校园快递遥控车研究

摘 要：随着经济条件的逐渐发展，网民的数量逐渐增加，人们的消费观也逐渐发生变化，更多由去实体店购物转为网上购物，在高校中也是如此，且学校学生群体对于网购的热情要比其他群体要大，学校的快递输送量多，但由于技术方面的欠缺与消费者个人观念的影响，快递无法保证时效性等，因此便需要智能快递车的出现。

关键词：传统驿站缺点；快递遥控车；人工智能；创新；消费者满意感

一、引言

随着校园快递物流行业的发展，以及在发展中快递企业本身存在的问题，使得消费者对于高校校园快递配送的有着效率低、质量差、满意度低的印象。所以，在校园建立合格方便的快递智能提取柜迫在眉睫。那么，与人工智能联结的快递遥控车的需求量便有可能增加，其市场前景良好，具体可行性如下：

（一）市场需求可行

每所高校职能部门为了消除引发事故所可能带来的负面影响，通过加强对社会闲散人员的往来控制以保障师生安全，并维持基本的校园秩序，一般只允许各物流公司的工作人员在固定时间和固定地点派送物流包裹，加上师生上课、起居均在不同地点、时间，逐件派送明显违背经济规律，这导致各配送点每天存在大量物流包裹的滞留和遣返，给消费者和物流公司均造成不便和损失。因此可见，高校校园网购大军催生了巨大校园快递服务需求且急需解决。

1.校园快递遥控车可以减少取快递时的人员聚集，实现无接触配送，减少快递包裹细菌。现如今不少大学都有校园面积大学生宿舍区较分散的问题，特别是一些学校，快递站距离学生宿舍较远，到了快递站，还要扎堆找件、排队扫码。赶上高峰期，取快递的时间成本会更多。快的遥控车的引进，不仅可以有效解决学生们收件距离远、排队久、大件搬运难等困扰，缓解学生取快件的压力，同时也能大大减少快递堆积，减轻快递配送人员压力，给大学生创造了兼职岗位，创造社会效益。

2.据调查调查可知大部分学生不愿意去驿站拿快递，因此对快递送货上门的需求量很大。

（二）技术可行性

高校校园快递，大部分都是通过人工编辑取件短信、打电话通知取件等方式派件，这过程增加了派送快递的成本，同时还会出现很多不可避免的人工差错，导致消费者对快递公司的服务不满。而很多快递公司的业务过于片面，只办理网上退货换货的业务，却忽视了学生放假或者毕业需要寄行李等大包裹等等。而快递遥控车就能较好解决此类问题。

1.校园快递遥控车可以实现物流过程中运输、存储、包装、装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化；它的发展会更加突出以客户为中心的理念，进而促进区域经济的发展和物流资源优化配置，实现物流信息化及网络化。

2.校园快递遥控车可以实现精确定位，缩短物流作业时间，提高物流运营效率，最终降低物流成本，提高企业利润。而且校园的特定环境更加便于管理，还有利于开拓市场。

3.校园快递遥控车安全性较高，受天气和时间的影响较小。且它可以定时上门、送货到楼，在维护校园良好秩序的同时，也为广大师生提供更加周到优质的服务。

（三）经济效益可行性

校园快递遥控车可以降低人工成本。传统的人工配送需要大量的人力投入，包括分拣员和配送员等，这些人力成本不仅包括工资和福利待遇，还需要考虑培训成本和管理成本以及五险一金等，而快递遥控车可以减少人员需求，相应的会减少雇佣和管理人员的成本；相比而言，快递遥控车的系统维护和管理成本相对较低。从长远角度看，快递遥控车还有助于推动驿站和物流企业的可持续发展。其强大的功能及长期运营的经济效益将助力企业更好地规划未来的物流体系。

（四）社会可行性及政府政策支持

从社会角度看，驿站计划的实施为快递运输提供了便捷和高效的解决方案。随着网购的普及，快递业务量日益增长，传统的配送方式已难以满足市场的需求。而快递遥控车作为一种新型的物流工具，其智能化的操作和高效的运输能力，将大大提高物流效率，减少人力成本，并有效缓解校园拥堵程度。此外，其环保、节能的特点也符合了现代社会的可持续发展理念。

为促进智能快递的发展，2017年以来，政府鼓励“快递服务进校园”，多地高校快递不断进行模式创新，快递服务进校难的局面得以有效缓解，其采取了一系列的扶持政策鼓励加大对智能快递的创新发展，制定行业标准和规范，加强对此的监管，保障行业的健康发展。

（五）法律可行性

在法律层面，驿站计划的实施同样具有可行性。首先，国家对于科技创新和物流业的发展给予了大力支持，相关法律法规为新型科技在物流领域的应用提供了保障。其次，对于快递遥控车的研发、生产和运营，相关法规也已作出明确规定，为项目的推进提供了法律支持。同时，项目在实施过程中应严格遵守各项法律法规，确保各项活动在合法合规的前提下进行。

二、研究创新点

随着经济条件的逐渐发展，网民的数量逐渐增加，人们的消费观也逐渐发生变化，更多由去实体店购物转为网上购物。那就便产生了快递运输与接收的问题，消费者常常因为距离菜鸟驿站太远或其他问题而没法去拿自己的快递，而这也使菜鸟驿站的快递出现堆积、人工成本增加等问题。并且随着配送快件业务量的增加，末端配送需求的增长，同时客户对于时效要求的提高，在劳动力成本不断上升的背景下，应用无人车完成配送任务就会越来越广泛。而我们的项目“驿站计划——快递遥控车”，可以更好的满足消费者需求，为他们解决取件难、取件慢等问题。因此相比于传统驿站与传统快递柜，我们项目有以下创新点：

1.具有科技创新性

快递遥控车就相当于一台会移动的快递柜，可以在消费者不用出门的情况下，将快递送到消费者家门前。我们的快递遥控车就是将遥控车改装，使其与GoPro、三轮车后车箱组装，实现消费者可实时线上观看自己的快递的运输情况。减少消费者的担忧，减少快递失窃状况的发生。

2.具有自动化技术

快递遥控车是由工作人员操控遥控车，将消费者的快递送到楼栋下，与传统的快递工具相比，可以减少消费者的运输过程，减少相对的人力输出，极大增加消费者的满足感。就如我们学校，学生们因为课业繁多，距离驿站路程遥远，所以去菜鸟驿站拿快递的欲望就大大减少，所以他们就会大大增加找快递代拿的需求，因此，快递遥控车的自动化技术则大大增加了消费群众基础。

3.具有绿色环保性

快递遥控车的能量来源主要为二次能源电能，与传统的快递车相比，我们的的快递遥控车更加绿色环保，可以减少碳排放所造成的环境污染，进而促进经济的发展和自然资源优化配置，以此，来维护好学良好的校园氛围，可以在维护校园良好秩序的同时，也为广大师生提供更加周到优质的服务。

4.具有便利性

快递遥控车可以极大的减少拿快递慢、不想拿快递等等问题，因为该项目运用了自动化技术且具有安全性，能够尽量避免人工运输途中所产生的不良后果，使消费者感受到便利性，与传统的人工推车相比，快递遥控车不用消耗过多人力，实现自动化、便捷化送快递。

三、拟解决的问题

随着电子商务、网购等新型服务业对快递服务需求的不断增加，快递在经济社会发展中服务于生产和民生的作用不断增强。快递业务的高速增长面临的问题是快递服务能力的不足与顾客对快递配送效率和服务水平的要求不断提高的矛盾。我国快递业急需解决的重要问题，就是快递配送网络的优化及管理滞后于业务量增长的步伐，特别是“最后一公里”的问题没有得到很好地解决，快递配送模式有待完善。因此为能够缓和这些问题，我们提出了快递遥控车，以下为其拟解决的问题：

1.可以大大提高工作效率。大学学校的面积通常比较广阔，学生宿舍楼、教学楼、实验楼、图书馆等建筑较为分散，传统的接收快递方法是需要快递员花费大量的时间去寻找路线，然后再进行送快递，但快递遥控车可以直接利用GPS的互联网技术进行定位，精准缩短快递所需要的配送的时间，提高工作的效率，节约大量的时间和成本。

2.可以解决学生因驿站太远而不想取件，导致快递堆积的问题。在一部分大学校园中，学生需要去到学校的快递驿站内取件，但是有时候由于宿舍到驿站的距离太远，而产生不想去取件的想法，导致快递滞留，快递在驿站内堆积，而快递遥控车就可以解决这个问题，实现送货上门。

3.可以解决取件不便的问题。有时在遇到暴雨天气或者台风天气时，不便于出门，但是这个快递又急需用到，这时快递遥控车就可以代替学生去拿快递，快递遥控车上有防雨防晒遮挡棚，可以保护快递以防快递被雨水淋湿，极大地解决了在暴雨天气去取快递不便的问题。

4.可以增加送快递的灵活性。快递遥控车可以在不同的地形下进行工作，比如在崎岖不平的小路、窄巷等情况下快递遥控车都可以顺利行驶，相对于传统的送快递车，快递遥控车更加灵活方便，能更好地、更快地将快递送到学生手中。

5.可以缓解校园交通压力，保障师生安全。在开学时期，节假日前后等时期内，学校内人流量、车流量较大，时常造成拥堵现象，传统的快递车送快递进出难免会加剧这种情况，这就不利于学校师生的安全，而快递遥控车较为小巧，比较灵活，可以较好地减轻人流车辆拥堵的现象。

6.促进环保，减少碳排放。国家一直倡导可持续发展，倡导绿色发展理念，而快递遥控车主要是采用电力来维持平时的日常工作，相较于传统的需要燃油的快递车，快递遥控车能够极大地减少碳的排放，降低对环境的污染，促进环保，同时采用快递遥控车也可以增强学生的环保理念，增强学生爱护环境的意识，激发学生的环保热情，让他们自觉爱护环境。

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