展前景；最后，探讨了汽车改装产品的轻量化材料的应用、智能化工程的集成、个性化定制服务的轻量化智能化应用。

关键词：电动化智能化；汽车后市场；变革与创新

中图分类号：U461 收稿日期：2024-09-26

DOI：10.19999/j.cnki.1004-0226.2024.12.034

1 前言

在电动车时代趋向于电动化和智能化发展的情况下，汽车行业的发展突飞猛进。汽车后市场是汽车产业链的重要组成部分，在自身发展的过程中，必须积极探索新时代的发展路径。而且户外运动用品在汽车后市场的发展潜力以及汽车改装产品轻量化智能化的运用已经成了当下汽车领域发展的重中之重，所以要深入分析以上内容，推动汽车后市场未来发展的有效性。

2 汽车后市场的变革创新策略

2.1 加大技术研发投入

在当前汽车产业电动化的浪潮下，中国的汽车后市场正经历着前所未有的机遇与变革[1]。在电动化和智能化的发展趋势下，笔者所在公司侧重于技术研发方面的投入，确保汽车后市场竞争力。

从电动化方面分析，公司根据当下产业链的实际情况作出了全面调查和深层次分析统计，结合统计结果投入了大量资金解决电动车充电速度缓慢、续航里程焦虑等问题，开发高性能的充电设备。公司主要采用和行业内科研机构、专业对口的高校达成合作，汇总各类资源实现新型充电技术的研发和升级。同时，公司还在研发智能充电管理系统，实现互联网技术对充电桩的远程监控和管理，提升充电服务的便捷性。

智能化方面，公司加大对智能诊断技术的研发，保证智能诊断系统和车辆OBD接口连接，实时掌握车辆运行期间的所有数据，第一时间锁定故障因素。智能诊断系统还能够根据车辆历史故障数据和当下阶段的运行状况完成故障风险预判，为使用者提供科学的维护建议。除此之外，基于智能化发展的必要性，公司还大力研发了智能导航、后视镜等智能化的车载设备，设备支持手机远程操控，帮助使用者实现便捷驾驶。

2.2 创新服务模式

为了贴合市场发展和客户需求，公司深入探索了现有服务模式并对其创新和完善。

a.公司推出了线上和线下进行合作的服务模式。在线上，开发汽车后市场服务平台，结合了互联网和大数据分析技术精准定位客户需求、开发对应的功能模块。客户在使用平台时，只需要输入对应车型和功能需求，系统会应用算法为用户提供智能化的应用方案。同时，考虑到不同客户线下时间安排、具体情况的差异性，平台还开发了预约功能，用户能从汽车保养、维修、个性化定制、户外运动用品安装等方面实现自主预约，提升服务效率的同时，也节省了用户的时间。在线下，公司增设了多个服务中心，每个中心都有充足、专业的技术人员和线上对应的功能，方便了很多用户线下参观。

b.公司能够根据客户需求不同为其提供定制化的服务，保证性能、户外运动等方面需求都能够得到有效满足。在售后服务方面，公司会定期收集客户的使用情况以及反馈，整理收集的数据对售后服务内容做出及时调整，提升客户满意度。

2.3 深化市场拓展与合作

国产汽车电动化、智能化、网联化是我国的顶层战略之一，中国智能新能源汽车技术发展迅速，对行业人才的综合素质要求不断提高[2]。优秀的行业人才能够促进市场拓展与合作的进度。从技术合作方面分析，笔者所在公司和多家科技企业达成战略合作，汇总双方技术优势，完成技术方面的双赢，实现经济效益最大化。

从产业链整合方面分析，公司积极与汽车制造商、配件供应商、维修企业等实现紧密合作。汽车制造商能够为公司提供当下最新车型的设计和技术特点，保证汽车后市场产品的新颖有效；配件供应商能提升公司汽车配件质量，定期筛选优秀供应商并与其达成长期合作，能够约束市场价格变动；与维修企业合作能让客户维修保养服务的效果和质量。

实现产业链整合能够确保公司能够从产品研发一直到售后服务的全流程参与和监督，确保运营效率提升，满足市场竞争力发展。同时，公司还致力于转向产业之间的联合、积极参加行业协会，促进汽车后市场发展的科学性和规范化。公司在电动化、智能化时代下的技术水平和服务质量持续性提升，有助于公司在汽车后市场领域站稳脚跟并不断拓展现有的规模。

3 户外运动用品在汽车后市场的发展前景

3.1 市场需求增长

截至2021年年底，全国新能源汽车保有量达784万辆，占汽车总量的2.60%，扣除报废注销量比2020年增加292万辆，增长59.25%[3]。经济发展极大程度上地带动了人们物质生活水平的提升，尤其是在户外运动方面，人们对其的需求不断提高。

以某户外用品公司为例，在面临汽车后市场户外运动用品需求量不断提升的情况，要加强户外运动用品的生产和研发。

a.从消费者的角度看，车主在假期或者工作之余，为了锻炼身体、缓解压力，常驱车前往户外运动，因此对桌椅、帐篷等户外运动的相关用品需求量不断提升。这些用品要具备便于收纳、折叠等功能，该户外用品公司站在消费者的角度思考，增加了高端铝合金和新型纤维材料等轻量化材料的研发投入。

b.户外运动用品的智能化发展。随着消费者对于使用体验和科技感追求的不断提升，户外运动用品的智能功能开发也在不断提升。像太阳能户外照明、智能定位的背包等，保证安全的同时也提升便捷性。

c.绿色环保意识和需求的不断提升，润田莱福在新产品研发时，采用了可回收材料和环保生产工艺，满足绿色生产需求也强化了消费者对绿色环保的认知。

3.2 推动产品创新

该户外用品公司在汽车后市场中加强产品创新方面的发展，提升户外运动用品的质量。

a.生产材料创新方面，应用高强度的碳纤维材料制造户外折叠桌椅，便于携带和储存，根据多次使用测试，对帐篷和睡袋的面料做出优化，在保证耐磨、防水的情况下，增强透气方面的性能。

b.功能创新。该户外用品公司现有技术更新，确保公司生产的户外运动用品功能的有效性。比如，户外水壶里增加了温度传感器和加热元件，智能手机下载APP后能通过操作加热水壶内部，实现户外也能随时喝到热水。同时，水壶还能够分析壶内水质，避免水质变化影响身体健康。

c.设计创新。该户外用品公司户外产品偏重于使用功能，根据用户使用习惯对产品做出调整和优化。像帐篷的设计增设通风系统，对帐篷内部的温度和湿度做出调整，确保在户外温度变化的情况下，提升帐篷使用者的舒适感。除此之外，公司还推行了户外运动用品个性定制功能，用户能够根据自身需求来调整对用品的颜色、图案等方面进行调整，增加用户粘性、提升销量。

3.3 拓展营销渠道

营销渠道拓展能够帮助该户外用品公司在业内的口碑和知名度，也能实现经济效益的提升。

a.开拓线上销售渠道。在电商当道的大环境下，公司开拓了电商服务平台，将内部的户外运动产品进行拍摄展示，并附详细产品介绍，以及用户反馈区域，确保消费者能更好地了解产品。积极参加“618”“双11”“双12”等活动，打响知名度，巩固消费者。

b.在开设官方账号。在抖音、微博等覆盖面广的平台开设账号，定期发布公司新产品、优惠力度、产品使用方法、户外运动相关知识等内容，安排工作人员和粉丝互动，举办抽奖来提升话题度。

c.拓宽线下营销渠道。实现线下销售和汽车4S店、汽车美容店、户外用品店等合作，4S店根据客户需求配置具体车型和户外运动用品的搭配方案，汽车美容店推出汽车美容套餐和户外运动用品组合优惠，维系消费者，如图1所示。

d.设置体验基地。保证消费者能够根据线下体验来零距离接触和体验公司的户外运动用品，感受用品质量的同时，也能给予一定的使用反馈，确保消费者更加直观地了解公司的产品，促进购买欲。

4 汽车改装产品的轻量化、智能化运用

4.1 轻量化材料的应用

笔者所在公司在汽车改装产品中积极探索轻量化材料的应用，确保最大限度满足电动化、智能化时代对汽车性能提升和节能减排的需求。

a.碳纤维的强度、刚度极高，密度相比于普通钢铁材料要更低，能降低汽车重量。将碳纤维应用在车身包围、尾翼等部件，除了能够提升审美，还能保证汽车的加速性能和耐腐蚀性，保证汽车改装部件的使用寿命得到延长。

b.铝合金具备质量轻、强度高、导热性强的特点，常用于汽车轮毂、悬挂系统等部件的改装，能降低汽车的簧下质量，保证汽车行驶期间安全稳定。同时，将制作悬挂摆臂、减震器等部件的材料换成铝合金，极大程度地提升了悬挂系统的响应速度。

c.公司在应用轻量化材料的过程中，还和材料供应商达成合作，集成技术优化并研发新型轻量化材料，确保汽车改装产品的效果。同时，公司还实现了轻量化材料的复合应用，保证汽车性能稳步提升。

4.2 智能化功能集成

商务部等九部门联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》，提出了优化汽车配件流通环境、促进汽车维修服务提质升级、优化汽车消费金融服务等7个方面政策措施[4]。公司在汽车改装产品中大力推进智能化功能集成：

a.从智能驾驶辅助系统集成方面分析，公司实现了车辆上安装毫米波雷达和摄像头等高精度传感器，车辆运行期间能够自行检测和前方车辆之间的距离，并完成车速调整，降低驾驶疲劳引发的车祸隐患；在车辆偏离预定轨道时，系统会及时预警，避免车道偏离引发交通事故。

b.智能车载娱乐系统方面的集成，触摸展示屏能接受蓝牙和手机的连接，驾驶员能够在正常行驶期间直接通过语音指令来完成听音乐、接打电话，完成导航内容投屏，增加驾驶期间的安全性。

c.智能车辆监控系统集成方面，传感器实时监控车辆油耗、车速等方面信息，确保车主能够根据实际信息来做出调整；传感器检测并回传参数时，若是车辆状态异常，系统会第一时间通过绑定的手机APP联系车主，降低车主的损失，也保证了车辆的安全性能。

4.3 个性化定制

公司在汽车改装产品个性化定制方面主要包括以下几项内容：

a.外观个性化。涂装技术和新型涂料能够保证客户自行决定车身颜色，满足客户对时尚方面的需求；车身设计图案设计团队专业，能够根据客户审美来完成一对一定制。

b.内饰个性化。客户身体素质和乘坐需求个性化选择座椅材质、填充物，并保证座椅设计符合人体工学需求，保证客户身体健康；内饰面板定制时，支持仪表台、门板、中控台等面板的定制，具体风格跟随客户需求完成一对一定制；方向盘的形状、材质等。

c.技能个性化定制。公司安排专业技术团队调校ECU，提升发动机点火时间、燃油喷射量等参数，确保发动机性能的同时，实现燃油成本节约；不同客户使用习惯和具体偏好不同，车辆悬挂系统也支持个性化定制，能从车辆操控性能、舒适性等方面做出调整；制动系统的刹车盘、刹车片、制动卡钳等做出优化升级，确保车辆制动性能得到提升，满足行车期间关于安全方面的要求。

5 结语

在电动化和智能化时代背景的发展下，汽车后市场通过创新和变革占据了强有力的市场份额，也促进了行业的活力发展。其中户外用品的发展大幅度提升了消费者的体验感，汽车改装产品的轻量化和智能化也满足了汽车后市场的技术进步发展。未来，汽车后市场企业会紧跟时代步伐实现更新换代，为消费者提供更好的产品和服务体验，实现汽车后市场稳定、科学的转型要求。

参考文献：

[1]张颖.新能源汽车后市场的发展与挑战[J].汽车与配件，2024（14）：4.

[2]全国智能新能源汽车后市场行业产教融合共同体成立[J].汽车维修技师，2024（8）：9.

[3]戴昌树.我国新能源汽车短期发展趋势及对汽车后市场的影响分析[J].汽车维护与修理，2024（5）：8-13.

[4]刘坤.汽车后市场迎来高质量发展[N].光明日报，2023-11-23 （15）.

作者简介：

范志庆，男，1969年生，工程师，研究方向为北美皮卡及越野系列汽车后市场产品设计、生产制造管理。